10 PRAVIL DELOVANJA PODJETIJ, KI VEDNO ZNOVA PODVAJAJO SVOJE REZULTATE

V svetu poslovanja obstajajo podjetja, ki ne le, da uspevajo, ampak tudi vztrajno podvajajo svoje rezultate.

Zanimalo me je, kako ta podjetja delujejo in zakaj jim to uspeva. Zato sem natančneje raziskal, katere so tiste lastnosti, ki so skupne tem podjetjem in ki jim omogočajo, da vedno znova podvajajo svoje rezultate – svoje prihodke in svoj dobiček. Tako sem našel 10 ključnih pravil, ki jih ta podjetja uporabljajo, in podrobno razložil primere, ki ilustrirajo vsako načelo.

1. Namen delovanja, ki presega ustvarjanje dobička

Podjetja, ki so uspešna, imajo jasno opredeljen namen, ki presega zgolj finančni dobiček. Ta namen služi kot kompas, ki usmerja vse odločitve in strategije podjetja. Poglejmo, kakšen namen imajo nekatera znana podjetja, ki jim vedno znova uspeva, da podvajajo svoje rezultate:

Facebook si prizadeva, da bi povezal svet, kar omogoča ljudem, da delijo in komunicirajo na globalni ravni. Nike navdihuje vsakega športnika po svetu, s sporočilom, da je vsakdo, ki ima telo, športnik. Disney ustvarja nepozabne družinske trenutke, s čimer presega osnovno ponudbo zabave in ustvarja globlje, čustvene izkušnje.

2. Odkrivanje skrivnosti ali priložnosti

Uspešna podjetja odkrijejo skrivnosti ali priložnosti, ki jih drugi spregledajo. To jim omogoča, da izkoristijo niše ali inovacije, ki jih konkurenca ne vidi.

Pri podjetju Nike so npr. odkrili, da lahko na Japonskem proizvajajo visokokakovostne izdelke po nižjih stroških, kar je bilo ključno za njihovo zgodnjo rast. Dosegli so enako kakovost, kot da bi izdelke proizvajali v Nemčiji, vendar po bistveno nižji ceni.

Pri podjetju Facebook (danes Meta) so razumeli, da ljudje radi delijo informaicje o sebi, če je to preprosto in hkrati zabavni. In do tega spoznanja so prišli, ko so bili navidezni trendi ravno v obratno smer – v povečevanje zasebnosti na spletu.

3. Močna in dosledna prisotnost

3. pravilo delovanja podjetij, ki jim vedno znova uspeva, da podvojijo svoje rezultate se nanaša na percepcijo njihove blagovne znamke: gre namreč v bistvu vedno za znamke, ki se močno in dosledno predstavljajo, ki gradijo močno identiteto in zaupanje med svojimi strankami.

Disney je npr. sinonim za kakovostno družinsko zabavo, ki dosledno, vedno znova (in zelo zanesljivo) ustvarja čarobne izkušnje. Model Porsche 911 se je skozi leta zelo malo spreminjal: ohranja svojo ikonično obliko in zmogljivosti. To mu zagotavlja prepoznavnost in pri strankah razvija lojalnost. Tabasco pekoča omaka je ameriška klasika že od leta 1868. Prepoznavna je po svoji rdeči barvi, viskoznosti, srednji vročici in rahlo kiselkastemu okusu – še 150 let. In tudi razlike v embalaži niso nikoli velike. Vsi prepoznamo omako na mizah v gostilni, četudi je sami ne uporabljamo.

4. Vzgoja jedrne skupine oboževalcev

Podjetja z močno bazo zvestih oboževalcev lahko računajo na stalno podporo in promocijo iz skupnosti, ki ljubi njihovo blagovno znamko.

Metallica je skozi leta zgradila in ohranjala predano skupino oboževalcev, ki so ključni za njihov dolgoročni uspeh. Avto Mini ima klube oboževalcev – ne zgolj oldtimerjev, temveč voznikov trenutnih modelov, ki obožujejo ta avto.

5. Sproščanje odmerka veselja

Podjetja, ki ustvarjajo izdelke ali storitve, ki sprožijo pozitivne čustvene odzive, imajo večjo verjetnost za uspeh.

