Dodana vrednost? Podjetja imajo težave z njenim iskanjem. Včasih je slednje tako težko, da celo opustijo upanje, da bi našli dodano vrednost. Na moje zgražanje takšno obnašanje celo spodbuja nova tehnološka vera v rešitve za upravljanje odnosov s strankami (CRM sistemi – sistemi upravljanja odnosov s strankami). Vprašati se morate naslednje: zakaj ste v poslu in kaj želite doseči – ter predvsem kako.
Priča sem bil človeku, ki je pot do dobičkonosnosti s pomočjo CRM sistema predlagal na naslednji način: če lahko CRM sistem pokaže, da stranke zanima zgolj cena, ne pa tudi kakovost izdelka in nivo storitve, potem nam lahko te stranke pod določenimi (izpolnjenimi) pogoji omogočijo dobičkonosno poslovanje.
Kot zgovoren primer je navedel verigo veleblagovnic, katere prodajalne so spominjale na ogromna siva betonska skladišča, po katerih so se sprehajali žalostni ljudje prekomerne telesne teže in s kričečimi otroki v bližini, nakupovalne vozičke polnili z zelenimi brezalkoholnimi pijačami, prehrambnimi artikli oranžne barve, ogromnimi vrečami poceni čokolade ter štrucami že narezanega kruha.
Dodana vrednost
Prizor, ki je preveč depresiven, da bi sam razmišljal o lastništvu takega podjetja, mi je vendarle dal misliti. Tudi če bi bil (skoraj) popolnoma obupan in brez volje do življenja, pa bi vendarle lahko odprl podobno veleblagovnico – pomembno je predvsem to, kako bi se ločil od konkurence.
Prepričan sem, da bi s prodajalci, ki stranke sprejmejo z nasmehom, kakšno dodatno storitvijo in informacijami (beri: znanjem), uspeli na celi črti. Trenutni ponudniki se namreč niti ne zavedajo, kako ranljivi pravzaprav so. Nihče na njihovi sceni ne premore lepih, srečnih ljudi z dodano vrednostjo, zato napačno verjamejo, da jih niti ne potrebujejo.
A dobri zaposleni so lahko vaša vojska – trojanski konj, ki vam bo omogočil, da konkurenca ostane za vami.
To bi bila moja dodana vrednost.
Nauk te zgodbe?
Tudi če delujete v ne najbolj privlačni industriji, lahko že s tem, da ste manj slabi od konkurence, ostanete korak pred njo.
Avtor: Geoff Burch
Komentarji
Dexterlic
Стильные советы по выбору крутых видов на каждый день. Обзоры стилистов, новости, все коллекции и мероприятия. https://myfashionacademy.ru/material/2024-06-26-12-luchshih-brendov-krossovok-kotorye-stoit-kupit-pryamo-seychas/
Charlessnozy
Модные заметки по подбору превосходных видов на любой день. Заметки стилистов, события, все коллекции и мероприятия. https://metamoda.ru/moda/1141-7-prichin-lyubit-dizaynera-rick-owens/
WilliamhOb
Стильные заметки по созданию превосходных луков на любой день. Заметки профессионалов, новости, все показы и мероприятия. https://mvmedia.ru/novosti/123-10-interesnyh-faktov-o-vetements-brend-kotoryy-izmenil-mir-mody/