KAKO PONOVNO VZPOSTAVITI ZAUPANJE?

Zaupanje je pogosto ena tistih stvari, o kateri ne razmišljamo, dokler ga ne izgubimo. Podobno kot kisik, ga jemljemo za samoumevnega, a ko ga enkrat ni več … ojoj! Nenadoma se zavemo, kako zelo pomembno je zaupanje, in naredili bomo skoraj vse, da ga pridobimo nazaj.

Dobra novica o načetem ali izgubljenem zaupanju – če je moč v takem primeru sploh govoriti o dobri novici – je ta, da ga je v večini okoliščin mogoče obnoviti.

Zaupanje je neverjetno odporno, če je pravilno negovano v zdravih odnosih. Z izjemo najbolj zavestnih, namernih dejanj izdaje ali prevare je zaupanje običajno mogoče ponovno vzpostaviti, če sta se obe strani pripravljeni potruditi zanj.

Če ga želite obnoviti, morate obravnavati naslednja tri pomembna področja:

Preteklost – kaj je privedlo do izgube zaupanja?

Prvo področje, s katerim se morate soočiti, da povrnete zaupanje, je preteklost.

Prvi korak pri odpravljanju težave je namreč priznanje, da jo imate. Ko pride do izgube zaupanja, pogosto nastopi skušnjava pomesti težave in njihove posledice pod preprogo in se pretvarjati, da se niso zgodile. Z zlorabo zaupanja se je treba soočiti, ne pa tiščati glavo v pesek ter se pretvarjati, da težava ne obstaja. Zanikanje težave samo povzroči, da se rana še bolj razboli, celo okuži.

Prav tako velja oceniti, kateri od štirih elementov zaupanja – kompetentnost, integriteta, skrb za druge in držanje dane besede – je bil spodkopan, in nato priznati svoje napake, ki so privedle do izgube zaupanja. Le redkokatera stvar je močnejša od priznanja lastnih napak in kesanja zanje. Dovolite tudi drugi strani, da izrazi svoja čustva. Poslušajte s sočutjem in razumevanjem in ne debatirajte ali se prepirajte glede slišanega.

Sedanjost – kako boste naslovili težavo?

Drugo področje, ki ga je treba obravnavati pri obnavljanju zaupanja, je sedanjost. Preteklost lahko uskladite s sedanjostjo šele, ko se opravičite. Opravičilo je tisto, ki odloča o tem, ali bo do ponovne vzpostavitve zaupanja prišlo ali ne.

Če se dobro/ustrezno/kakovostno opravičite, ste tlakovali pot za ozdravitev odnosa in višjo stopnjo zaupanja v prihodnosti.

Če opravičilo ni doseglo želenega učinka, se lahko težave še poglobijo in vse skupaj vodi do prizadetosti vpletenih in disfunkcionalnih odnosov. Učinkovito opravičilo (naj) ima tri osnovne komponente: priznanje lastne krivde, izražanje obžalovanja za povzročeno škodo in zavezanost k popravilu škode.

Prihodnost – rezultat je odvisen od vaših dejanj

Tretje področje, ki ga morate obravnavati pri ponovni vzpostavitvi zaupanja, je prihodnost.

V njem opredelite oziroma določite, kako boste ravnali naprej. Tu se začne resno delo glede obnove zaupanja.

Lahko namreč izrazite najbolj osupljivo opravičilo na svetu, vendar bo odnos utrpel trajno škodo, če ob tem ne spremenite tudi svojega vedenja.

Ključni dejavnik uspeha je imeti načrt ukrepanja, o katerem se dogovorite z osebo, ki ste jo užalili. Opišite, kako bo vsak od vaju napredoval v odnosu, kakšna je odgovornost in kako boste vedeli, kdaj bo zloraba zaupanja popravljena. Čas, potreben za popravilo zaupanja, je običajno sorazmeren z resnostjo prekrška/težave. Ponovna vzpostavitev zaupanja v odnosih od nas zahteva, da smo ranljivi in pogumni. Spopasti se moramo s preteklostjo in priznati, da smo naredili nekaj narobe, obravnavati sedanjost in se opravičiti za svoje vedenje, ter se premakniti v prihodnost in ravnati tako, da popravimo škodo, ki smo jo povzročili.

Končni rezultat je lahko celo še večja stopnja zaupanja.

Odnosi, ki so bili v primežu izgubljenega zaupanja, se lahko na drugi strani izkažejo močnejši, če sta obe strani pripravljeni sodelovati in trdo delati na tem, da jih ozdravita in obnovita zaupanje.

avtor: Randy Conley