KAKO USTVARITI VTIS “PAMETNEGA ČLOVEKA”

Pogovor z osebo, ki ste jo pravkar spoznali, je lahko strašljiv. Še posebej, če veste, da imate pred seboj sogovornika, ki ima za seboj izjemne dosežke. Zdrava pamet nam največkrat pravi, da moramo sogovornika nekako navdušiti, prepričati ga, da smo pametni, razgledani, zabavni, dober sogovornik.

In kaj naredimo? Povemo tisto, kar najbolje znamo – omenimo svoje delovno mesto, kaj delamo, kakšno izobrazbo imamo, katere uspehe smo dosegli …

Vendar se je skozi izkušnje izkazalo, da je to napačen pristop.

Če iščete nasvet, dejansko izgledate pametnejši

Študija raziskovalcev s Harvarda in Whartona je razkrila zanimivo dinamiko pri iskanju nasvetov. Študente so razdelili v dve skupini. Nekaterim študentom so povedali, da jih bodo ocenjevali le po točnosti odgovorov, drugim pa, da jih bodo ocenjevali po tem, kako dober vtis bodo naredili na partnerja. Študenti so imeli na voljo tri možnosti komuniciranja s partnerjem:

1. Prositi za nasvet: “Hej, ali mi lahko pomagaš? Rabim tvoj nasvet.”
2. Ponuditi podporo: “Hej, upam, da ti je šlo dobro.”
3. Molčati: Ničesar ne reči.

Rezultati so razkrili zanimiv vzorec. Tisti, ki so se osredotočili na točnost odgovora, so pogosto prosili za nasvet. Nasprotno pa so študenti, ocenjeni glede na vtis, le redko prosili za nasvet – manj kot polovica. Skrbelo jih je, da bi jih partner dojemal kot manj kompetentne.

A tu je nepričakovani obrat: ko je študent prosil za nasvet, ga je sogovornik ocenil kot bolj pametnega in kompetentnega. Zakaj?

Raziskovalci so ugotovili, da ljudje, ki prosijo za nasvet, sporočajo samozavest ter zaupanje v sogovornikovo strokovnost. Poleg tega prošnja za nasvet pogosto laskajoče vpliva na osebo, ki je vprašana – dajanje nasveta namreč poudarja njihovo znanje in sposobnosti.

Kako se počutite, ko vas nekdo prosi za nasvet, informacijo ali mnenje? Ko vas sodelavec povpraša o pravnem vprašanju, ker zaupa vašemu znanju, ali ko vas prijatelj pokliče, da bi slišal vaš pogled na situacijo? Ali se v takšnih trenutkih počutite bolj cenjene in pametne? Skratka, običajno mislimo: “Očitno nekaj vem, sem pameten, delam nekaj dobro, če so me prosili za mnenje. Seveda pa je tudi on (moj sogovornik) pameten, ker želi vedeti nekaj več, želi informacije …”

Kako lahko to spoznanje uporabimo v praksi? Če prošnja za nasvet krepi odnose in dviguje vtis o naši kompetentnosti, potem je smiselno razviti veščine učinkovitega postavljanja vprašanj.

Izpopolnite svoje spretnosti pri iskanju odličnih nasvetov

1. Postavljajte veliko vprašanj

V drugi harvardski študiji so raziskovalci analizirali ljudi, ki so sodelovali v “spoznavnih” pogovorih in v pogovorih na slepih zmenkih. V obeh primerih so bili ljudje bolj naklonjeni tistim, ki so postavljali dodatna vprašanja. Zdeli so se jim bolj skrbni in razumevajoči.

Raziskava je pokazala, da nas večina ne postavlja dovolj vprašanj. Ključni element je namreč postavljanje dodatnih vprašanj, ki se nanašajo na odgovor druge osebe. S tem pokažete resnično zanimanje in aktivno poslušanje, kar poveča vašo simpatičnost in zaželjenost.

Študija je razkrila, da tisti, ki so postavljali več dodatnih vprašanj, so bili povabljeni na več drugih zmenkov!

2. Preženite strah

Strah je ena največjih ovir pri navezovanju stikov, saj nas pogosto zadrži pred tem, da bi naredili prvi korak. Raziskave pa kažejo, da je ta strah pogosto neutemeljen.

V eni od raziskav so vodstvenim delavcem naročili, naj prosijo za nasvet nekoga, s katerim so že pred leti izgubili stike. Seveda sprva to ni bilo pozitivno sprejeto, vodje so bili zaskrbljeni ter posledično živčni. Raziskava MIT Sloan Management Review pa je pokazala, da je več kot 90 % vprašanih izkušnjo opisalo kot prijetno in koristno, čeprav so bili sprva zaskrbljeni, ugotavljajo raziskovalci. Strah pred zavrnitvijo nas pogosto zavaja. V naši naravi namreč je, da precenjujemo tveganja družbene zavrnitve.

Raziskave na področju psihologije kažejo, da ljudje cenijo, ko jih prosimo za nasvet, saj jim to daje občutek pomembnosti in strokovnosti. Če pristopimo iskreno in spoštljivo, smo pogosto presenečeni nad odprtostjo in pripravljenostjo drugih.

Ključno je, da premagamo notranji strah, da naredimo prvi korak in pogum bo prišel za nami. 🙂

3. Ne pozabite, da vaš novi znanec (še) ni vaš novi najboljši prijatelj

Ko spoznate novo osebo, ki je morda pomembna za vašo kariero, se izognite prenagljenim zahtevam. Ni pravi trenutek, da nekoga, ki ste ga pravkar srečali, prosite za mentorstvo, prodajne kontakte ali podrobne povratne informacije o vaših poslovnih idejah. Prvi vtis je ključen, saj pogosto določa, kakšno mnenje si bo oseba ustvarila o vas.

Če prehitro prosite za pomoč ali nasvet, lahko ustvarite vtis, da ste osredotočeni zgolj na lastne koristi, kar lahko ogrozi odnos že na začetku. Ljudje cenijo pristop, ki odraža spoštovanje do njihovega časa in energije.

Namesto, da takoj prosite za nasvet, se osredotočite na vzpostavljanje povezave. Postavljajte vprašanja, ki so specifična in kažejo na vašo iskreno radovednost o njihovem delu ali strokovnem področju delovanja, kot npr,: “Kako ste se lotili tega projekta?” To ustvarja prostor za naravni pogovor in daje drugi osebi možnost, da se odloči, kako podrobno želi odgovoriti.

Pomembno je tudi razumeti, da odnosi potrebujejo čas za razvoj. Namesto da prehitro zahtevate preveč, si prizadevajte za več srečanj, kjer lahko počasi gradite odnos in zaupanje. Ko boste vzpostavili stabilno osnovo, bo oseba verjetno pripravljena ponuditi pomoč ali nasvet, ne da bi se počutila izkoriščeno.

V vsakem primeru je ključno, da ste iskreni, pozorni in hvaležni. Če vam nekdo ponudi nasvet ali čas, ga cenite in jasno izrazite svojo hvaležnost. To ne le utrdi odnosa, temveč tudi poveča verjetnost, da bo oseba v prihodnosti odprta za nadaljnje sodelovanje.

Torej: odlična komunikacija zahteva kombinacijo pozornega poslušanja, poguma in profesionalnega ravnanja. Prilagodite svoj pristop tem trem ključnim strategijam in opazujte, kako se vaše poslovne in osebne povezave poglabljajo. S pravo mero spoštovanja in zanimanja lahko odprete vrata do novih možnosti ter izboljšate svoje spretnosti pri iskanju nasvetov ali sklepanju novih poznanstev.

avtor: Sara Brezigar