Ferrari s svojim značilnim zagonom motorja, ki glasno zabrni, sproži dopaminski odziv, ki simbolizira luksuz in vznemirjenje. Facebook uporablja cingljanje, ki ga slišimo vsakokrat ko prejmemo obvestilo ali všeček in z njim ustvarja dopaminsko zanko, zaradi katere se uporabniki vedno znova vračajo na platformo. Podjetja, ki vedno znova podvajajo svoje rezultate, znajo ustvariti izdelke in storitve, ki dajejo uporabnikom ta občutek ugodja, veselja.

6. Poseben način, kako delujejo

Doslednost in sistematičnost v operacijah sta ključna za zagotavljanje kakovosti in učinkovitosti.

Ko sem sam kot mlad fant delal v MacDonald’su, so me najprej naučili, kako si brišemo v McDonalds’u brišemo nos. Čeprav se na prvi pogled ta njihova poteza zdi malce nenavadna, je bila zelo učinkovita z dveh vidikom. Prvič, ker McDonald’s operira s hrano in je higiena bistvenega pomena. Še pomembneje pa je, da mi je nadrejeni s to potezo takoj dal vedeti, da se v McDonalds’u dela čisto vse po nekem predvidenem sistemu – tudi brisanje nosu. In takoj sem razumel, da obstajajo postopki, ki se jih moram pri svojem delu držati, in standardi, ki jih moram dosegati.

McDonald’s ima sistematičen pristop do vsega, kar počne, kar zagotavlja dosledno kakovost storitev in izdelkov po vsem svetu.

7. Gradnja vojske

Če želimo podvajati prihodke in dobiček, to praviloma pomeni, da moramo dejavnost na nekakšen način širiti. To je lahko s širitvijo kolektiva in zaposlovanjem drugih sodelavcev, lahko je s franšizami (kot npr. pri McDonald’su) ali na drug primeren način. Kakorkoli že, širitev je možna le, da imaš urejeno delovanje. Strukturirana organizacija in razvoj ekip sta bistvena za skalabilnost in učinkovitost podjetja.

Pri tem se velja zgledovati po tem, kako kadrujejo in uvajajo nove kadre organizacije, ki jih to uspeva že nekaj stoletij. Britanska vojska npr. to počne že 1000 let in po točno jasnem in določenem sistemu. Zato to lastnost podjetij, ki podvajajo svoje rezultate, imenujem gradnja vojske.

8. Dostop do globokih žepov

Zagotavljanje dostopa do kapitala je ključno za financiranje rasti in širitve. Ni mogoče tako hitro rasti, če nimaš dostopa do kapitala.

Zato danes vidimo, kako hitro rastejo tehnološka podjetja, ki imajo v Silicijevi dolini dostop do JV kapitala. Posebna zgodba na tem področju je tudi Nike. 10 let je trajalo, preden je Nike prišel do 1 mio prihodkov. Začetki so bili težki, kasnejša hitra rast pa še bolj. Podjetje je reševali to, da je bil njegov ustanovitelj po poklicu računovodja, ki je znal vedno znova pridobiti financiranje za rast in širitev. Če ne bi imel teh specifičnih kompetenc, bi bila zgodba podjetja Nike verjetno zelo drugačna.

9. Obrezovanje dreves, sajenje semen in puljenje plevela

Uspešna podjetja nenehno ocenjujejo svoje strategije in se prilagajajo, da ostanejo relevantna in konkurenčna. Obrezujejo drevesa in s tem usmerjajo svoje delovanje. Sejejo semena, da bodo kasneje obrodila lepe lastnine, in konstantno pulijo plevel, ki ga je treba odstraniti, da lahko podjetje napreduje in prosperira.

10. Ohranjanje osredotočenosti, discipline in odličnosti

Vztrajanje pri visokih standardih in zavezanost k odličnosti sta ključna za dolgoročni uspeh.

Roger Federer in Metallica sta primera posameznikov in skupin, ki vztrajajo pri visoki ravni uspešnosti in odličnosti. Ni mogoče uspevati na dolgi rok, kaj šele dosegati podvojitve poslovnih rezultatov, če ne ohranjaš visokih standardov in zavezanosti k odličnosti.

Ta načela ponujajo dragocen vpogled v strategije, ki jih uporabljajo podjetja, ki neprestano podvajajo svoje rezultate. Z upoštevanjem teh pravil lahko podjetja vseh velikosti najdejo poti za svojo rast in uspeh.

Avtor: Daniel Priestley