Domov > Vodenje kadrov > VSAK SODELAVEC IMA POTENCIAL ZA USPEH

VSAK SODELAVEC IMA POTENCIAL ZA USPEH

10. 1. 2023

Današnji vodje so pod ogromnim pritiskom, da sledijo zahtevam hitro razvijajočega se poslovnega okolja. Da bi izpolnili te zahteve, velikokrat naredijo vse sami. Mislijo namreč, da ne morejo računati na nikogar, ki bi lahko prevzel zahtevne naloge in da je to delo vodje.

Nekateri vodje lahko s svojim slogom vodenja postanejo tisto, kar jaz imenujem “vodja-galeb”. To je vodja, ki postavi cilje in nato izgine, dokler nekdo ne naredi napake – takrat prileti, naredi veliko hrupa, nadere vse in odleti.

Poleg tega, da ni prav nič prijeten, ta stil vodenja ne prinaša dobrih rezultatov. Raziskave kažejo, da je povprečna organizacija le okoli polovično produktivna – glede na potencial, ki ga ima. In to prav na račun takšnih praks vodenja, ki so vse prej kot optimalne.

Najboljši vodje gradijo pomembne vezi z neposredno podrejenimi, prilagajajo svoj stil vodenja potrebam vsakega posameznika in ga usposabljajo za visoko delovno uspešnost.

Ta pristop imenujemo SLII®, okvir vodenja, podrobneje je opisan v knjižni uspešnici Leadership and the One Minute Manager, ki sem jo napisal skupaj s Patricio in Dreo Zigarmi. Knjiga uči vodje, kako postaviti jasne cilje, oceniti stopnjo razvoja zaposlenih pri vsaki nalogi in uskladiti svoj stil vodenja s stopnjo razvoja zaposlenih, ki jih vodijo.

Kako torej oceniti stopnjo razvoja zaposlenih?

Celo izkušeni menedžerji se lahko ujamejo v past, ko zaposlene popredalčkajo med začetnike, srednje kompetentne ali zelo izkušene.

Predpostavka, da zaposleni, ki obvladajo posamezno področje svojega dela, obvladajo tudi vse drugo, lahko vodi do slabe uspešnosti. Večina zaposlenih ne zna vsega, torej se na določenih področjih še uči in potrebuje vodenje/usmerjanje/mentorstvo.

Pomnite, da so lahko ljudje pri posamezni nalogi na eni od štirih stopenj razvoja, v odvisnosti od njihovih izkušenj in delovnega zagona. Vaša naloga je prepoznati in razumeti te ravni ter ustrezno prilagoditi vodenje in podporo, ki ju dajete.

Zdaj pa poglejmo, katere so te ravni oz. nivoji, na katerih so lahko sodelavci, ki jih vodite:

1. nivo: navdušeni začetnik

Ustrezen stil vodenja: usmerjanje

Navdušeni začetniki so željni, da začnejo z nalogo, čeprav niso (še) dokazali strokovnega znanja za njeno opravljanje. Zato mora vodja zagotoviti posebna navodila glede ciljev, pokazati in povedati, kako opraviti nalogo, ter pozorno spremljati njeno izvajanje, saj le tako lahko zagotovi, da sodelavec dovolj pogosto prejema povratne informacije.

Kako bi to delovalo v praksi?

Recimo, da ste pred kratkim zaposlili mlado prodajalko. Čeprav ima nekaj izkušenj na področju stikov s strankami, je nova v prodaji. Ker je željna in pripravljena na učenje – kljub pomanjkanju spretnosti – je navdušena začetnica.

V tej situaciji je primeren stil vodenja z usmerjanjem. Svojo novo zaposleno naučite vse o prodajnem procesu, od prodajnega klica do zaključka prodaje. S seboj jo vzamete na prodajne sestanke, da ji pokažete, kako poteka prodajni proces in kako je videti dobro opravljeno delo. Zagotavljate ji posebne usmeritve in natančno nadzorujete uspešnost njene prodaje. Načrtujete in delegirate, kaj mora doseči, da bo uspešna. Učite jo in ji pokažete, kaj počnejo izkušeni prodajalci, in ji nato pustite, da vadi v prodajnih situacijah z nizkim tveganjem.

Na tej točki razvoja je to pravi pristop.

2. nivo: razočarani učenec

Ustrezen stil vodenja: učenje

Ta stopnja razvoja učenca navadno nastopi, ko zaposleni pri novi nalogi ni bil uspešen. Navdušenje se spremeni v malodušje in negotovost, vodja pa mora zaposlenemu dati usmeritev, kako doseči cilj ali dokončati nalogo.

Predpostavimo, da ima vaša nova sodelavka nekaj tednov prodajnega usposabljanja za sabo. Razume osnove prodaje, vendar jih izvaja težje, kot je pričakovala. Opazite, da se je njen zagon nekoliko izgubil, občasno je videti malodušna. Čeprav zdaj ve o prodaji več kot začetnica in ima nekaj pravih spretnosti, je občasno preobremenjena in razočarana, kar ovira njeno predanost delu.

Oseba na tej stopnji je razočarani učenec. V tej fazi potrebuje stil vodenja, ki spominja na inštruktorja – jasne usmeritve in podporo. Še naprej jo usmerjajte in pozorno spremljate njena prodajna prizadevanja, vendar zdaj sodelujete v dvosmernih pogovorih. Postavljajte ji namenska vprašanja, da izvlečete njena razmišljanja in ideje. Povzemite povedano, da zagotovite, da vas razume. Delite koristne informacije, ki so pravočasne in ustrezne.

Na tej stopnji zagotovite veliko pohvale in podpore, saj želite okrepiti njeno samozavest, obnoviti njeno predanost delu in spodbuditi njen zagon.

3. nivo: sposoben, a previden izvajalec nalog

Ustrezen stil vodenja: podpora

Ko je zaposleni pokazal spretnost in znanje za opravljanje naloge, se vodja in posameznik skupaj odločita glede nadaljnjega dela. Na tej stopnji so lahko ljudje kompetentni, vendar še vedno potrebujejo vodjo, da okrepi njihovo samozavest in motivacijo. Vloga vodje je, da posluša, spodbuja in podpira zaposlenega.

Prevrtimo čas naprej za nekaj mesecev. Zdaj vaša prodajalka pozna vsakodnevne odgovornosti svojega položaja in je pridobila nekaj dodatnih prodajnih veščin. Čeprav pravite, da je sposobna in ve, kaj dela, sama ni tako prepričana vase. Dobro razume prodajni proces in dobro sodeluje s strankami, vendar se obotavlja, na terenu ne želi biti sama, brez vaše pomoči ali podpore drugih sodelavcev. Potrebuje podporni stil vodenja.

Očitno se je prodajalka dobro naučila svojih prodajnih veščin, zato potrebuje le malo usmeritev, a veliko podpore, ki bo spodbudila njeno omahljivo samozavest. Zdaj je čas, da stojite za njenimi prizadevanji, prisluhnete njenim pomislekom in predlogom ter podpirate njene interakcije s strankami in sodelavci. Spodbujajte in hvalite dobre poteze. Vse redkeje jo usmerjajte, naj sama najde pravo pot. Podporni slog vodenja je bolj sodelovalen. Temelji na povratnih informacijah.

Pomagajte zaposleni pri iskanju lastnih rešitev s postavljanjem vprašanj, ki razširijo njeno razmišljanje in jo spodbudijo k tveganju.

4. nivo: samozavestni dosežkar

Ustrezen stil vodenja: delegiranje

Ko posameznik postane strokovnjak za posamezno nalogo, mu vodja dovoli, da sprejme večino odločitev o tem, kaj, kako in kdaj bo delal. Ker lahko tak zaposleni doseže cilje z malo usmeritev, se vloga vodje preusmeri na vrednotenje posameznikovih prispevkov in podpiranje njihove rasti.

Sčasoma vaša nekdanja novinka postane ključni del vaše prodajne ekipe. Ne samo, da obvlada prodajne naloge in veščine, prevzema tudi zahtevne stranke in je uspešna. Predvideva težave in je pripravljena poiskati rešitve. Upravičeno je samozavestna zaradi uspehov na prodajnem področju. Ne samo, da (lahko) dela samostojno, ampak navdihuje tudi druge. Na tej stopnji je postala samozavestna dosežkarica. Lahko se zanesete nanjo, da bo dosegla svoje prodajne cilje. Za osebo na tej stopnji razvoja je najboljši stil vodenja z delegiranjem.

V tej situaciji je primerno, da ji predate odgovornost za vsakodnevno odločanje in reševanje problemov tako, da ji pustite, da vodi svoje področje in morebitne podrejene. Vaša naloga je, da jo opolnomočite tako, da ji dovolite in ji zaupate, da deluje neodvisno. Vse, kar morate storiti, je, da priznate/pohvalite njene (nadpovprečne) dosežke in ji zagotovite ustrezna sredstva, ki jih potrebuje za opravljanje svojih prodajnih nalog.

Na tej stopnji je vsekakor pomembno tudi to, da jo izzovete, da še naprej raste v svojih prodajnih sposobnostih in jo spodbujate k doseganju še višjih ravni.

Zaključek

Naučite se prilagoditi svoj stil vodenja.

Tudi če je za vami naporen dan, si vzemite čas in se posvetujte s svojimi sodelavci, ocenite njihovo stopnjo razvoja pri vsaki nalogi, povezani s ciljem, in jim ponudite stil vodenja, ki ga potrebujejo. Nedavna študija je ugotovila, da je prožen, mentorski stil vodenja ključni dejavnik, saj je pri uspešnih prodajnih vodij – ki so dosegli povprečno letno kvoto 105 % v primerjavi s 54 % pri neuspešnih prodajnih menedžerjih – veliko bolj učinkovitejši.

Kaj pravzaprav pomeni vse to? Vsak sodelavec ima potencial za uspeh – le vedeti morate, odkod izvira, ga na posamezni stopnji razvoja ustrezno nagovoriti in mu pomagati do veličine.

avtor: Ken Blanchard

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Ken Blanchard

    Ken Blanchard je soustanovitelj in glavni direktor skupine The Ken Blanchard Companies®. Najbolj znan kot soavtor knjige Enominutni menedžer in 65 drugih knjig s skupno prodajo več kot 21 milijonov izvodov.

Pri Business Titans priporočamo

Hitre zmage - brezplačni program

Izjemne tehnike, ki jih boste spoznali, vam bodo pomagale skokovito povečati učinkovitost marketinga in pridobiti več strank. Vsaka tehnika je predstavljena na eni strani in vsebuje tudi konkreten primer uporabe v podjetju. Avtorja programa sta mednarodni bestselling avtor Robert Rolih in podjetniška svetovalka Sara Brezigar.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

query( $args ); // Comment Loop if ( $comments ) { foreach ( $comments as $index => $comment ) { if($index == 3) break; if ( empty( $comment->comment_author ) ) { $user = ! empty( $comment->user_id ) ? get_userdata( $comment->user_id ) : false; if ( $user ) { $author = $user->display_name; } else { $author = __( 'Anonymous' ); } } else { $author = $comment->comment_author; } echo '

' . $author . '

' . '

' . $comment->comment_content . '

'; } } else { echo 'No comments found.'; } ?>

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja


The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.