Čeprav kdo meni, da je spletna komunikacija enaka komunikaciji v resničnem življenju, le da se odvija s pomočjo tipkovnice, se moti.
Spletna komunikacija namreč prinaša velike preskoke v komuniciranju. Oglejmo si jih:
1. preskok: Pozornost je v spletu enostavno ukrasti. Zato tega ne počnite. Pošiljanje neželene pošte je slaba ideja. To, da (začasno) prekinete delo več tisoč ali celo milijonov ljudi, vas res ne stane veliko, a vsak posameznik to drago plača.
Tudi sredi gledališke predstave na Broadwayu ne skočite na oder in začnete občinstvu prodajati zavarovanj. Torej ne počnite tega s tipkovnico. Dovoljenje za spletno komunikacijo je pričakovano, osebno in relevantno. Ne nagovarjajte kar vseh in vsepoprek.
2. preskok: Obstaja razlika med asinhrono in sinhrono interakcijo. To vemo v resničnem svetu (pismo se razlikuje od telefonskega klica), toda v spletu je lahko interakcija še bolj poglobljena. Spletna klepetalnica ni enaka video klicu v živo. Tudi z asinhrono komunikacijo lahko ustvarimo bogate in večplastne pogovore, vendar moramo biti pri tem tudi nekoliko bolj potrpežljivi.
3. preskok: Več ljudi lahko “govori” hkrati. V resničnem svetu to ni mogoče. Če za mizo sedi šest oseb, pogovor poteka tako, da izmenjaje govorimo. Toda v spletni klepetalnici se lahko vsi pogovarjamo hkrati. Uporabite spletne medije na pravi način, saj z njimi lahko drastično povečate izmenjavo informacij. Če pa boste poskušali slediti vsem pogovorom, boste manj učinkoviti.
4. preskok: Ljudje včasih pustimo sled. Večina pogovorov v resničnem življenju je “neuradnih”, saj besede izginejo takoj, ko jih izgovorimo. Če pa uporabljate tipkovnico ali ste povezani na spletni strežnik, potem predpostavljajte, da je vse, kar naredite, zabeleženo in shranjeno. Ravnajte ustrezno. Včasih so ljudje, s katerimi se pogovarjate prek spleta, anonimni, kar se v resničnem svetu nikoli ne zgodi.
Poslovno komunikacijo, ki velja za sinhronizirano, osredotočeno na skladnost, uradno, hierarhično in počasno, je mogoče preobraziti v nekaj bistveno bolj tekočega in vplivnega. Toda to boste morali storiti namerno, saj bo treba vložiti veliko truda. Se pa kakovostna spletna komunikacija vsekakor splača.
Avtor: Seth Godin
Komentarji
// The comment Query $comments_query = new WP_Comment_Query(); $comments = $comments_query->query( $args ); // Comment Loop if ( $comments ) { foreach ( $comments as $index => $comment ) { if($index == 3) break; if ( empty( $comment->comment_author ) ) { $user = ! empty( $comment->user_id ) ? get_userdata( $comment->user_id ) : false; if ( $user ) { $author = $user->display_name; } else { $author = __( 'Anonymous' ); } } else { $author = $comment->comment_author; } echo '' . $author . '
' . '' . $comment->comment_content . '