Domov > Osebna učinkovitost > AKTIVNO POSLUŠANJE JE DOBRO ZA POSEL

AKTIVNO POSLUŠANJE JE DOBRO ZA POSEL

23. 8. 2022

Komunikacija je danes pomembnejša kot kadarkoli prej. Vendar dobra komunikacija vključuje več kot le besede, ki jih izgovorite. Ena od bistvenih veščin dobrega komunikatorja je biti aktiven poslušalec.

Aktivno poslušanje vam lahko pomaga graditi odnose, reševati težave, izboljšati natančnost, reševati konflikte in zagotavlja razumevanje sogovornikov. To je vaša priložnost, da izveste več o aktivnem poslušanju in kako izboljšati tehnike aktivnega poslušanja.

Kaj je aktivno poslušanje?

Aktivno poslušanje je predvsem poslušanje z namenom razumevanja. Cilj aktivnega poslušanja ni dajanje nasvetov, argumentiranje ali prepiranje. Aktivni poslušalci namerno porabijo čas, da bi v celoti ocenili idejo, stališče, argument ali sporočilo druge osebe.

Prednosti aktivnega poslušanja so številne. Aktivno poslušanje je temelj vsakega uspešnega pogovora. Z aktivnim poslušanjem lahko dosežete veliko za dobro poslovanje pomembnih ciljev, kot npr.

1. Preprečite nesporazume

Nerazumevanje povedanega lahko privede do zapletov, prepirov in nesporazumov. Da ne bi izgubljali časa, ker so napačno razumeli pomen ali sporočilo, aktivno poslušanje vsem udeležencem pogovora pomaga, da jih slišimo – in po možnosti razumemo.

2. Zgradite zaupanje

Aktivno poslušanje daje govorcu moč in občutek, da je slišan. Hitro bo ugotovil, da lahko svobodno govori – malo ali veliko – ne da bi ga kdo prekinil, sodil ali motil. Prav zaradi te svobode govora in ker so slišani, je večja verjetnost, da vam bodo sogovorniki zaupali in se vam odprli.

3. Oplemenitite znanje

Aktivno poslušanje vam pomaga pridobiti nove informacije, saj ste aktivno vključeni v pogovor. Ker sogovorniku aktivno vračate tisto, kar ste se naučili, in odgovarjate s pojasnili, ste se zagotovo naučili kaj novega.

4. Zgradite povezave

Ko aktivno poslušate, je govorcem prijetno deliti informacije. Redno se bodo želeli pogovarjati z vami. Redna in dosledna komunikacija vam bo pomagala odpreti priložnosti za sodelovanje, hitro reševanje konfliktov in učinkovitejše opravljanje dela.

5. Izogibajte se napačnim informacijam

Aktivni poslušalci so angažirani člani pogovora. Bistveni del aktivnega poslušanja je povratna zanka med govorcem in poslušalcem, ki zagotavlja, da poslušalec povedano natančno razume in si zapomni.

6. Prepoznajte in rešite težave

Ker se aktivno poslušanje osredotoča na preglednost in poštenost, boste v pogovoru hitro prepoznali težave, s katerimi se soočajo drugi.

Ne pozabite: ko aktivno poslušate, lahko zlahka opazite težavo, vendar sta primarni cilj empatija in razumevanje. Zato ne skočite neposredno v pristop “reševanja” vsake težave, ki se pojavi tekom pogovora. Najprej poskusite razumeti širšo oziroma celotno sliko in vse težave, šele nato skupaj s sogovornikom poiščite rešitev.

Zdaj pa – od teorije k praksi

V nadaljevanju vam bom posredoval nekaj nasvetov (in vaj) za izboljšanje spretnosti aktivnega poslušanja, ki sem jih uporabil v svoji karieri. Prepričan sem, da vam bodo prišli še kako prav. Aktivno poslušanje vključuje tako verbalne kot neverbalne veščine. Spodaj je nekaj primerov vsake izmed njih.

Verbalne spretnosti aktivnega poslušanja

Verbalne spretnosti aktivnega poslušanja kažejo na to, da res poslušate sogovornika, da ste med pogovorom pozorni. Tole je par osnovnih vaj aktivnega poslušanja, ki lahko izboljša vaše verbalne spretnosti aktivnega poslušanja.

