KAKO ODGOVORITI NA KRITIKE IN NEGATIVNE KOMENTARJE?

Pred nekaj tedni sem prejel e-pošto od nekoga, ki je zapisal, da je na internetu našel negativen članek o meni in mojemu programu Mojstri Investiranja.

Sporočilo se je končalo z vprašanjem: “Ali so navedbe v članku resnične?”

Naravna reakcija v takšnem trenutku je, da začneš brati članek, razčlenjevati vsako poved in se zagovarjati.

Da začneš razlagati, dokazovati, pojasnjevati.

Ampak jaz tega nisem naredil.

Pogledal sem, kdo je avtor članka in preveril v naši bazi, ali je tudi član programa. Ker ni bil, sem preprosto odgovoril: “Ljudje, ki niso člani mojega programa, pišejo marsikaj. Ampak zame to ni pomembno. Zame je pomembno le to, kaj pravijo člani programa. Če želite, si lahko preberete kup njihovih mnenj tukaj: (priložil sem povezavo do zgodb in mnenj članov programa).

Čez nekaj ur mi je ta oseba ponovno pisala.

Vprašala me je, ali poznam avtorja članka, in mi poslala še tri dodatna vprašanja glede njegovih izjav.

Ta vprašanja sem preprosto ignoriral in odgovoril le: “Tega človeka ne poznam.”

To je bilo vse.

Lahko bi napisal dolgo sporočilo, v katerem bi se branil, pojasnjeval podrobnosti ali dokazoval, da članek ne drži.

Ampak nisem.

Čez nekaj ur je ista oseba ponovno pisala – tokrat z vprašanjem, kje lahko izve več o mojem programu.

Poslal sem mu povezavo do posnetka zadnjega brezplačnega webinarja.

Ogledal si ga je. In še isti dan se je pridružil programu.

Lekcija

Ko se braniš, preusmeriš pozornost z rezultatov na svoja čustva.

Dovoliš drugim, da določijo temo pogovora – in začneš igrati po njihovih pravilih – kar pomeni, da boš zelo težko dosegel svoj cilj. Tako sem včasih na kritike ali negativne komentarje reagiral tudi sam. Dokler nisem naletel na Machiavellijevo filozofijo, ki pravi, da je to popolnoma napačna reakcija. Bistveno boljša reakcija je, da ostaneš miren in nekoliko skrivnosten. 

Ko ostaneš miren, skrivnosten in neomajen, pokažeš samozavest, moč in fokus. Ljudje takšnim osebam zaupajo in le skozi to zaupanje lahko dosežeš tisto, kar želiš.

Naj vam dam še dva primera, kako lahko to uporabite v praksi:

Primer 1: Vodja na sestanku

Predstavljate nov projekt in nekdo vas prekine s pripombo: “Ti vedno vse predstaviš lepše kot je v resnici.”

Večina ljudi bi se začela zagovarjati, razlagati, zakaj je predstavitev realistična, itd.

Veliko močnejši odziv pa bi bil, da se mirno ustavite, pogledate sogovornika in z nasmehom rečete: “Zato pa rezultati vedno presegajo pričakovanja.”

Ali pa še preprosteje: “To je pa lep kompliment – hvala.”

In nato nadaljujete s predstavitvijo, kot da se ne bi nič zgodilo.

Tak odziv preseneti, razoroži in pokaže, da vas kritika ne vrže iz tira. V tistem trenutku ne iščete odobravanja, ampak izžarevate samozavest in nadzor. Vsi na sestanku bodo to takoj začutili in bistveno lažje boste dosegli svoj cilj.

Primer 2: Podjetnik na družbenih omrežjih

Objavite prispevek o svojem podjetju, nekdo pa v komentar napiše: “To izgleda kot prevara.”

Šibek odziv bi bil dolg komentar, v katerem razlagate, zakaj to ni res.

Močan odziv pa je: “Na srečo naši kupci razmišljajo drugače 😊” in priložite povezavo do mnenj strank.

Ali pa komentar preprosto ignorirate.

Vsi, ki berejo pogovor, bodo takoj videli, kdo je miren in kdo obupan.

Ko se nehate braniti, nehate dajati pozornost negativnosti.

Osredotočite se na rezultate – in ti govorijo veliko glasneje kot katerikoli argument.

Zato naslednjič, ko nekdo dvomi v vaše namene, ideje ali značaj – ustavite se.

Ne razlagajte.

Ne opravičujte se.

Ne iščite razumevanja.

Spomnite se na Machiavellija in ostanite mirni ter osredotočeni na tisto, kar želite doseči.

Ker prava moč ne izhaja iz tega, da se morate dokazovati.

Moč prihaja iz tega, da ste tako prepričani v svojo resnico, da se vam ni treba braniti.

avtor: Robert Rolih