5 NIVOJEV MOČI VAŠE BLAGOVNE ZNAMKE

Če ste navdušeni nad idejo, da bi ustvarili blagovno znamko, potem se morate zavedati nekaterih korakov, ki so potrebni, da jo zgradite. V spodnjem članku:

• boste spoznali vse štiri korake in jih do potankosti razumeli;
• spoznali boste, na katerem nivoju ste zdaj;
• določili boste svoj kratkoročni cilj, da pridete do naslednjega nivoja;
• določili boste svoj dolgoročni cilj, da zgradite izjemno blagovno znamko.

Sivo življenje brez blagovne znamke

Prvi nivo na žalost sploh ni povezan z blagovno znamko. To je življenje brez blagovne znamke in se imenuje »brand absence« oz. odsotnost blagovne znamke.

Kar 97 % podjetnikov je na tej stopnji. Njihovo življenje je težko, prodaja je težka, zbijanje cen pa vsakdanja praksa. Delati morajo nadure, delajo ob večerih in ob vikendih. Zelo redko gredo na počitnice. Njihov zaslužek je navadno daleč od tega, kar si želijo.

Ljudje na tej stopnji so kronično utrujeni, razpadajo jim zakoni, imajo težave z zdravjem in ostalimi tegobami, ki so povezane s preveliko obremenjenostjo, imajo premajhen zaslužek. Ta nivo (ali bolj točno ne-nivo) je vreden 0 točk od 10.

Ali vas ljudje poznajo?

“Brand Awareness” oz. zavedanje o blagovni znamki je prvi pravi nivo blagovne znamke. Zavedanje je v redu – bolje je biti vsaj malo poznan, kot pa popolnoma neznan. Ampak naj vam ne bo na tej stopnji preveč udobno. Če plačate za velikanski oglasni pano v središču mesta, vam bo to omogočilo, da vas bo (na novo) spoznalo na tisoče ljudi. Ampak samo zavedanje o vašem obstoju še ne poveča vaše prodaje.

Najbrž poznate Rolls Royce, kajne? Ampak povejte mi, kaj to pomaga prodajalcu Rolls Royca, če ga nikoli ne boste kupili? Ravno zato je ta stopnja vredna zgolj 1 točko od 10.

Ali so vam stranke naklonjene?

Končno pridemo do stopnje, ki ima neko vrednost – “Brand preference” oz. naklonjenost blagovni znamki.

Lepo je, če si bolj priljubljen od nekoga drugega. Če imajo ljudje raje tebe, bodo najprej prišli k tebi. Najprej bodo tebe vprašali, ali si prost oz. ali imaš čas. Najprej bodo poklicali tebe ali obiskali tvojo spletno stran. Res lepo!

In če ste na razpolago, boste verjetno nekaj prodali. Če pa ste le malce stran ali ste ravno na potovanju, če ste zaposleni ali če ste ravno zdaj polno zaposleni in nimate časa, če je vaša ponudba ta trenutek le za kanček previsoka zanje, potem bo njihova naklonjenost do vas zbledela in bodo šli drugam. Torej, na tem nivoju grajenja blagovne znamke je nekaj vrednosti, vendar ta ni previsoka. Na tej stopnji je vaša blagovna znamka vredna 3 točke od 10.

Ko stranke želijo poslovati prav z vami

In sedaj smo končno prispeli na vrh: “Brand Insistance” oz. vztrajanje pri blagovni znamki. Jaz na primer vztrajam pri Starbucks-u. Če ga ni, potem ne bom kupil kave in pika! Veliko mojih strank vztraja pri meni – prišli bodo na moja srečanja, seminarje in konference o blagovnih znamkah in po to znanje ne bodo šli drugam. To je res dobro! To pomeni, da bo vaša izguba strank majhna ali skorajda nična. Kar pomeni, da ne zapravljate vašega marketinškega proračuna ali časa za tiste, ki že vztrajajo pri vas – ki so že vaše zveste stranke. To stopnjo ocenjujem z 10 točk od 10. Ampak zanimivo je, da ta stopnja sploh ni najvišja.

Zakaj je Apple največ vredna blagovna znamka na svetu?

Najvišja stopnja je “Brand Advocacy” oz. spodbujanje in zagovarjanje blagovne znamke. Na tej »stopnji vseh stopenj« stranke govorijo o tebi z drugimi strankami. Od njih prejemaš do konca svojega življenja neskončno število novih strank – in to zastonj.

Apple je največ vredna znamka vseh časov ravno zato, ker ima toliko zagovornikov. In jaz sem eden izmed njih! Vsem povem, kako fantastičen je Apple. Ker sem mnenjski vodja, je veliko mojih klientov kupilo Applove izdelke. S finančnega stališča nimam od tega nobenih koristi. In zakaj potem to delam? Ker obožujem Apple in ker čutim nujo, da to delam.

Sedaj poznate in razumete vseh pet nivojev moči blagovne znamke. Razmislite, na katerem nivoju ste vi, in postavite si cilj za prehod na višji nivo. Torej: postavite si dolgoročni cilj, da boste imeli čim več zagovornikov svoje blagovne znamke.

Avtor: Raymond Aaron