VODENJE: ALI IMATE TE 3 BISTVENE LASTNOSTI VODJE EKIPE?

Na področju vodenja obstajata dva velika mita, ki mnogim direktorjem preprečujeta, da bi izkoristili svoj potencial in sposobnosti svoje ekipe.

Prvi mit je: “Vodje se rodijo, ne pa ustvarijo.” To ne bi moglo biti dlje od resnice. Vodstvene sposobnosti niso izključno povezane z nekaterimi osebnostnimi lastnostmi.

Drugi mit je: “Več izkušenj kot imate v vlogi vodje, boljše bodo vaše vodstvene sposobnosti.” Tudi to preprosto ne drži. Resnica o vodenju je preprosta: vzorni vodje niso niti rojeni niti ustvarjeni.

Vzorni vodje preprosto pridobijo in nadgradijo tri ključne vodstvene veščine in vsake izmed njih se je mogoče zavestno naučiti s pravilno miselnostjo.

V tem članku bom z vami delil te veščine in pokazal, kako jih lahko nenehno in sistematično razvijate in nadgrajujete, da boste lahko vodili ekipo, ki bo napredovala z več samozavesti, sposobnosti in zavzetosti.

Vzorni vodje so izjemni komunikatorji

Učinkoviti vodje lahko sprejmejo najbolj divje ideje in jih izrazijo na način, ki ga vsi razumejo.

To ni magija. Gre za dobre stare komunikacijske veščine.

Kako lahko izboljšate svoje komunikacijske sposobnosti, da postanete učinkovitejši vodja? Najprej je treba razumeti, da komunikacijske veščine niso toliko pomembne z vidika, ali lahko informacije posredujete na logičen način, temveč za to, kako se povežete z drugimi in ustvarite razumevanje.

Če želite razvijati učinkovite komunikacijske veščine, se morate osredotočiti na naslednja štiri področja.

1. Čustvena inteligenca: bistvena mehka veščina vodenja

Ko vaše podjetje zaide v krizo, ali se znajde v scenariju hitre rasti, se bo ekipa zaposlenih obrnila na vas – vodjo. Od vas ne bodo pričakovali samo napotkov in usmeritev, ampak tudi stabilnost in zagotovila.

Vse to je vaša naloga!

Prav zato čustvena inteligenca postaja čedalje pomembnejša spretnost izvršnih direktorjev.

Izostritev čustvene inteligence je ključnega pomena, da postanete bolj čustveno pripravljeni na občutke drugih ljudi, saj boste le tako z njimi bolje komunicirali.

Po besedah Christine Comaford, vodilne svetovne trenerke za vodenje in kulturo, je čustveno inteligenten ali čustveno odporen vodja bolje opremljen za komunikacijo s svojo ekipo, odkrivanje temeljnih težav in njihovo odpravljanje ter za hitro sprejemanje rešitev.

Izvršni direktor in ustanovitelj CEO Global Network John Wilson celo trdi, da je čustvena inteligenca pri vodenju in iskanju rešitev dvakrat pomembnejša od inteligenčnega kvocienta.

Naučite se, kako razviti visoko čustveno inteligenco s potrpežljivostjo, razmišljanjem in samoocenjevanjem, ter sledite svojemu napredku.

2. Izboljšajte sposobnosti poslušanja in podajte povratne informacije s sočutjem

Resnično učinkoviti vodje lahko podajo povratne informacije, ne da bi jih označili za brezčutne ali pa da bi jih označili kot ljudi, ki drugim gledajo pod prste.

Ena ključnih lastnosti učinkovite povratne informacije je empatično poslušanje in odzivanje s sočutjem, kar je povezano s čustveno inteligenco. Na izboljšanje svojih sposobnosti poslušanja lahko vplivate tako, da vadite umetnost zadrževanja v sedanjosti, ne motite razlag(e) drugih in ste odprtega uma, preden začnete sklepati o stvareh in vleči zaključke.

3. Zahtevnih pogajanj se lotite z jasnostjo in sočutjem

Kot vodja se boste verjetno znašli v pogajalskih situacijah z vlagatelji, potencialnimi partnerji, ključnimi odločevalci in drugimi. Če želite, da bo rezultat situacija, pri kateri se vse strani počutijo razumljene in zadovoljne (t. i. win-win), boste morali razumeti teorijo in postopek pogajanj ter svojo moč v pogajanjih. Eden najboljših načinov za to je vodeno izkustveno učenje, s katerim boste znanost pogajanj privedli do umetnosti.

4. Uporabite tehnologijo za vzpostavitev komunikacijskih ritmov

Ena ključnih komponent v knjigi Metodologije rasti avtorja Verna Harnicha je vzpostavljanje komunikacijskih ritmov. Ko postavite ritem sestankov, obstaja veliko digitalnih orodij, s katerimi lahko sestanke razporedite v koledarje svoje ekipe. Tako bo časovno načrtovanje učinkovitejše, produktivnost se bo povečala.

Vzorni vodje morajo motivirati in navdihniti svoje ekipe

Vodja, ki lahko proda vizijo, zgradi kulturo odgovornosti z jasnimi pričakovanji in poveča angažiranost ekipe, je vodja, ki zna motivirati in angažirati zaposlene.

Oglejmo si, kako je mogoče to doseči.

1. Zaposlenim “prodajte” vizijo

Ko gre za rast podjetja, morate nujno zagotoviti, da so vsi zaposlenih usklajeni z vizijo, ki jih motivira. Ekipa, usklajena z vizijo, ustvarja številne prednosti, med drugim:

• izboljša ulinkovitost,
• izboljša zmogljivosti,
• izboljša komunikacijo,
• ustvarja višjo motivacijo in boljše vzdušje,
• ustvarja nižje stopnje fluktuacije osebja,
• povečuje učinkovitost za doseganje ciljev,
• ustvarja sposobnost hitrejšega sprejemanja ključnih odločitev,
• ustvarja sposobnost prilagajanja spreminjajočemu se trgu.

Kako osvojite vsakega zaposlenega v svoji ekipi? Tukaj nastopi vaš veliki in drzni cilj.

Gre za dolgoročni, 10- do 25-letni cilj, ki ga vodijo temeljne vrednote in namen vašega podjetja ter je povezan z osnovno strategijo podjetja. Ko bodo vsi vaši zaposleni vedeli, kaj je dolgoročni cilj, bodo bolj jasno razumeli usmeritve podjetja in vloge, ki jih imajo za doseganje skupnega cilja. To je tisto, kar ohranja vse člane ekipe usklajene, motivirane in angažirane.

2. Ustvarite kulturo odgovornosti

Predstavljajte si, da vaši zaposleni ne le razumejo, kaj je cilj poslovanja, temveč se sami motivirajo za doseganje rezultatov in preseganje zastavljenih ciljev. Prav takšna bo vaša organizacija, ko boste ustvarili kulturo odgovornosti.

Odlično orodje, ki vam pomaga začeti ustvarjati kulturo odgovornosti, je povzetek vizije na eni strani (na enem listu papirja). To orodje zagotavlja, da vsi v vašem podjetju natančno vedo, kakšni so njihovi ključni kazalniki, prednostne naloge in na kaj naj bodo osredotočeni v naslednjih 90 dneh.

Vsak član ekipe lahko nato vsak dan objavi svoj osebni povzetek vizije, ki ga lahko uporablja tudi kot osebni opomnik na strateški načrt podjetja in njegovo vlogo (torej vlogo posameznika) pri uresničitvi skupnega cilja. To je zelo učinkovit način, kako zaposleni ostanejo motivirani.

3. Povečajte sodelovanje ekipe

Sodelovanje zaposlenih se ne zgodi naključno – morate ga načrtovati. Močan recept, ki ga priporočam za povečanje zavzetosti ekipe, je predstavil Greg Lederman: vodje morajo preprosto znati ljudem dati tisto, po čemer hrepenijo.

Lederman pravi, da zaposleni najbolj hrepenijo po spoštovanju, cilju in odnosu. Nobena spodbuda ali nagrada ne bosta motivirali in pritegnili vaših zaposlenih, če zgornje tri želje ne bodo izpolnjene.

Če želite narediti korak naprej, v svojo ekipo vključite možnosti za učenje in razvoj. Ne živimo v svetu, kjer bi lahko poslovanje potekalo v celoti preko spleta, delodajalci pa bi imeli vedno več dostopa do konkurenčnih talentov. Današnji zaposleni želijo dobiti orodja in priložnosti, da ostanejo konkurenčni na svojih področjih.

Če jim predstavite načrt za razvoj talentov, boste zaposlene pritegnili k vznemirljivim priložnostim za rast in napredovanje.

Vzorni vodje se znajo lotiti stvari

Motivirana ekipa, ki deluje v skladu z izvrstno strategijo, bo še vedno omejena, če niste odpravili motečih elementov.

Ti so dejansko lahko največja ovira za vodje. Zaposlene lahko zmotijo številne stvari, ki poskrbijo, da se je težje osredotočiti na dolgoročno strategijo. Rado se zgodi, da so zaposleni predvsem v vlogi gasilcev, delujejo reaktivno, namesto da bi sledili viziji.

Podobno kot kapitan ladje, mora vzorni vodja uporabiti posebne sisteme in orodja, da nenehno popravlja smer plovbe in zadrži podjetje na poti proti cilju. V nadaljevanju predstavljam nekaj orodij, ki so mnogim vodjem pomagala pri vzpostavljanju lastnosti, ki podpirajo učinkovito poslovanje.

1. Odpravite moteče dejavnike, da spodbudite osredotočenost in disciplino

V dobi raztresenosti sta osredotočenost in disciplina ključnega pomena za ohranjanje prave poslovne poti. Kako lahko podprete svoje zaposlene, da ostanejo osredotočeni na svoje prioritete, ko pa imajo opravka s številnimi projekti?

Priporočam branje knjig »Noro zaposleni« Neda Hallowella in »Nemoteče« Nira Eyala. Oba vira sta založena s praktičnimi rešitvami za odpravljanje motenj, ki so postale simptom kulture bolnega podjetja, določanje pomembnosti in oblikovanje ritma in načrtovanja vzorcev, da se ponovno vzpostavi nadzor nad delovnim urnikom.

Dr. Hallowell pokaže, kako pridobiti nadzor nad kaosom, ki ga povzročajo občutja zaposlenih, kot so strah, pozabljivost, razočaranje, bes in podobna.

2. Zagotovite dosledno kakovost izvajanja svojega talenta

Svojo ekipo lahko vodite k dosledni kakovosti izvedbe tako, da ji pomagate do dobrega delovnega ritma. Za to priporočam strategije, opisane v delih “2 Second Lean” Paula Akersa in “Implementation Hacks” Noaha St. Johna.

Prva vam odkrije povsem nov način, kako hitro sprejeti vitko razmišljanje za ustvarjanje produktivne kulture, druga pa vam predstavi okvir za razbijanje morilcev produktivnosti, torej zaposlenih, ki povzročajo negativnost v vaši organizaciji.

3. Omogočite učinkovite sestanke

Prej smo se dotaknili pomembnosti vzpostavljanja komunikacijskih ritmov. Ko so ti ritmi nastavljeni, kako lahko učinkovito izvedete srečanja, ne da bi zapravljali časa?

Verne Harnish je napisal smernice o tem, kako voditi različne vrste sestankov. Ne le, da velja organizirati tedenske sestanke, na katere zaposleni pridejo pripravljeni in se pogovorite o aktualni zadevah, zelo pomembo je tudi, da vodja obvlada t. i. vsakodnevno kramljanje. S preprostim pogovorom tako od zaposlenih izve zelo veliko, ti pa se ne počutijo kot na zaslišanju. Pomembno je tudi, da vodja periodično organizira strateške sestanke, na katerih s sodelavci preveri uresničevanje strategije in jo po potrebi prilagodi.

4. Učinkovito delegiranje

Zgodaj sem opisal nasvete za ustvarjanje kulture odgovornosti. Za to priporočam uporabo dveh drugih orodij, in sicer tabele funkcijske odgovornosti in tabele procesne odgovornosti.

Ta orodja vam bodo v pomoč pri učinkovitem prenosu nalog na zaposlene, saj vam bodo dale vedeti, kdo je osredotočen na katero prednostno nalogo in kdo je odgovoren za vsak del procesa. S tem boste zagotovili, da imate prave ljudi, ki delajo na pravih nalogah, hkrati pa odpravili izzive, ki lahko nastanejo zaradi nerazumevanja ali napačne komunikacije.

5. Upravljanje denarnega toka

Vzorni vodje znajo razumeti zdravje svojega podjetja skozi cikel denarnega toka. Priznajmo si, da je pri vodenju podjetja denar najpomembnejši.

Ko temeljito razumete cikel denarnega toka, ste bolje pripravljeni na ustvarjanje in upravljanje svojega denarnega toka med rastjo poslovanja. Cikel denarnega toka lahko razčlenimo na štiri komponente in nato razmišljamo o načinih povečanja denarnega toka. To je tudi odlična vaja za vodenje direktorjev posameznih oddelkov, da bi okrepili njihovo razumevanje, kako denarni tokovi prehajajo skozi organizacijo, in ponazorili, kako lahko vsi zaposleni pozitivno prispevajo k izboljšanju denarnega toka.

Miselnost rasti gradi odličnega vodjo

Če povzamem – tri bistvene lastnosti, ki jih mora razviti vsak vodja ekipe, so: učinkovita komunikacija, motiviranje in navdihovanje zaposlenih ter izvajanje strategije v praksi po najboljših močeh.

Če želite izostriti te veščine, morate najprej sprejeti miselnost rasti, ki vas žene k nenehnemu izboljševanju, pa tudi spodbuditi ekipo zaposlenih, da stori enako.

Z doslednim trudom in umom, ki je odprt za učenje, lahko vsakdo razvije te veščine, in postane vzoren vodja v sodobnem svetu.

avtor: Daniel Marcos