JE TO NAJVEČJI MARKETINŠKI MEGATREND DESETLETJA?

V zadnjem času veliko razmišljam o relevantnosti. In bolj kot jo preučujem, ugotavljam, da so odlična kariera posameznika, uspeh podjetja ali blagovne znamke odvisni od ene same stvari: od nenehnega prizadevanja za relevantnost.

Relevantnost – kaj sploh pomeni? Pomeni to, da se dobro zavedate, kaj se dogaja v svetu in okoli vas, ter se prilagajate deskanju na valovih nenehnih sprememb. V nadaljevanju razkrivam nov marketinški megatrend, ki je tako velik, tako pomemben … upam si reči, da je osupljiv … da bo v prihodnjih letih na globok in nepričakovan način spremenil poslovanje podjetij in trženje izdelkov ter storitev.

Ta odštekani svet

Ta svet je nor, samo poglejte teh nekaj naslovov nedavnih novic:

• Zdravniki priporočajo, da se otroci, starejši od 8 let, testirajo za anksioznost.
• V večini mest je skoraj nemogoče dobiti termin za psihološki posvet. Termini so rezervirani več mesecev vnaprej.
• Igralec lige NBA je vztrajal, da se v njegovo novo pogodbo vključijo odmori za duševno zdravje.
• Psihologi menijo, da je generacija Z “najbolj žalostna generacija” z rekordnim povečanjem primerov depresije, osamljenosti in samomorov.

Pred našimi očmi se oblikujejo nove kulturne norme zaradi obremenitev na področju duševnega zdravja. K temu zaskrbljujočemu trendu veliko prispevata predvsem dva dejavnika – stres in depresija:

Študije že več let kažejo, da več časa kot ljudje preživijo na internetu, bolj osamljeni, izolirani in depresivni se počutijo. Poleg tega vsi, zlasti pa mladi, preživijo vedno več časa na internetu. Skoraj nikoli ga ne zapustijo. Pandemija, negativni tok novic in kulturne vojne to težavo še slabšajo in ustvarjajo dodatne pritiske v oblikah tesnobe, nespečnosti, žalosti, izgube in depresije zaradi nakopičenega stresa v svetu.

Imam dodatno teorijo. Ljudje nismo narejeni za tako velike in hitre spremembe. Več generacij smo opravljali dela naših prednikov … z istimi orodji in postopki. Nič se ni spremenilo. Živeli smo preprosto kmečko življenje. Naša telesa in možgani so se razvili z namenom lova in nabiralništva, ne pa za oddaljeno delo v metaverzumu ali preživljanje z igranjem videoiger za naše oboževalce na Twitchu.

Ta izjemna stopnja duševnega stresa v svetu je žalostna in globoka. Prav tako je ena največjih prioritet tega desetletja na področju poslovanja.

Posledice tega megatrenda

Večina ljudi na svetu je zelo v stresu in tako bo ostalo tudi v bližnji prihodnosti. Premislite o tem. Kakšne so posledice za poslovanje, če skoraj vsi vaši zaposleni in stranke trpijo zaradi kroničnih in verjetno nezdravljenih duševnih obremenitev? Naj naštejem nekaj posledic:

• večja odsotnost z dela,
• višji stroški zdravljenja in zavarovalne premije,
• nižja učinkovitost,
• zahteve po več dopusta (potreba po odmoru, celo izklopu),
• ločitev,
• rekordno število ljudi, ki zapustijo službo,
• več konfliktov na delovnem mestu.

Prepričan sem, da si jih lahko zamislite še več.

To je članek s področja marketinga. Zato predlagam, da se osredotočimo na posledice tega megatrenda na področju marketinga.

Dolgoročni premik

V svoji knjigi Kumulativna prednost učim o tem, kako lahko na nov načim pogledamo na poslovno strategijo. Svet se spreminja tako hitro in nepričakovano, da se ne moremo zanašati na triletni poslovni načrt kot nekoč. Opazovati moramo spremembe, ki se v svetu dogajajo zdaj – prav ta hip, in hitro uskladiti svoje prednosti ter spretnosti, da bomo lahko tudi pluli na teh valovih sprememb.

Prav dolgoročni pritisk na duševno zdravje je morda največji potrošniški premik našega časa. Večji je od metaverzuma, saj vpliva na praktično vsakogar izmed nas. Večji je od kateregakoli gospodarskega trenda, saj gospodarske težave le še poslabšajo problem duševnega zdravja ljudi. Vsi smo že brali o dramatičnih kulturnih spremembah, ki jih poganja generacija Z. Toda v veliki meri so potrebe in želje generacije Z posledica vprašanj duševnega zdravja.

To je zelo pomembno. Ta megatrend se dogaja zdaj in ne bo izginil. Kaj to pomeni za marketing?

Marketinški megatrend

Dolgoročno se bo poslovni svet, kot vedno, prilagodil spreminjajočim se potrebam. Kratkoročno pa je to priložnost, da stranke zadovoljite na nove načine. Obstaja nov niz neizpolnjenih in premalo zadovoljenih potreb strank.

Za začetek se bo povečalo povpraševanje po vsem, kar pomirja naše razdražene živce:

• glasba,
• zdravilišča in masaže,
• dejavnosti za zmanjševanje stresa, kot so joga, meditacija in tek,
• pripomočki za spanje,
• alkohol,
• hrana za potešitev,
• hišni ljubljenčki in potrebščine za hišne ljubljenčke, veterinarske storitve,
• cvetje in vrtnarjenje,
• vse vrste iger,
• psihološko svetovanje (na spletu, preko drugih kanalov in v živo),
• počitnice,
• udobna oblačila,
• nostalgija,
• hobiji, kot so slikanje, pletenje, delo z lesom in kuhanje.

Prepričan sem, da si lahko zamislite še veliko drugih izdelkov in storitev, ki bi jih potrebovali ljudje, ki so pod stalnim stresom.

Če dobro premislite, lahko spremembe, ki jih povzročata stres in načeto duševno zdravje, vplivajo celo na to, kako, kdaj in kje ljudje nakupujejo, kako konzumirajo vsebine in komu zaupajo. V zadnjih dveh letih se je močno povečalo t. i. impulzivno nakupovanje. Mislim, da je v to enačbo vključeno tudi udobje.

Ta marketinški megatrend je priložnost, da razmislimo ne le o tem, kaj počnemo, temveč tudi o tem, kako to počnemo. Prijateljica Tanya Thompson je pripomnila: “Pomembno je, da tržniki razmislijo o tem, kako svojim strankam/potrošnikom povečajo ali zmanjšajo stres in preobremenjenost. Če v enem tednu objavimo že tretje nepomembno in brezosebno sporočilo na omrežju LinkedIn, se nihče ne počuti dobro.”

Stranke kličejo z novimi potrebami. Želijo si pripadnosti in povezovanja. Ali jim lahko ustrežete?

Kaj ta marketinški megatrend pomeni za vas?

Trženje postane nepomembno, ko obtičite v jarku. Ali se ukvarjate z istimi stvarmi, s katerimi ste se ukvarjali pred dvema letoma? Ali se ukvarjate z optimizacijo naslovov objav, oglasov na Facebooku in SEO, medtem pa vam uhajajo prelomne spremembe, ki za vedno spreminjajo vaše poslovanje?

Danes sem opozoril na eno od teh velikih razpok. Vendar je še veliko drugih. Vzemite si čas za pogled zunaj svojega podjetja, pozorno opazujte spremembe v družbi in ocenite, kako naj ti premiki spremenijo vaš pristop k trženju.

Zdaj, ko sem izpostavil to svetovno pomembno vprašanje glede uravnavanja stresa, se zavedite, kako se kriza duševnega zdravja pojavlja v novicah, v vaši skupnosti in v vašem podjetju. In pomislite, kaj lahko vi storite glede tega.

avtor: Mark Schaefer