1. Parafraza/povzetek

Sogovorniku povzemite glavne točke pogovora. S tem pokažete, da razumete, kaj je bilo povedano. Ta veščina daje sogovorniku možnost, da popravi vse informacije, ki ste jih morebiti napačno slišali ali so bile nejasne.

Primeri povzetkov, kako se odzvati v pogovoru:

“Torej praviš …”

“Če te prav slišim, verjameš v … ?”

“Torej misliš, da … ?”

“Ali sem te prav razumel, ko si rekel, da … ?”

Vaja:

Parafraziranje boste osvojili s ponavljanjem. S prijatelji ali družino vadite tako, da parafrazirate, kar je bilo pravkar izrečeno/povedano.

2. Uporabite kratke, verbalne potrditve

Kratke pozitivne izjave, ki ji vnesete skozi pogovor, pomagajo sogovorniku, da se počuti bolj udobno in kažejo, da ste pozorni na to, kar govori. Cilj teh potrditev je motivirati govorca, da še naprej z vami deli informacije, ne da bi prekinil ali spremenil svoje sporočilo.

Primeri kratkih potrditev:

“Strinjam se.”

“Da, to je smiselno.”

“Vidim.”

“Razumem.”

Vaja:

Enostaven način za vadbo te veščine je poslušanje radia. Kadarkoli DJ ali voditelj začne govoriti, uporabite kratke verbalne potrditve. Začnite z glasbeno postajo, ki ima le kratke odmore med skladbami, nato pa nadaljujte s poslušanjem pogovornih radijskih programov ali vašega najljubšega podkasta. Vadite potrditve, kot bi se vi pogovarjali z radijskih voditeljem.

3. Postavite konkretna vprašanja

Če naj aktivno poslušanje deluje najbolje, potem ciljajte na to, da vam sogovornik zagotovi več podrobnosti o temi pogovora, ne pa le predstavi svoje želje. Eden najboljših načinov za pridobivanje več informacij je postavljanje konkretnih vprašanj. Ta vprašanja bodo sogovornika usmerjala, da bo zagotovil več podrobnosti, med vama pa se bo ustvarilo več zaupanja in razumevanja.

Najboljši način za postavljanje konkretnih vprašanj je, da se izognete tistim, ki zahtevajo samo preprost odgovor z da ali ne. Namesto tega poskusite uporabiti odprta vprašanja, ki se začnejo z besedami, kot so kdo, kaj, kdaj, kje, zakaj in kako. Ta vprašanja lahko sprožijo razpravo in vodijo do izmenjave več informacij.

Primeri postavljanja konkretnih vprašanj:

“Kako ste prišli do tega sklepa?”

“Kdaj ste nazadnje doživeli to težavo?”

“Zakaj mislite, da se je to zgodilo?”

Vaja:

Osredotočite se na ustvarjanje odprtih vprašanj, da bolje spoznate ljudi. Ko nekoga prvič srečate, je normalno, da mu zastavite veliko vprašanj, zato je to odlična priložnost za vajo vaših spretnosti aktivnega poslušanja.

4. Pokažite sočutje

Sočutje ali empatija je sposobnost prepoznati in deliti čustva nekoga drugega. To vam pomaga, da se povežete s sogovornikom in vzpostavite občutek zaupanja.

Empatija ne pomeni, da se strinjate s sogovornikovimi občutki, pomeni le, da razumete čustva, ki jih ima. Zato se osredotočite samo na sočutje, ne pa na reševanje problemov ali čustev.

Primeri izražanja sočutja:

“Vidim, kako se zaradi tega počutiš …”

“Če bi se sam soočil s to težavo, bi se počutil …”

Vaja:

Sočutje je mogoče vaditi na katerikoli osebi, celo na izmišljenih likih. Ko si boste naslednjič ogledali film ali brali knjigo, poskusite čutiti empatijo do vsakega junaka v prizoru/zgodbi. Razmislite o njihovi preteklosti, kaj bi morda čutili, zakaj to čutijo in kako bi se vi odzvali v podobni situaciji.

5. Priklic predhodno deljenih informacij

To, da se lahko spomnite ključnih podatkov, idej ali drugih kritičnih točk, ki so jih sogovorniki delili z vami v preteklosti, dokazuje, da ne cenite le tega, kar so povedali, ampak tudi to, o čemer se trenutno govori.

Primeri:

“Prejšnji teden ste omenili …”

“Rad bi nadaljeval tvoje razmišljanje od zadnjič. Ali še vedno drži, da … ?”

Vaja:

To spretnost lahko okrepite skozi igro s svojo ožjo družino in prijatelji. Izberite naključni predmet, ki si ga boste zapomnili za naslednji pogovor (npr. banana, kosilnica, sponka za lase, smučka, hamburger). Oseba, ki se lahko spomni največ predmetov ob naslednjem pogovoru, zmaga in lahko izbere nov predmet.

Poleg verbalne še neverbalna komunikacija

Del vsakega pogovora sta tudi obrazna in telesna mimika, ki sta vsaj tako pomembni kot to, kar prihaja iz vaših ust in ust sogovornika. Predlagam, da se posvetite tudi naslednjim neverbalnim spretnostim komuniciranja.

Neverbalne spretnosti aktivnega poslušanja segajo v izpopolnjevanje vaše govorice telesa, saj tudi s svojimi kretnjami lahko pokažete, da ste vključeni v pogovor. Tukaj je nekaj neverbalnih veščin, ki jih lahko uporabite za izboljšanje aktivnega poslušanja:

1. Ohranite očesni stik

Vedno bodite pozorni na osebo, ki govori. Nenehni očesni stik je sicer lahko v nekaterih situacijah nekoliko neroden, zato naj bo vaš pogled naraven – toliko, da pokažete, da ste pozorni na to, kar ima oseba za povedati.

2. Prikimajte

Že preprosto prikimavanje pokaže, da razumete, kaj sogovornik govori. Nekateri ljudje ne marajo kimati, ker domnevajo, da to pomeni, da se strinjate s povedanim. To ni res. To samo pomeni, da obdelujete in razumete njihovo sporočilo.

3. Ne bodite raztreseni

Ne morete aktivno poslušati, če hkrati počnete nekaj drugega. Izogibajte se preverjanju telefona ali ure. Izklopite zvoke telefona. Če delate na projektu, ko se pogovor začne, prenehajte z delom in vso pozornost posvetite sogovorniku. Vaša popolna pozornost bo drugi osebi pokazala, da je to, kar govori, pomembno.

4. Delajte zapiske

S tem, ko ob poslušanju delate zapiske pomembnih ali uporabnih stvari, drugi osebi pokažete, da cenite to, kar govori. Zapiski so seveda širše uporabni, npr. za spremljanje pomembnih nalog ali podrobnosti, ki se pojavljajo med pogovorom.

Nekateri med poslušanjem ustvarijo kratke zapiske, v katerih zberejo svoje ideje in se izognejo prekinjanju sogovornika. Vendar ne pozabite, da bi se morala večina vašega truda osredotočiti na razumevanje tega, kaj oseba aktivno govori, ne pa da jo na ta način ignorirate z namenom, da lahko pripravite svoj protiargument.

5. Utišajte svoj notranji glas

Tudi če je vaše notranje razmišljanje pomembno za trenutni pogovor, vendarle ni tako pomembno kot pogovor sam. Zato se izogibajte sanjarjenju in drugim motnjam s strani svojega notranjega glasu.

Pod črto: aktivno poslušanje vam daje orodja, s katerimi postanete še boljši poslušalec in lahko vsako nesoglasje spremenite v produktiven dialog.

avtor: Justin Hale

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Justin Hale

    Justin Hale je predavatelj, snovalec usposabljanj in glavni trener v podjetju VitalSmarts. Bil je vodilni inženir, zadolžen za oblikovanje tečajev usposabljanja kadrov in poenostavljenih tečajev, pogosto tudi predava o veščinah in načelih poslovnemu občinstvu po vsem svetu.

Pri Business Titans priporočamo

Hitre zmage - brezplačni program

Izjemne tehnike, ki jih boste spoznali, vam bodo pomagale skokovito povečati učinkovitost marketinga in pridobiti več strank. Vsaka tehnika je predstavljena na eni strani in vsebuje tudi konkreten primer uporabe v podjetju. Avtorja programa sta mednarodni bestselling avtor Robert Rolih in podjetniška svetovalka Sara Brezigar.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

Douglasneifs

For those who admire the allure of designer purses but shudder at the steep cost, fake purses present an attractive choice. This article reveals the secrets of the replica handbag sector, highlighting its attraction to trend lovers and luxury admirers alike. From comprehending what fake handbags are to tips for executing smart buys, we'll cover all you want to understand to enjoy in style without busting the bank. Imitation bags are premium copies of luxury handbags, designed to closely meticulously mimic the originals. While these bags might not bear an official label logo, such replicas often mirror the design, materials, and quality as with their much expensive originals. Quality & Artistry https://unsplash.com/@jostusunsr https://escatter11.fullerton.edu/nfs/show_user.php?userid=6556398 https://numberfields.asu.edu/NumberFields/show_user.php?userid=3982677 https://postheaven.net/maryldyulr/explore-this-appeal-with-replica-bags-aimed-at-trend-aficionados https://simonwfye081.bravesites.com/entries/general/Discover-this-Appeal-of-Fake-Handbags-for-Trend-Aficionados Contrary to popular belief, numerous replica bags are made with careful focus on details. Skilled artisans use premium materials to guarantee the fact that the fakes have the similar look as well as texture as the original luxury items. Availability and Variety replica. a.Ethical Considerations Although replica bags provide an affordable way for experience luxury fashion, it's crucial to recognize acknowledge the moral consequences. The and sale of fake replica bags may infringe on intellectual rights, bringing up concerns regarding the ethics morality of acquiring and owning owning these items.Access to Luxury Designs Why Opt for Fake Purses? Replica bags have a significant notable following among fashion enthusiasts for several several convincing arguments. In this article, we discuss discuss why these such stylish alternatives have grown so liked. https://www.longisland.com/profile/solenaseup/ https://hubpages.com/@ciaramnyqa https://www.sbnation.com/users/gwaynehyfz https://www.blogtalkradio.com/thothepiyi https://thegadgetflow.com/user/jeniusnuza/ Affordability One the most key obvious advantages of replica purses is. Premium replicas might offer the equivalent equivalent visual pleasure as authentic authentic designer bags without incurring the high expense. Imitation purses make it feasible for style enthusiasts toward appreciate the newest luxury creations, regardless of budget constraints. Such availability allows more people toward engage with haute fashion to express one's fashion.Experimentation Without Commitment For those whom enjoy experimenting experimenting with styles styles, bags offer a way to try out various various trends significant monetary investment. Such versatility can be appealing for fashion-forward for fashion-forward individuals changing to switch up their looks.To recognize Identify a High-Quality Replica Bagplica bags. Navigating this replica bag industry can be challenging, but with the right information, you will easily make wise buys. Here exist some suggestions on spotting top-quality re Material and Stitching Pay close attention to the materials used and the quality of the stitching. High-quality replicas often use genuine leather or premium synthetic alternatives and exhibit clean, precise stitching. Equipment & Details Examine the components, including zippers, buckles, and brand marks. High-quality replicas include hardware that nearly matches that of the original designer bags, with no rough edges or badly finished aspects. Although replica handbags can't legally use the precise branding of the genuine items, a few may feature minor details that mimic the style aspects of high-end labels. Look for these features to determine the precision of the replica.Popular Replica Bag Brands Some labels are renowned for high-quality replicas, offering clothing enthusiasts a diverse array of chic fashionable alternatives. In this section, we highlight several of the best top sought-after replica bag brands. AAA Bags Bags is recognized for making producing a few of the top copies available. Their bags products have exceptional focus to precision and craftsmanship, making them a favorite with copy lovers. Purse Valley Valley provides an extensive range of imitation purses, such as styles based on top prestigious labels. With a focus on quality and quality and customer customer happiness, they've have established a strong standing in copy bag market. Designer Discreet Discreet focuses on making top-notch imitations which closely resemble the originals. Their collection contains bags of famous brands, providing style fans with many plenty of selections. The Skill for Designing Imitation Bags Replica bags can seamlessly blend into any closet, enabling you to compose stylish and fashionable looks. Here are some hints for integrating fake handbags into your style range.Handling with Care Combining against Traditional Outfits A timeless outfit, such as a little black dress or a custom costume, can be elevated with a well-chosen fake purse. Select enduring styles that enhance your outfit and infuse a hint of class. Blending High plus Low Wear Pair premium imitation handbags alongside affordable style pieces to create a harmonious and trendy look. This method allows you to highlight your fashion at the same time staying economical. Accessorizing with Poise When matching imitation purses, confidence is key. Treat your replica purse with equal care and respect as you would a authentic luxury item, and it will boost your overall style. Looking after your Replica Handbag Proper maintenance and maintenance are necessary to maintain your imitation handbag being its best. Adhere to these advice to maintain its longevity. Routine Cleaning Clean your imitation handbag regularly with a gentle fabric and mild detergent. Steer clear of strong cleaners that can ruin the fabric or color. Keeping Suggestions Place your imitation bag in a chilly, arid place, away from direct sun. Employ protective bags or gentle fabrics to shield it from dust and abrasions. Handle the replica bag with, keeping away from rough surfaces and overstuffing. It can assist maintain its shape while also preventing any harm. Imitation bags offer an affordable option for luxury designer items without having to compromising fashion or durability. By using proper styling & maintenance, these could seamlessly blend into any every style closet, which makes them a favored choice among style enthusiasts. Regardless if you’re looking for a classic design & a fashionable statement-making piece, there's numerous well-known replica purse brands which provide premium quality options which suit every taste. So go ahead and include some stylish replicas into your wardrobe - nobody can tell a difference.The Social Aspect of Replica Bags Handle your replica purse with proper attention, by avoiding overloading it with weighty objects. This can assist preserve its form and prevent wearing and tear. Fake bags aren't not about style; they also encourage a feeling regarding community among fans. Here, you explore some social elements regarding having and discussing replica bags.Online Communities Numerous online networks & discussion boards are devoted to discussing imitation handbags, where enthusiasts share advice, evaluations, as well as recommendations. These platforms provide helpful insights and assistance to those entering the copy market.In-Person Meetups Some replica handbag lovers arrange in-person gatherings to showcase their collections as well as talk about their passion for fashion. These gatherings provide chances to network with similar people and exchange thoughts.Influencers and Reviews Bloggers and influencers frequently review replica bags, offering honest opinions as well as contrasts with authentic designer items. Following these reviews can help you make informed decisions about your buying.Legal and Ethical Considerations Grasping the lawful as well as moral elements of acquiring imitation purses is vital for making informed decisions. Here, we address some common issues.Intellectual Property Rights Fake bags might infringe upon the intellectual property assets of high-end brands. Be mindful of the juridical consequences and likely dangers linked with buying and possessing fakes.Ethical Shopping Think about the moral consequences of endorsing the knockoff bag industry. Although it offers cheap options, it might also contribute to exploitative labor practices and environmental issues.Making Informed Choices Future Developments in Replica Purses A imitation bag sector is constantly evolving, with new trends as well as advancements emerging. In this article, we will explore a few potential upcoming advancements. Eco-friendly ComponentsConclusion As eco-friendliness becomes a rising issue, the copy bag field could shift to employing eco-friendly materials. This transition might draw to environmentally conscious customers and decrease the industry's environmental impact. State-of-the-art Innovation Advancements in innovation, such as 3D printing, could revolutionize the production of copy purses. These developments could result in even better replicas that are difficult to tell apart from the originals. Changing Consumer Perspectives Consumer perspectives towards copy handbags could continue to shift, with increased approval and valuing for high-quality imitations. This transition could increase demand and affect sector patterns. Replica bags offer a stylish and affordable alternative for fashion enthusiasts and luxury lovers. By understanding the intricacies of the replica bag market, you can make informed choices and enjoy the benefits of high-quality imitations. Whether you're drawn to the affordability, variety, or the ability to experiment with different styles, replica bags provide a gateway to the world of luxury fashion*. Ready to explore the world of replica bags? Join our community of fashion enthusiasts and start your stylish journey today! xhttp://s.kakaku.com/jump/jump.asp?url=https://askreader.co.uk/user/ceacheyiun https://www.bookmarking-keys.win/discover-a-world-of-notable-craftsmanship-and-cognizance-to-element-with-our-selection-of-duplicate-watches http://www.bausch.com.ph/en/redirect/?url=http://www.ajor110.ir/user/launusiemj https://www.cheaperseeker.com/u/fearanwyuw https://www.bookmarkingqueen.win/discover-a-international-of-outstanding-craftsmanship-and-focus-to-detail-with-our-assortment-of-copy-watches

JavierOffep

Полностью важные новости индустрии. Важные эвенты всемирных подуимов. Модные дома, бренды, haute couture. Свежее место для трендовых людей. https://luxe-moda.ru/chic/162-loro-piana-lyubimyy-brend-politikov-i-biznesmenov/

DonaldDot

Самые актуальные новинки мира fashion. Все события самых влиятельных подуимов. Модные дома, бренды, высокая мода. Интересное место для трендовых хайпбистов. https://hypebeasts.ru/

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja