SLEPE PEGE V MARKETINGU, KI PODJETJA VSAKO LETO STANEJO OGROMNO DENARJA

Z zanimanjem sem prebrala članek podjetnice Joy Gendusa, ustanoviteljice podjetja PostcardMania, ki danes ustvarja več kot 100 milijonov dolarjev prihodkov letno.

V njem je opisala nekaj zelo zanimivih napak, ki jih podjetniki pogosto delajo pri marketingu – ne zato, ker ne bi bili sposobni, ampak zato, ker imajo tako imenovane “slepe pege”. In prav te slepe pege podjetja pogosto stanejo ogromno denarja, strank in zamujenih priložnosti.

Ali ste že kdaj posneli zamegljeno fotografijo in šele kasneje ugotovili, da problem ni bil fotoaparat, ampak umazan objektiv?

V poslu je pogosto enako. Podjetje PostcardMania je sodelovalo z več kot 115.000 podjetji, zato so se skozi leta naučili prepoznati tipične marketinške slepe pege, ki preprečujejo rast podjetja.

Dobra novica? Večino teh napak lahko relativno hitro popravimo – če jih seveda sploh opazimo.

1. nasvet: Digitalno trženje ni vse. Živimo v materialnem svetu.

Danes ogromno podjetij skoraj ves marketing usmeri v digitalni svet. Facebook. Instagram. TikTok. Google oglasi. Email marketing. In čeprav je digitalni marketing izjemno pomemben, mnoga podjetja pri tem pozabijo nekaj zelo pomembnega: še vedno živimo v fizičnem svetu.

Prav zato fizične oblike marketinga pogosto delujejo veliko bolje, kot si mislimo.

Joy Gendusa prodaja personalizirane razglednice in tiskane promocijske materiale. Marsikdo bi predvideval, da mlajših generacij to sploh ne zanima. Ampak raziskave kažejo ravno nasprotno. Podjetje Quad je npr. ugotovilo, da se 57 % anketirancem med 18. in 34. letom zdi direktna pošta zelo koristna. Raziskava podjetja RRD Marketing Solutions pa je pokazala, da zanimanje generacije Z za fizično pošto celo raste.

Zakaj?

Ker danes vsi živimo v digitalnem hrupu. E-poštno sporočilo izgine v nekaj sekundah. Fizična razglednica pa lahko ostane na mizi več tednov ali celo mesecev. In ravno zato si jo ljudje pogosto veliko bolje zapomnijo.

2. nasvet: Spremljajte, kaj počne konkurenca

Veliko podjetnikov je tako osredotočenih nase, da skoraj ne spremljajo konkurence.

To je velika napaka.

Ne zato, ker bi morali konkurenco kopirati. Ampak zato, ker morate razumeti, kaj delajo dobro, kje so njihove slabosti in predvsem kje nastajajo priložnosti za vas.

Ena najboljših stvari, ki jih lahko naredite, je “skrivno nakupovanje”. Prijavite se na njihove e-poštne novice. Oglejte si njihove oglase. Spremljajte njihova družbena omrežja. Kupite njihov produkt. Poglejte, kako komunicirajo s strankami.

Včasih največje poslovne priložnosti nastanejo ravno tam, kjer konkurenca ne dela ničesar. Če so vsi osredotočeni samo na digitalni marketing, je morda priložnost v dogodkih v živo. Če vsi pošiljajo generična e-poštna sporočila, je morda priložnost v bolj osebnem pristopu.

3. nasvet: Vprašajte stranke, kaj jih pritegne pri vas

To je verjetno ena največjih marketinških napak. Mnoga podjetja nikoli ne vprašajo svojih strank: “Zakaj ste izbrali nas?” In prav v tem odgovoru se pogosto skriva največje marketinško orožje podjetja. Velikokrat podjetniki mislijo, da vedo, zakaj kupci kupujejo pri njih. V resnici pa so razlogi pogosto popolnoma drugačni.

Morda kupci sploh ne cenijo vaše najcenejše ponudbe. Morda jih najbolj navdušuje hitrost odziva. Ali pa občutek, da vam lahko zaupajo. Dokler jih ne vprašate, tega ne boste vedeli.

Kaj lahko iz tega potegnemo?

Večina podjetij ne raste počasneje zato, ker bi imela slab produkt. Rastejo počasneje zato, ker imajo marketinške slepe pege, ki jih sami ne opazijo.

Zato: ne zanašajte se samo na digitalni marketing, spremljajte konkurenco in predvsem poslušajte svoje stranke.

Včasih že majhna sprememba perspektive popolnoma spremeni rezultate podjetja.

avtor: Marijana Sedeu