Praktično vsi prodajalci, ne glede na to, kar prodajajo, želijo kupcem prodati določeno zgodbo. V glavi imajo že izdelan scenarij, kako se bo prodaja odvila. A hudič je v tem, da si kupci vseh zgodb ne zapomnijo, morda jim te niti niso všeč, posledično pa trpi prodaja izdelka ali storitve.
Nekoč sem gledal dokumentarec o reševanju velikih krokodilov iz predela, kjer so gradili nov jez. V tej vlogi je bil celo krokodil žrtev, seveda za lastno dobro. Ogromno žival so zoologi najprej ustrelili z močnim pomirjevalom in jo prepeljali v novi dom. Ekipo je sestavljala vrsta ljudi – čeljust sta držala dva moška, vsako nogo sta držala po dva, pa tudi na repu je par zoologov z mukami na obrazu opravljal svoje delo. Človek na skrajnem koncu repa je bil vodja ekipe in je v vojaški maniri delil ukaze.
Ko so krokodila nosili v njegovo novo bivališče v bližnjem jezeru, ga je stik s hladno vodo takoj oživil. Žival se je prebudila in želela takoj obračunati z ljudmi, ki so jo nosili. Človek, ki je držal čeljust zveri, je prvi opazil, da so se zlobna očesa odprla. Brez trenutka obotavljanja jo je ucvrl stran, sledili so mu možje, ki so držali noge krokodila. Vsi so jo v nenavadnem diru, ki pritiče teku v plitki vodi, kar se da urno mahnili proti obali.
Na tej točki se je veriga ukazov povsem pretrgala, a človek na repu krokodila je še vedno kričal: “OK, fantje, jaz ga imam!” Krokodil je hitro spoznal, da ima še vedno mučitelja na svojem repu, zato je začel besno udarjati z repom. Junaka je začelo divje premetavati, zavedel se je, da je obstanek na repu vodnega plenilca njegovo edino upanje za preživetje. Krokodil se je nato začel še zvijati in hlastati proti človeku. Divjemu vodnemu plesu so se pridružili še kriki sodelavcev, ki so na varni razdalji z obale kričali, naj junak vendarle spusti rep krokodila, in s pištolo s pomirjevali streljali v žival.
Naposled je krokodil človeka vrgel proti obali, ta se je rešil. Je pa zgornja zgodba povsem nazoren prikaz nevarnosti razmišljanja, da že v naprej vemo, kako se bo obnašala katera koli druga inteligentna oblika življenja, pa naj bo to krokodil ali kupec. Prodajo oziroma svojo zgodbo zato vedno začnite z nasmehom in spremljajte vsak odziv stranke.
Avtor: Geoff Burch
Komentarji
Ključne lastnosti uspešnih vodij - Mikro+Polo
[…] Intervju z našim direktorjem v reviji Business Titans je pripravila Marijana Sedeu in ga lahko preberete >> tukaj. […]
Minimalec
1.korak: pričakujete več....???? Vse to zastonj če delavec dela za minimalno plačo oziroma dobi dodatek do minimalne plače...
Marko
Hvala Sara, zelo dobro sporočilo. Dalo mi je misliti, zakaj jaz počnem to kar počnem. Namreč, včasih mi pride, da bi vrgel puško v koruzo in prenehal s tem kar počnem. Prebral pa sem, da nisem edini, da tudi njaboljši športniki (Nole Đokovič) niso izjeme. Hvala za rešitev, ki sem jo dobil v tem sporočilu.