Domov > Osebna učinkovitost > KAKO VLJUDNO PREKINITI POGOVOR S SOGOVORNIKOM?

KAKO VLJUDNO PREKINITI POGOVOR S SOGOVORNIKOM?

20. 2. 2024

Vsi še predobro poznamo ta prizor. Stojiš in se z nekom pogovarjaš, a res moraš iti. Ali pa se je tvoja pozornost zmanjšala. Ali pa si izčrpan. Ali pa je klepet zaradi različnih razlogov postal naravnost neroden. Osebe ne želiš kar odrezati. Kaj storiti v tem primeru?

Izvršna direktorica Thrive Psychology Group Roseann Capanna-Hodge pravi, da je v našem brnečem, klepetavem svetu ugotovitev, kako v pogovoru pritisniti gumb “izklop”, prav tako pomembna kot vedeti, kako pritisniti gumb “play”.

Mnogi ljudje se včasih celo izogibajo začetku pogovora iz strahu, da ga ne bodo mogli elegantno končati. Včasih bi radi končali pogovor z nekom, ki ga dobro poznamo in za katerega vemo, da nima meja in ga je težko ustaviti. Spet drugič želimo zaključiti pogovor zaradi lastnega urnika. Nemalokrat se znajdemo v neprijetnih pogovorih, ki jih želimo taktno zapustiti. Nekateri pogovori se obrnejo tudi v žaljivo izmenjevanje mnenj ali posegajo na neprimerno področje, zato jih je potrebno prekiniti. Spet drugič se znajdemo v globokih in intenzivnih razpravah, kjer se počutimo čustveno izčrpani. Zato je pomembno, da znamo postaviti meje, ki nas na zdrav način zaščitijo pred energetskimi vampirji.

K sreči obstajajo številni načini za zaključek pogovora, ki niso le vljudni, ampak bodo osebi dali tudi občutek, da je cenjena. Če ne želite nekoga presekati sredi stavka in želite pogovor končati na vljuden, premišljen način, lahko poskusite z naslednjimi pristopi, ki jih svetujejo različni psihologi.

11 vljudnih pristopov za zaključek pogovora

1. “Oprosti, ker se nisem mogel dolgo pogovarjati, vendar mi je bil všeč najin klepet.”

Psihologinja Roseann Capanna-Hodge pravi, da lahko telefonski pogovor z maratonsko govorečim sorodnikom, stranko ali poslovnim partnerjem, začnete kar z omejitvijo: “Živjo! Med sestanki imam samo 15 minut, a sem mislil nate, zato sem te želel poklicati, čeprav ne morem dolgo govoriti.” Oseba se tako počuti posebno in po 15 minutah se lahko odločite, ali želite nadaljevati pogovor ali končati. Ko ste pripravljeni zaključiti, lahko rečete: “Oprosti, ker se nisem mogel dolgo pogovarjati, vendar mi je bil najin klepet všeč.”

2. “Zdaj se mi mudi, vendar dajva se v kratkem dogovoriti za kavo/srečanje.”


Psihologinja Capanna-Hodge pravi, da je ta stavek preprost, učinkovit in opravi delo v vsaki situaciji. Pomislite na to kot na vašo frazo za najrazličnejše pogovore.

3. “Resnično bi rad govoril o tem s teboj, vendar sem izčrpan.”

Recimo, da želi imeti vaš partner ali nekdo drug, ki vam je blizu, dolg in poglobljen pogovor, vendar v tistem trenutku preprosto niste čustveno kos njegovim/njenim pričakovanjem. Včasih se podobna situacija pojavi tudi s kakšnim sodelavcem, ki bi se z vami rad pogovoril o zanj pomembnem vprašanju.

Povejte jim, da bi radi načrtovali drug čas, ko bi se jim lahko resnično posvetili. Po mnenju dr. Ruana lahko poskusite nekako takole: “Resnično bi se rad o tem pogovoril s teboj, vendar sem izčrpan in moji možgani trenutno preprosto ne delujejo. Jutri zjutraj imam čas ob 9.00. Se lahko takrat pogovoriva?”

4. “Rad bi še klepetal, vendar moram na naslednjo obveznost.”

Ta pristop kaže, da cenite sogovornikove vpoglede, vendar imate natrpan urnik. Pristop lahko še nadgradite tako, da poveste resnico o tem, kam ste namenjeni – po otroke, na sestanek, … Lahko poskusite tudi z variacijo tega pristopa, ki ga priporoča psihologinja Capanna Hodge: “Vedno mi je v veselje klepetati s teboj, vendar moram pohiteti.” Lepo in natančno. Ta stavek pusti dober vtis in konča pogovor s pozitivnim tonom.

5. “Všeč mi je bil najin klepet, vendar bi te moral pustiti, da se vrneš k svojemu delu.”

Ni vedno potrebno, da kot razlog za odhod navajate nekaj, kar je povezano z vami. Včasih se počutimo prijetneje, če se osredotočimo na sogovornikov čas in s tem izkažemo svoje spoštovanje do njega.

6. “Ali se o tem lahko pogovorimo pozneje/enkrat drugič? Mislim, da se tej tematiki zdaj ne morem posvetiti tako, kot bi se ji želel.”

Ena najslabših stvari, ki jih lahko naredite v pogovoru, je, da razkrijete svoje popolno nezanimanje za to, kar nekdo govori.

Včasih je to nezanimanje tudi posledica dejstva, da potrebujete nekaj časa, da o zadevi razmislite. Zgornji pristop bo po besedah dr. Capanna-Hodge pokazal vaše zanimanje in hkrati posredoval informacijo o vaši potrebi, da se na tak pogovor pripravite z razmislekom.

7. “Zdaj moram iti, vendar se je bilo super srečati s teboj in poklepetati.”

To je odličen stavek, ki ga lahko uporabite, ko po dolgem času srečate prijatelja, znanca ali ko se želite posloviti od nekoga, ki ste ga pravkar spoznali. Svojo namero lahko tudi najprej nakažete z govorico telesa, tako da vstanete ali se premaknete stran od sogovornika. Če želite zaključek še nekoliko zmehčati, lahko dodate še stavek, ki se nanaša na vsebino vajinega pogovora, kot npr. “Veliko sreče v novi službi”, “Hvala, da ste mi povedali o x. Bom preveril.” ali pa “Upam, da bo vse v redu z x.”.

Dr. Ruan pravi: “Če začnete spontani pogovor na zabavi ali na pločniku z neznancem in ne dobite priložnosti, da bi na začetku pripravili izhod, bo vaš izhod moral biti nekoliko bolj nenaden.

Najprej pokažite z govorico telesa, na primer z nagibanjem naprej ali vstajanjem, da nameravate oditi. Nato recite nekaj neposrednega, kot je: “Zdaj moram iti, vendar je bilo super, da sem se srečal s teboj in poklepetal.” In če želite zaključki dodati nekoliko bolj osebno noto, dodajte še pripombo, ki se nanaša na vajin pogovor, kot npr.: “Upam, da bo vse v redu z XYZ.” Ali pa: “Hvala, da ste mi povedali o XYZ, bom preveril.”

8. “Ta tema mi je dala hrano za razmislek/kost za glodanje. Nadaljujmo, ko bom imel čas, da jo prežvečim.”

Ali so vaši možgani preobremenjeni zaradi težkega pogovora? Psihologinja Capanna-Hodge pravi, da je ta stavek super za to, da prekinete pogovor z zahtevnim sogovornikom in si vzamete nekaj časa za premislek.  S tem boste pokazali, da vas tema zanima, vendar da potrebujete nekaj časa.

Če se pogovor s težkim sogovornikom začne “razgrevati”, lahko poskusite tudi takole: “Moram premisliti o najinem klepetu. Lahko nadaljujeva pozneje?”

Tako boste pridobili nekaj prostora za dihanje.

9. “S tem pogovorom sem doživel pravo razsvetljenje. Dajva kmalu ponoviti.”

Ta pristop je neprekosljiv. Sogovornika pohvalite in mu obljubite prihodnje klepete. Kaj bi želeli boljšega?

10. “Stvari vidimo drugače in to je v redu. Pogovoriva se drugič.”

Dr. Capanna-Hodge priporoča uporabo tega pristopa, ko “naletite na zid nestrinjanja”. Ko pogovor ne poteka dobro, ko se ves čas krešejo nasprotna mnenja in se vedno znova pojavljajo kontroverzne teme je smiselno pogovor (vsaj začasno) prekiniti.

11. “Oprosti, nerad govorim o XYZ.”

Ko želite končati pogovor, ker je postal neprimeren ali neprijeten, ste lahko neposredni in jasni (npr. Ne govorim o politiki) ali pa lahko postavite mejo z nekaj humorja ali na posreden način, pravi dr. Ruanova.

Ni vse samo v besedah …

“Ne gre samo za to, kaj rečete. Pomembno je tudi, kako to izgovorite. Zato lahko celo najbolj vljudna fraza zveni nesramno, če je izrečena z napačnim tonom ali z napačno govorico telesa,” pojasnjuje dr. Capanna-Hodge. Poskrbite torej, da se vaš način in pristop govora ujema z vašimi besedami, da resnično dosežete ta vljudni izhod. Navsezadnje pogovori niso le besede, temveč tudi grajenje in negovanje odnosov.”

Bodite pozorni, da ne prekrižate rok ali ne izgledate “trdo”. Namesto tega naj bo vaš pogled odkrit, med govorjenjem gestikulirate (govorite “z rokami”), govorite premišljeno in se dotaknite roke osebe, če je situacija primerna za to. Ne pozabite: tudi ob zaključku pogovorov ima lahko prijaznost visoko dodano vrednost.

“Vljudnost ne ohranja samo odnosov, ampak tudi pokaže, da cenite čustva druge osebe. Če ste nenadni ali nesramni, ko zapustite klepet, pride hitro do nesporazumov in občutka prizadetosti.” (Roseann Capanna-Hodge)

Zato se naučite besednih zvez, s katerimi lahko vljudno zaključite pogovore, in jih seveda začnite takoj uporabljati.

avtor: Sara Brezigar

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Sara Brezigar

    Dr. Sara Brezigar je strokovnjakinja s področja strateškega upravljanja s človeškimi viri, ki uspešnim podjetnikom in upravam pomaga zastaviti sisteme nagrajevanja in izboljšati vodenje. Magistrirala je na London School of Economics, ki je vrhunska evropska ustanova na področju upravljanja s človeškimi viri. Sodelovala je pri svetovalnih projektih za številna slovenska in tuja podjetja, kot izredna profesorica pa predava in raziskuje na Univerzi na Primorskem. Sara se redno pojavlja v medijih (RTV Slovenija, 24ur.com, Svet Kapitala, Delo, ...). Za coaching in strateško svetovanje jo najemajo predvsem podjetniki, ki bi radi naredili večje spremembe pri kadrovskih strategijah, vodstvenih pristopih in pri sistemu nagrajevanja. Direktorji podjetij posebej cenijo njeno sposobnost zaznavanja bodočih problemov, ki izvirajo iz trenutnih odločitev.

Pri Business Titans priporočamo

Hitre zmage - brezplačni program

Izjemne tehnike, ki jih boste spoznali, vam bodo pomagale skokovito povečati učinkovitost marketinga in pridobiti več strank. Vsaka tehnika je predstavljena na eni strani in vsebuje tudi konkreten primer uporabe v podjetju. Avtorja programa sta mednarodni bestselling avtor Robert Rolih in podjetniška svetovalka Sara Brezigar.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

Ključne lastnosti uspešnih vodij - Mikro+Polo

[…] Intervju z našim direktorjem v reviji Business Titans je pripravila Marijana Sedeu in ga lahko preberete >> tukaj. […]

Minimalec

1.korak: pričakujete več....???? Vse to zastonj če delavec dela za minimalno plačo oziroma dobi dodatek do minimalne plače...

Marko

Hvala Sara, zelo dobro sporočilo. Dalo mi je misliti, zakaj jaz počnem to kar počnem. Namreč, včasih mi pride, da bi vrgel puško v koruzo in prenehal s tem kar počnem. Prebral pa sem, da nisem edini, da tudi njaboljši športniki (Nole Đokovič) niso izjeme. Hvala za rešitev, ki sem jo dobil v tem sporočilu.

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja