Domov > Marketing > OPUSTITE VSAKO UPANJE

OPUSTITE VSAKO UPANJE

5. 3. 2019

Dodana vrednost? Podjetja imajo težave z njenim iskanjem. Včasih je slednje tako težko, da celo opustijo upanje, da bi našli dodano vrednost. Na moje zgražanje takšno obnašanje celo spodbuja nova tehnološka vera v rešitve za upravljanje odnosov s strankami (CRM sistemi – sistemi upravljanja odnosov s strankami). Vprašati se morate naslednje: zakaj ste v poslu in kaj želite doseči – ter predvsem kako.

Priča sem bil človeku, ki je pot do dobičkonosnosti s pomočjo CRM sistema predlagal na naslednji način: če lahko CRM sistem pokaže, da stranke zanima zgolj cena, ne pa tudi kakovost izdelka in nivo storitve, potem nam lahko te stranke pod določenimi (izpolnjenimi) pogoji omogočijo dobičkonosno poslovanje.

Kot zgovoren primer je navedel verigo veleblagovnic, katere prodajalne so spominjale na ogromna siva betonska skladišča, po katerih so se sprehajali žalostni ljudje prekomerne telesne teže in s kričečimi otroki v bližini, nakupovalne vozičke polnili z zelenimi brezalkoholnimi pijačami, prehrambnimi artikli oranžne barve, ogromnimi vrečami poceni čokolade ter štrucami že narezanega kruha.

Dodana vrednost

Prizor, ki je preveč depresiven, da bi sam razmišljal o lastništvu takega podjetja, mi je vendarle dal misliti. Tudi če bi bil (skoraj) popolnoma obupan in brez volje do življenja, pa bi vendarle lahko odprl podobno veleblagovnico – pomembno je predvsem to, kako bi se ločil od konkurence.

Prepričan sem, da bi s prodajalci, ki stranke sprejmejo z nasmehom, kakšno dodatno storitvijo in informacijami (beri: znanjem), uspeli na celi črti. Trenutni ponudniki se namreč niti ne zavedajo, kako ranljivi pravzaprav so. Nihče na njihovi sceni ne premore lepih, srečnih ljudi z dodano vrednostjo, zato napačno verjamejo, da jih niti ne potrebujejo.

A dobri zaposleni so lahko vaša vojska – trojanski konj, ki vam bo omogočil, da konkurenca ostane za vami.

To bi bila moja dodana vrednost.

Nauk te zgodbe?

Tudi če delujete v ne najbolj privlačni industriji, lahko že s tem, da ste manj slabi od konkurence, ostanete korak pred njo.

Avtor: Geoff Burch

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Geoff Burch

    Geoff Burch je zaradi svojih edinstvenih pogledov, jasnih sporočil, obilice humorja in impresivnih referenc, eden od najbolj iskanih poslovnih govorcev v Evropi, saj ga za izobraževane svojih prodajalcev najemajo svetovni giganti IBM, Schwarzkopf, Phillips, Canon, British Telecommunication group, Heineken itd. »Alternativni poslovni guru«, »upornik z razlogom« ali »Hell’s Angel poslovnega svetovanja«, kot ga je poimenoval slavni Financial Times. Redno se pojavlja na TV in radiu ter je zvezda BBC-jeve priljubljene resničnostne serije »All Over The Shop«, kjer angleškim podjetnikom »v živo« pomaga izboljšati prodajo.

Pri Business Titans priporočamo

SEMINAR - Turbo podjetništvo z Danielom Priestleyjem

Daniel Priestley bo kot eden izmed najbolj uspešnih svetovnih serijskih podjetnikov predaval v Ljubljani na dogodku Turbo podjetništvo, ki ga prireja Akademija Panta Rei ob svoji 20. obletnici ustanovitve. Dogodek je namenjen izključno odločnim in zagrizenim podjetnikom, ki želijo svoje podjetje popeljati do izjemnih rezultatov. Pristope, ki jih Daniel uči, lahko uporabite v praktično katerikoli branži in so primerni za vse velikosti podjetij.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

Ključne lastnosti uspešnih vodij - Mikro+Polo

[…] Intervju z našim direktorjem v reviji Business Titans je pripravila Marijana Sedeu in ga lahko preberete >> tukaj. […]

Minimalec

1.korak: pričakujete več....???? Vse to zastonj če delavec dela za minimalno plačo oziroma dobi dodatek do minimalne plače...

Marko

Hvala Sara, zelo dobro sporočilo. Dalo mi je misliti, zakaj jaz počnem to kar počnem. Namreč, včasih mi pride, da bi vrgel puško v koruzo in prenehal s tem kar počnem. Prebral pa sem, da nisem edini, da tudi njaboljši športniki (Nole Đokovič) niso izjeme. Hvala za rešitev, ki sem jo dobil v tem sporočilu.

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja