3 GENIALNA POSLOVNA ORODJA JEFFA BEZOSA

Amazon je podjetje, ki je na področju upravljanja znano po svojem inovativnem in na stranke osredotočenem pristopu do poslovanja. Podjetje je uvedlo več genialnih pristopov, ki so prispevali k njegovemu uspehu. Med njimi so “Tim 2 pic”, “Institucionalni ja” in “Popolno tiskovno sporočilo”. Pa poglejmo, kaj stoji za temi všečnimi nazivi.

Tim 2 pic

Koncept “tima dveh pic” pri Amazonu poudarja pomen majhnih, okretnih in samostojnih ekip, ki delujejo v podjetju. Jeff Bezos je to zamisel uvajal s prepričanjem, da bi morala biti vsaka ekipa v podjetju dovolj majhna, da bi jo lahko nahranili z zgolj dvema picama. To običajno pomeni, da ima ekipa štiri do osem ljudi.

S Timom 2 pic je želel Jeff spodbuditi učinkovitost v podjetju, učinkovito komunikacijo in občutek lastništva v vsaki ekipi. Z ohranjanjem majhnih ekip omogočimo lažje usklajevanje dela, hitrejše odločanje in predvsem višjo stopnjo individualne odgovornosti, saj se ta ne “porazgubi” med kopico sodelujočih.

Ta pristop omogoča, da se ekipe pri delu izognejo birokratskim oviram, saj ni potrebno skrbeti za informiranje in vključevanje širokega števila ljudi v procese odločanja, načrtovanja in izvajanja. Hkrati pa ta pristop spodbuja ekipe k samostojnemu delu. Omogoča jim hitro inoviranje, hitro široko implementacijo preizkušenih rešitev in pravočasen odziv na potrebe strank.

Institucionalni ja

Pri Amazonu je privzeti odziv na vsako zamisel “ja.” Ta koncept postavlja na glavo tradicionalni pristop, kjer je privzeti odziv na vsako novo zamisel v podjetju pogosto “ne”, razen v primeru, da ima snovalec kakšen prepričljiv argument za njeno implementacijo.

V nasprotju s tem pa pomeni miselnost “Institucionalnega ja” pri Amazonu, da mora napisati stran ali dve obrazložitve tisti, ki nasprotuje ideji. V sestavku mora pojasniti, zakaj zamisel ni izvedljiva ali zakaj se ne ujema s cilji podjetja.

Z uveljavitvijo pristopa “Institucionalni ja” Amazon spodbuja kulturo odprtosti, sodelovanja in inovativnosti. Zagotavlja, da se zamislimo nad predlogom, da resno raziščemo idejo in jo ocenimo. Da torej damo ideji “pravično priložnost”, da zaživi, kot pravijo pri Amazonu. S tem se izognemo skušnjavi, da bi jo v procesu odločanja prezgodaj zavrnili.

Ta miselnost spodbuja ustvarjanje različnih perspektiv. Pooblašča zaposlene, da razmišljajo kreativno. In nenazadnje spodbuja tudi nastanek bolj vključujočega in podjetniškega okolja v organizaciji.

Popolno sporočilo za javnost

Popolno sporočilo za javnost je edinstveno orodje, ki ga v podjetju Amazon uporabljajo, da pojasnijo cilje kakršnegakoli na novo osnovanega projekta, in sicer zato, da skomunicirajo njegov zaželen izid.

Že pri snovanju projekta se namreč ustvari sporočilo, ki opisuje, kaj ekipa upa, da bo dosegla z izvedbo tega projekta. To sporočilo ima obliko pravega sporočila za javnost, ki bi ga lahko delili z zunanjim svetom.

Popolno sporočilo za javnost služi kot vodilni dokument, s katerim člani ekipe usklajujejo svojo vizijo projekta in postavljajo jasna pričakovanja, kaj naj bi z njim dosegli. Tako ekipa v bistvu vizualizira želene izide projekta, dobro opredeli njegove cilje in prepozna morebitne izzive na poti do njih.

Z vztrajanjem pri pripravi popolnega sporočila Amazon zagotavlja, da vsi v ekipi delajo v smer skupnega cilja. To orodje pomaga ohranjati fokus, zagotavljati usklajenost in zagotavljati, da so napori usmerjeni v oblikovanje rešitev, ki so osredotočene na stranke.

Od genialnih idej do kulture podjetja

Ti genialni pristopi predstavljajo zgolj majhen delček Amazonovega mozaika filozofije delovanja podjetja, ki stremi k ohranjanju decentralizirane organizacijske strukture in k spodbujanju kulture podjetništva in inovacij.

Koncept Tim 2 pic promovira majhne, samostojne ekipe, ki lahko hitro delujejo in prevzamejo lastništvo nad svojim delom. Miselnost institucionalnega ja-ja spodbuja odprtost in pooblašča zaposlene za raziskovanje novih idej. Orodje popolnega sporočila za javnost pa pomaga postaviti jasne cilje in uskladiti delovanje ekip v smeri skupne vizije podjetja Amazon.

Z uvedbo teh idej je Amazonu uspelo delovati hitro, eksperimentirati z novimi koncepti in dosledno implementirati rešitve, usmerjene k strankam.

Ti pristopi so prispevali k stalnemu uspehu podjetja in lahko služijo kot dragocene izkušnje za vsa podjetja, ki želijo spodbujati kulturo inovacij in neomajno usmerjenost k strankam v vseh pogledih.

Pri tem gre seveda izpostaviti, da zgolj implementacija teh treh pristopov ne bo usmerila podjetja k strankam ali spodbudila skokovito inoviranje v organizaciji. Gre pa prav gotovo za tri neverjetno učinkovite pristope, ki jih lahko vključite v neko širšo filozofijo podjetja, ki je usmerjeno k strankam in daje veliko težo inovacijam.

avtor: Sara Brezigar