Domov > Vodenje kadrov > KAKO USPEŠNO SPOROČITI SLABE NOVICE

KAKO USPEŠNO SPOROČITI SLABE NOVICE

27. 9. 2022

Malokdo rad sporoča slabe novice. Toda sposobnost, da to storite z milostjo in sočutjem, je bistvena veščina vsakega vodje ali menedžerja. Tukaj je pet nasvetov za uspešno sporočanje slabih novic.

1. nasvet: Pripravite se na pogovor

Sporočanje slabih novic od tistega, ki jih posreduje, zahteva, da se obvlada. Vaša naloga je, da zmanjšate potencialni konflikt ob slabi novici, ne pa da podžigate ogenj. Zato se vsekakor pripravite na to, kar boste povedali. Dober način je, da si napišete nekaj uvodnih stavkov, s čimer boste našli prave besede, kako povedati slabe novice. Prav tako se želite pripraviti na odziv prejemnikov slabih novic – in na vaš odziv na njihov odziv.

2. nasvet: Pomislite, zakaj je to sploh potrebno

Če niste bili vi tisti, ki je sprejel odločitev, ki ima za posledico slabe novice, ugotovite, kako in zakaj je bila odločitev sprejeta, kakšna je bila njena utemeljitev in katere druge možnosti so bile upoštevane. V situacijo želite stopiti z zelo jasnim občutkom, zakaj je to, kar boste storili, upravičeno in legitimno.

3. nasvet: Bodite neposredni in čim bolj sočutni

Slabih novic ni moč olepšati, vendar vam tudi ni treba biti hladni ali robotski pri njihovem sporočanju. Takoj preidite k bistvu; pojasnite utemeljitev in hkrati ne pustite prostora za napačno razlago. Prav tako bodite mirni, zbrani in – kolikor je le mogoče – sočutni.

4. nasvet: Najdite pravo lokacijo

Poskrbite, da boste slabo novico posredovali na zasebnem mestu, ki bo zmanjšalo zadrego in bo drugi osebi omogočilo, da ohrani svoje dostojanstvo. Pomislite tudi na lastno varnost in dobro počutje, saj lahko težki pogovori zelo hitro postanejo čustveni.

5. nasvet: Ne barantajte.

Ko zaposleni prejmejo negativne novice, je najbolj naravna stvar na svetu, da se odzovejo z “ampak, zakaj?” Izognite se nadaljevanju pogovora, ki bi ga vodila vprašanja, kot sta “Ampak, zakaj moraš to storiti?” ali “Ampak, zakaj je to potrebno?” in vztrajajte pri jasnem prenosu glavnega sporočila – slabe novice.

Ob predpostavki, da je to resnično sporočilo, ki ga morate prenesti, ne dovolite, da bi se pogovor spremenil v pogajanje.

avtor: Andy Molinsky

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Andy Molinsky

    Andy Molinsky je profesor s področja organizacijskega vedenja in mednarodnega managementa na Univerzi Brandeis (Boston, ZDA). Andy je doktoriral iz organizacijskega vedenja in magistriral iz psihologije na univerzi Harvard. Ima tudi diplomo in magisterij iz mednarodnih ved. Andyjevo delo pomaga ljudem razviti vpoglede in pogum, ki sta potrebna za delovanje zunaj svojih osebnih in kulturnih con udobja, ko opravljajo pomembne, a zahtevne naloge v službi in življenju. Je pisec knjig in redni kolumnist pri revijah Forbes in Harvard Business Review.

Pri Business Titans priporočamo

Hitre zmage - brezplačni program

Izjemne tehnike, ki jih boste spoznali, vam bodo pomagale skokovito povečati učinkovitost marketinga in pridobiti več strank. Vsaka tehnika je predstavljena na eni strani in vsebuje tudi konkreten primer uporabe v podjetju. Avtorja programa sta mednarodni bestselling avtor Robert Rolih in podjetniška svetovalka Sara Brezigar.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

JeffreyWef

Fashion, luxe, hedonism Good fashion website for hypebeasts and cute people. Style news, events. New collections, collaborations, limited editions. https://dubai.luxepodium.com/

RobertWem

In Etsy, Amazon, eBay, Shopify https://pint77.com Pinterest+SEO +II = high sales results

https://Waste-Ndc.pro/community/profile/tressa79906983/

Very soon his site will be famous amid alll blogging and site-building viewers, due to it's pleasant content https://Waste-Ndc.pro/community/profile/tressa79906983/

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja