Domov > Osebna učinkovitost > NUJNA VEŠČINA ZA USPEH V POSLU, O KATERI NIHČE NE GOVORI

NUJNA VEŠČINA ZA USPEH V POSLU, O KATERI NIHČE NE GOVORI

19. 11. 2019

V zadnjih časih veliko berem o veščinah, ki bodo potrebne za uspeh v poslu v naslednjih desetletjih. Nekatere so precej predvidljive – kot npr. kritično razmišljanje, prilagodljivost ali sposobnost reševanja problemov. Ena pa me je resnično presenetila. Je tako običajna, da o njej niti ne razmišljamo. Privzamemo, da jo vsi imamo, vendar iz vsakodnevnega življenja lahko vidimo, da temu ni tako.

Običajna veščina – ki je večina podjetnikov ne razvija

In kaj je ta veščina? Sposobnost učinkovitega ustnega in pisnega komuniciranja.

In če Tony Wagner, strokovnjak za šolske sisteme in bivši učitelj angleščine, govori o njej, lahko njegova stališča pripišemo njegovi izobrazbi in poklicnim interesom. Vendar ko o njej govori 150 vodilnih kadrov največjih ameriških podjetij in ko poslovna legenda Brian Tracy napiše članek z naslovom How to Improve Your Vocabulary for Writing & Speaking Success (Kako izboljšati svoj besedni zaklad za uspeh pri pisanju in javnem nastopanju), nastopi trenutek, ko si moramo priznati, da je očitno nekaj na tem.

Študije med delodajalci kažejo, da se z višanjem stopnje izobrazbe (srednješolska vs. različne stopnje univerzitetnih izobrazb) povečujejo pričakovanja delodajalcev o obvladovanju veščine ustnega in pisnega komuniciranja, ki med drugim zajema pripravo kratkih sporočil, pisem, dopisov, učinkovitih in jasnih poročil. Če približno 50 % delodajalcev pričakuje, da bodo te veščine imeli že kadri, ki so dokončali srednjo šolo, se ta številka povzpne nekje na 90 % pri kadrih, ki so zaključili štiriletni študij na univerzi.

Annmarie Neil is podjetja Cisco tako pri kadrih opaža največje pomanjkanje prav v veščinah komuniciranja –  tako v pisni kot tudi ustni obliki. Podobno zgodbo opaža tudi Mike Summers iz podjetja Dell Computers, ki pojasnjuje, da imajo sodelavci največ težav pri tem, da je treba misli zbrati v kratko in jedrnato obliko, ter da težko ustvarijo fokus, energijo in strast okoli sporočila, ki ga želijo posredovati. Na kratko: svoji misli ne znajo sporočati učinkovito.

Ne gre torej za to, da bi se delodajalci pritoževali nad slovnico, pomanjkanjem vejic ali črkovanjem – torej nad stvarmi, s katerimi se toliko ukvarjamo v šoli. Čeprav je samoumevno, da je potrebno to obvladati, kritike zajemajo predvsem “zmedeno razmišljanje” in “nesposobnost pisanja z nekim jasnim glasom”.

Morda se vam zdi, da je ta veščina za vas kot podjetnika manj pomembna, saj ne pišete kilometrskih poročil za vodstvo. Vendar večina podjetnikov se ne zaveda, kako velik del njihova posla predstavlja prav pisna in ustna komunikacija.

Na lovu za strankami

Vsak podjetnik mora, če želi preživeti, tako ali drugače pridobiti stranke. Če so njegove glavne poti pridobivanja strank bolj marketinško obarvane, potem mora verjetno pripraviti kakšen dober oglas, dobro spletno stran, brošuro ali dobro e-mail sporočilo, ki bo pritegnilo potencialno stranko, da kupi.

Ne glede na to, kakšna bo natančno njegova marketinška akcija, se bo težko izognil pisanju. In seveda – če je oglas dober in pritegne, če je besedilo napisano jasno in všečno, če so v njih poudarjene koristi in prednosti za stranke – potem bo tudi marketinška akcija uspešna in bo pridobil dovolj strank. V nasprotnem primeru pa bo pridobivanje strank zanj vedno nezaželena skrb.

Nekateri podjetniki se v večji meri poslužujejo osebne prodaje in strankam osebno predstavijo svoje storitve in izdelke. Pri takšnem načinu pridobivanja strank je še bolj pomembno, da znamo dobro komunicirati: če stranke ne znamo poslušati in zaznati njenih potreb ter ji pokazati, kako ji bo prav naš izdelek pomagal, potem ga ne bo kupila. Pri tem včasih potrebujemo še kakšne pisne pripomočke – prospekte, ponudbe, ipd.. In tudi pri pripravi teh pripomočkov je bistvenega pomena, kako so napisani, če želimo, da stranka kupi.

Pri vsakdanjem poslovanju

Poleg potencialnih strank podjetniki veliko komunicirajo tudi z obstoječimi strankami – tako v pisni obliki (npr. po e-mailu), kot tudi v ustni (po telefonu in osebno). Včasih moramo utemeljevati svoje predloge in rešitve, včasih je potrebno s strankami rešiti kakšen nesporazum ali reklamacijo.

Tu so še seveda dobavitelji in poslovni partnerji. Včasih moramo kakšnega poslovnega partnerja navdušiti za naš izdelek ali sodelovanje z nami. Če znamo (ustno in pisno) s svojim pristopom partnerja navdušiti nad tem, kar počnemo ali nad našo idejo, potem bo sodeloval z nami. Sicer pa ne.

Fokus, energija, strast

Ko začne podjetje rasti, postanejo veščine komuniciranja še toliko bolj pomembne – takrat podjetnik zaposli sodelavce, s katerimi se je treba ukvarjati. Če želi, da dobro delajo, jih mora navdušiti nad samim podjetjem, nad izdelki in storitvami. Posredovati jim mora strast to tega, kar počne podjetje. Usmeriti jih mora, da se ukvarjajo s stvarmi, ki prinašajo podjetju najvišjo dodano vrednost. V svojih ustnih nastopih jih mora navdahniti z energijo za delo.

Prav te tri zadeve – fokus, energijo in strast – je treba posredovati pri pisnem in ustnem komuniciranju sodelavcem, strankam, potencialnim strankam, dobaviteljem in poslovnim partnerjem.

In če se strinjamo, da je to pomembno pri ustnem in pisnem komuniciranju, Summers opozarja, da so mladi kadri najbolj šibki prav pri tej veščini. Ko zaključijo s šolanjem ne znajo jasno in jedrnato oblikovati lastnih misli, ter ustvariti pri pisni in ustni komunikaciji fokus, energijo in strast.

Avtor: Sara Brezigar

P. s.: Če še vedno niste prepričani, pobrskajte po spominu in prav gotovo boste ugotovili, da poznate nekega strokovnjaka – mojstra, vodovodarja, zidarja, svetovalca, ki je pri svojem delu odličen, vendar je pri komunikaciji … zelo šibek. In prav gotovo se strinjate z menoj, da bi lahko zaslužil bistveno več (ali za isti denar delal manj), če bi izpilil svoje komunikacijske veščine.

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Sara Brezigar

    Dr. Sara Brezigar je strokovnjakinja s področja strateškega upravljanja s človeškimi viri, ki uspešnim podjetnikom in upravam pomaga zastaviti sisteme nagrajevanja in izboljšati vodenje. Magistrirala je na London School of Economics, ki je vrhunska evropska ustanova na področju upravljanja s človeškimi viri. Sodelovala je pri svetovalnih projektih za številna slovenska in tuja podjetja, kot izredna profesorica pa predava in raziskuje na Univerzi na Primorskem. Sara se redno pojavlja v medijih (RTV Slovenija, 24ur.com, Svet Kapitala, Delo, ...). Za coaching in strateško svetovanje jo najemajo predvsem podjetniki, ki bi radi naredili večje spremembe pri kadrovskih strategijah, vodstvenih pristopih in pri sistemu nagrajevanja. Direktorji podjetij posebej cenijo njeno sposobnost zaznavanja bodočih problemov, ki izvirajo iz trenutnih odločitev.

Pri Business Titans priporočamo

SEMINAR - Turbo podjetništvo z Danielom Priestleyjem

Daniel Priestley bo kot eden izmed najbolj uspešnih svetovnih serijskih podjetnikov predaval v Ljubljani na dogodku Turbo podjetništvo, ki ga prireja Akademija Panta Rei ob svoji 20. obletnici ustanovitve. Dogodek je namenjen izključno odločnim in zagrizenim podjetnikom, ki želijo svoje podjetje popeljati do izjemnih rezultatov. Pristope, ki jih Daniel uči, lahko uporabite v praktično katerikoli branži in so primerni za vse velikosti podjetij.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

PillsBache

TruePills, No prescription needed, Buy pills without restrictions. Money Back Guaranteed 30-day refunds. Trial ED Pack consists of the following ED drugs: Viagra 100mg 5 pills Cialis 20mg 5 pills Levitra 20mg 5 pills https://cutt.ly/7wC5m1Id http://parusgroup.net/bitrix/redirect.php?goto=https://true-pill.top/ https://babyliss-pro.ru/bitrix/redirect.php?goto=https://true-pill.top/ https://www.wroclaw.pl/open-data/api/1/util/snippet/api_info.html?resource_id=42eea6ec-43c3-4d13-aa77-a93394d6165a&datastore_root_url=https%3a%2f%2ftrue-pill.top https://www.kristallgold.ru/bitrix/redirect.php?goto=https://true-pill.top/ https://aurora-auto.com/bitrix/redirect.php?event1=click_to_call&event2=&event3=&goto=https://true-pill.top/ Extra ED Pack consists of the following ED drugs: Viagra 100mg 20 pills Cialis 20mg 20 pills Levitra 20mg 20 pills Super ED Pack consists of the following ED drugs: Viagra 100mg 10 pills Cialis 20mg 10 pills Levitra 20mg 10 pills https://cutt.ly/7wC5m1Id https://www.decharme.com/member/login.html?noMemberOrder&returnUrl=https%3a%2f%2ftrue-pill.top http://m.e-ziaja.co.kr/member/login.html?noMemberOrder=&returnUrl=http%3a%2f%2ftrue-pill.top https://transpack.ru/bitrix/rk.php?goto=https://true-pill.top/ https://arinteg.ru/bitrix/redirect.php?event1=click_to_call&event2=&event3=&goto=https://true-pill.top/ http://www.promwood.com/de/url/?l=true-pill.top

Thomasopish

Мой опыт с приворотом, могу оставить только хороший отзыв - приворот по фотографии отзывы Живу я в большом городе, и найти среди кучи «магов» хорошего, трудно. Намучилась я с этим очень. И как бывает, все решается на пьяную голову. Сидели с двоюродной сестрой, поведала ей свою проблему с мужем и о бесконечных поисках магов. Она очень удивилась, что я сразу не стала искать человека с Якутии или другого региона Дальнего востока – это можно сказать родина многих сильных шаманов и колдунов. Порекомендовала мага, с которым сама работала. Поработала с ним и я. Поэтому хотела бы написать отзыв о привороте на мужа, проведенном магом Романом Петровичем. ___________________________________________________________________________ Я хочу поделиться своим опытом использования услуг мага Романа Петровича с сайта https://cmag666.ru Ватсап 8 (984) 286-12-65 ___________________________________________________________________________ Перед тем, как обратиться к нему, моя ситуация с мужем казалась мне безвыходной. Наш брак испытывал серьезные трудности, и наши отношения становились все более напряженными. Мой муж, с которым мы прожили много лет, казался мне все более отстраненным и равнодушным. Он уходил в себя, избегал общения, а наши разговоры становились все реже и поверхностнее. Я испытывала огромную боль от того, что наша семья распадается, и что я теряю своего мужа. В итоге он еще и любовницу завел. После долгих раздумий и поиска решения проблемы, я решила обратиться к магу Роману Петровичу за помощью. Он провел для меня приворот на мужа – на все ушло 5 дней, и еще дал ряд простых рекомендаций, которым нужно было следовать до получения результата. Последовали дни ожидания На 5 день после проведения приворота я почувствовала изменения в поведении мужа. Он стал проявлять больше внимания и заботы, мы снова начали общаться и находить общие интересы. Стали возвращаться чувства и заинтересованность мной как женщиной. Все быстро нормлизовалось в наших отношениях, с любовницей он порвал все контакты. Сейчас, спустя несколько месяцев после проведения приворота, я вижу, что наш брак стал крепким, стабильным и счастливым, как и раньше! Мы с мужем снова чувствуем себя близкими и любящими людьми. Я благодарна магу Роману Петровичу за его помощь и поддержку в трудный момент! ============================================================================================================================================================================================== сайт ищут по тегам - работает ли приворот отзывы - камень алатырь приворот отзывы - приворот на скрученные свечи отзывы отзывы о приворотах на фото - отзывы о привороте женатого приворот стоит старое кладбище отзывы как приворожить женщину без последствия в домашних условиях без фото способ приворота мужчины в домашних условиях приворот на убывающую луну привязка вуду снятие приворота проверенные маги в перми через сколько действует отворот вуду приворот по фото женщины привороты во владивостоке все услуги черной магии

vizgi

Abstractum pro concreto — Общее вместо частного.

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja