Domov > Vodenje kadrov > KAJ SE O VODENJU LAHKO NAUČIMO OD IZJEMNIH AVTOMOBILSKIH BLAGOVNIH ZNAMK

KAJ SE O VODENJU LAHKO NAUČIMO OD IZJEMNIH AVTOMOBILSKIH BLAGOVNIH ZNAMK

2. 5. 2023

Avtomobilska panoga je na prvi pogled panoga ekstremne racionalnosti, ki jo povezujemo s porabo goriva, proizvodnimi linijami in predvsem avtom kot prevoznim sredstvom, ki nas pripelje od točke A do točke B.

Vendar avtomobilska panoga je tudi panoga, ki zna vzbujati neverjetne emocije. Z marketinškega vidika govorimo o ustvarjanju neverjetno uspešnih blagovnih znamk, kot so npr. Ferrari ali Lamborghini.

Sama vozim že tretjega Minija, pa si me kakšen marketinški strokovnjak marsikdaj “izposodi”, da pokaže, da ljudje ne kupujemo racionalno: avto ni poceni, ni posebno dober, nekateri modeli porabijo ogromno goriva, razmerje cena-kakovost ni najboljše, crash testi tudi ne, na dolge relacije so predvsem športni modeli ubijalski za hrbet. Če se pa kaj pokvari, ob ceni 700 EUR za kljuko dobiš še glavobol.

Pa vendar, to je že moj tretji Mini. Zakaj ga kupujem? Odgovor je preprost: zaradi emocij, ki so povezane z njim. Zaradi vožnje po ovinkih, ki je z Minijem poseben užitek. Zato ker se notranja barva lučk spreminja. Zato ker mi sam pogled nanj v še tako turobnem dnevu prikliče nasmešek na usta. In zato, ker je skoraj človeški: ni slučaj, da v muzeju Minijev med razstavljenim prvim modelom in zadnjim visi velik pano z napisom “Growing up” – kot da bil Mini pravzaprav človek, ki raste.

Tržniki veliko govorijo o pomembnosti ustvarjanja emocij pri grajenju blagovne znamke. Avtomobilska industrija ponuja neverjetno dobre primere takšnega ustvarjanja emocij.

Premalo je pa govora o tem, kako pomembno je ustvarjanje emocij tudi pri vodenju in kadrovanju, pri čemer avtomobilska industrija ponuja prav tako nekaj vrhunskih primerov.

Vsaka knjiga o vodenju zajema poglavje o pomembnosti poslanstva in vizije. Večina podjetij poskuša zapisati, vsaj na spletno stran, neko poslanstvo in vizijo. Vendar koliko je poslanstev in vizij, ki ustvarjajo emocije? Takšnih, ki potegnejo sodelavce za seboj in ki zunanjega bralca pripeljejo do tega, da reče: “Vauuu, jaz bi se želel zaposliti tukaj!!!”.

Vse, kar v zadnjih letih berem o motivaciji otrok in odraslih, se tako ali drugače vrača vedno na zgolj eno bistvo. Ključ do motivacije je pomen, smisel oz. v angleščini “meaning”. Človek, mali ali veliki, je motiviran takrat, ko vidi, da ima njegovo delo smisel. Da je pomembno. Da pomembno vpliva na življenja drugih ljudi in na svet. Zato je otrokom šola večkrat “brez veze”, ker v izpolnjevanju delovnih zvezkov ne vidijo smisla, ne vidijo koristi, ne vidijo “velike slike”, kako jim bo točno ta naloga pomagala, da bodo lahko v življenju počeli prav tisto, kar si najbolj želijo.

Z zaposlenimi v podjetjih ni bistveno drugače. Delajo. Včasih po liniji najmanjšega napora, včasih korektno.

Vendar vodje iščejo vedno znova neka nova orodja, kako “bolj” motivirati sodelavce. Zakaj? Zato ker v premajhni motivaciji vidijo problem ali pa zato, ker menijo, da obstaja pri sodelavcih še veliko neizkoriščenega potenciala.

Tako se učimo, kako delegirati in dajati povratne informacije, postavljati cilje in spremljati doseganje le-teh. Pilimo sisteme nagrajevanja, preizkušamo domnevne tehnike denarnega motiviranja. Ko zmanjka denarja (ali pa če ga ni), preklopimo na tehnike nedenarnega motiviranja.

Vendar vse, kar počnemo, je podobno temu, kot da bi sodelavca poskušali prepričati, naj pri hoji podaljša korak. Pobrusimo mu tla, da bo lahko hitreje hodil. Naredimo pot položnejšo, da ni tako naporna. Mu kupimo lažje in udobnejše čevlje, palico za pomoč. Premalo ali pa sploh ne razmišljamo o tem, kako na konec poti postaviti nekaj, kar bi v sodelavcu vzbudilo emocije, nasmešek na ustnicah, občutek pomembnosti. Nekaj, kar bi ga res pritegnilo in kar bi njegovemu delu dalo poslanstvo, smisel in pomen.

Vzemimo primer LeMans-a. Obstajajo avtomobilske dirke in obstaja 24urLeMans.

lemans

Ob tej razlagi, kaj je LeMans, bi marsikdo, ki ga sicer avtomobili niti slučajno ne zanimajo, začel razmišljati o tem, da bi bilo razburljivo in izjemno zanimivo delati za organizacijo, ki to dirko organizira že skoraj 100 let.

Zakaj? Ker bi delal na nečem, kar ponuja voznikom priložnost, da se pomerijo z drugimi in predvsem, da izzovejo sebe. Ponuja pot, ki je tlakovana z neverjetnimi nevarnostmi in zmagovalcem prinese instantno legendarno slavo. Več sto tisoč gledalcem ponuja izkušnjo neverjetnih sanj in srhljivih trenutkov. In nazadnje gre za dirko, ki je napisala nekaj najpomembnejših poglavij v svetu tega športa.

Celo mene, ki sicer na avtomobilske dirke gledam kot na popolno izgubo časa, je ta opis pritegnil in sem na 24ur LeMansa začela gledati popolnoma drugače.

Ferrari – blagovna znamka prežeta s “pomenom”

Zgodba Enza Ferrarija je tako prežeta z vizijo in poslanstvom, da verjetno to odtehta za vsaj polovico naporov, ki so običajno potrebni za uspešno vodenje ljudi v podjetju.

Njegova osebna zgodba je tako mojstrsko uporabljena za grajenje blagovne znamke, in blagovna znamka tako dovršena, da na koncu obiska njegovega muzeja iščeš, kje je kadrovska služba in če obstaja kakšna možnost, da bi se tam zaposlil.

Marsikdo bi rekel, da Ferrari proizvaja neverjetno drage igračke za zelo bogate ljudi.

A bi nas motiviralo samo po sebi dejstvo, da proizvajamo igračke za zelo premožne ljudi? Verjetno niti ne.

Vendar Ferrari ne počne tega.

Ferrarijeva ekskluzivnost ima svoje korenine v stari aristokratski tradiciji, ko so se nekatere aristokratske družine obdajale z lepimi, ročno izdelanimi umetninami izjemno nadarjenih obrtnikov, ki so odražale njihov okus in njihovo osebnost.

Zaposleni v Ferrariju torej ne ustvarjajo dragih igračk za zelo bogate ljudi, ampak ročno izdelujejo umetnine, ki odražajo okus in osebnost njihovih kupcev.

To izdelovanje umetnin, ki odražajo kupca, se je začelo že ob ustanovitvi Ferrarija, ko so njihovi kupci modele personalizirali pri priljubljenem avtoličarju in tako ustvarjali svoje unikatne Ferrarije. Kasneje je Ferrari razvijal program “Tailor Made”, kjer je stranka pod nadzorom njihovega centra za kakovost izbirala med neverjetno veliko možnostmi personalizacije avta, vključno z različnimi materiali in njihovimi kombinacijami.

Danes pa Ferrari izvaja tudi program One-Off, kjer stranka skupaj s timom oblikovalcev Ferrarija načrtuje izgled svojega avta od A do Ž. Ferrarijev tim avto tehnično dodela, naredi maketo v naravni velikost in potem proizvede dejanski avto. Gre torej za obrtniško delo, ki včasih traja tudi 2 leti in kjer Ferrarijevi mojstri ustvarijo skupaj s stranko nekaj, kar jo odraža.

Ali je to kaj bolj motivacijsko? Da delaš tako lepe in vrhunske umetnine, ki jih ljudje želijo imeti v svoji zbirki, ker odražajo njihovo osebnost in njihov okus? Verjetno da.

Kaj pa, če se pri Ferrariju ukvarjate pretežno z izdelavo dirkalnih avtomobilov? Tudi tam zaposleni ne ustvarjajo zgolj avtomobilov, katerih namen je dirkanje (in na koncu zmaga). Poslanstvo teh ekip je bistveno širše. Enzo Ferrari ga je ubesedil takole: “Dirke so bile – in so tudi danes še vedno – neusahljiv vir inovacij in izboljšav, ker omogočajo, da se izboljšave, ki jih dosežeš z razvojem dirkalnih motorjev ali avtomobilov, hitro in enostavno pretvorijo v omejene serije avtomobilov.”

Vse spremembe niso nujno boljše, pravi Enzo, vendar v vsakem avtu je nekaj drugačnega, ker je bistvo Ferrarija prav v tem, da v čisto vsakem avtu preizkuša nekaj novega: “Ne razlagam, da bo vedno bolje, ampak bo nekaj drugačnega. Zakaj? Zato ker naše delo temelji na človeških sposobnostih.”

Delo na dirkalnih avtomobilih Ferrarija ti torej omogoča, da razvijaš “cutting edge” rešitve in jih preizkušaš. Rešitve se uporabijo v omejenih serijah avtomobilov in če se izkažejo za uspešne, se potem pretvarjajo v standarde celotne avtomobilske industrije.

Kaj torej počneš? S svojim delom omogočaš hiter razvoj celotne avtomobilske industrije. To pa že ni več zgolj grajenje dobrih dirkalnih avtomobilov in ima pomen in težo tudi za nekoga, ki morda ni naravni navdušenec nad Ferrariji in ni vedno sanjal, da bi postal voznik dirkalnega avtomobila.

Kaj lahko iz tega potegnemo?

Marketing in vodenje sta marsikdaj neločljivo povezana, ker oba naslavljata ljudi. Prvi kupce, drugi zaposlene.

Obče znano je, da marketing, ki ustvarja emocije, je učinkovitejši pri pospeševanju prodaje. Manj znano je, da točno isto načelo velja tudi pri vodenju. Vodenje, ki ustvarja (pozitivne) emocije, je učinkovitejše pri doseganju izjemnih poslovnih rezultatov.

Ko boste torej naslednjič razmišljali, kako bolje motivirati svoje sodelavce ali kako povečati učinkovitost dela v podjetju, opustite ideje o uvedbi novih tehnik motiviranja ali nagrajevanja in se raje sprehodite skozi svojo vizijo in poslanstvo. Preverite, ali vas branje vizije in poslanstva navdihne do te mere, da dobite kurjo polt.

Če je ne, potem ste pri pravi nalogi in zagrizite vanjo.

Še vedno niste prepričani?

Potem primerjajte, koliko časa posvetite pripravi marketinških materialov za vaše podjetje in koliko časa posvetite viziji in poslanstvu, pa vam bo takoj jasno, da v motiviranje “kupcev” vložite bistveno več naporov kot v motiviranje “sodelavcev”.

In potem se pritožujemo, da bi lahko bili sodelavci vendarle bolj motivirani …

avtor: Sara Brezigar

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Sara Brezigar

    Dr. Sara Brezigar je strokovnjakinja s področja strateškega upravljanja s človeškimi viri, ki uspešnim podjetnikom in upravam pomaga zastaviti sisteme nagrajevanja in izboljšati vodenje. Magistrirala je na London School of Economics, ki je vrhunska evropska ustanova na področju upravljanja s človeškimi viri. Sodelovala je pri svetovalnih projektih za številna slovenska in tuja podjetja, kot izredna profesorica pa predava in raziskuje na Univerzi na Primorskem. Sara se redno pojavlja v medijih (RTV Slovenija, 24ur.com, Svet Kapitala, Delo, ...). Za coaching in strateško svetovanje jo najemajo predvsem podjetniki, ki bi radi naredili večje spremembe pri kadrovskih strategijah, vodstvenih pristopih in pri sistemu nagrajevanja. Direktorji podjetij posebej cenijo njeno sposobnost zaznavanja bodočih problemov, ki izvirajo iz trenutnih odločitev.

Pri Business Titans priporočamo

Hitre zmage - brezplačni program

Izjemne tehnike, ki jih boste spoznali, vam bodo pomagale skokovito povečati učinkovitost marketinga in pridobiti več strank. Vsaka tehnika je predstavljena na eni strani in vsebuje tudi konkreten primer uporabe v podjetju. Avtorja programa sta mednarodni bestselling avtor Robert Rolih in podjetniška svetovalka Sara Brezigar.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

RobertWem

In Etsy, Amazon, eBay, Shopify https://pint77.com Pinterest+SEO +II = high sales results

https://Waste-Ndc.pro/community/profile/tressa79906983/

Very soon his site will be famous amid alll blogging and site-building viewers, due to it's pleasant content https://Waste-Ndc.pro/community/profile/tressa79906983/

https://Waste-Ndc.pro/community/profile/tressa79906983/

Veryy soon this site wil bbe famous amid all blogging and site-building viewers, due to it's pleasant content https://Waste-Ndc.pro/community/profile/tressa79906983/

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja