Ste kdaj pomislili, kakšna vez je potrebna, da zdrži več desetletij, vse življenje? Še posebej, če ne gre za življenjskega partnerja? Samo poglejte k navijačem, npr. nogometnim ali košarkarskim. Kaj pomeni npr., da oboževalec 40 let navija za Olimpijo? Sčasoma so se vendarle zamenjali vsi igralci. Vsak trener. Morda logotip, stadion in celo ime ekipe.
Navijač oziroma oboževalec česa ste potemtakem?
Enako velja za znamke avtomobilov, politične stranke in skoraj vse, kar poganja pripadnost – vrednote, načela, skupnosti …
Ljudje pač počnemo take stvari. Navijamo, obožujemo, prisegamo …
Ta nagon je tako močan, da z njim ustvarimo prepričanje, pa čeprav to temelji na nečem tako plitkem, kot je logotip na škatli izdelka. Svoje racionalno razumevanje tega, kaj je pomembno, zamenjamo s čustveno povezanostjo z logotipom ali imenom ekipe. Praksa kaže, da je ime ekipe (in ostalih navijačev) veliko pomembnejši del trženjske zgodbe, kot se zavedamo.
Navijač ali oboževalec ne vztraja na tem, da njegova ekipa zmaga na vsaki tekmi – pravzaprav ga opredeljuje lastnost, da ekipi ostane zvest tudi takrat, ko ta izgublja, ko ima slabega trenerja ali direktorja, pa čeprav logika narekuje, da to sploh nima smisla.
Oboževalec in navijač sta pomemben del podobe vsakega podjetja. Najboljše, kar lahko naredite, ko vidite, da utegne vodstvo vašega podjetja narediti napako, je, da ga opomnite, da to oboževalcem in navijačem ne bo všeč. Ker – ko spregovorijo navijači in oboževalci, takrat vodstvo prisluhne.
Isto velja za kupce oziroma stranke. V primeru, da ste z ravnanjem podjetja ali njegovimi odločitvami nezadovoljni, se morate oglasiti in dati jasno vedeti, kaj vas moti in zakaj.
Avtor: Seth Godin
Komentarji
query( $args ); // Comment Loop if ( $comments ) { foreach ( $comments as $index => $comment ) { if($index == 3) break; if ( empty( $comment->comment_author ) ) { $user = ! empty( $comment->user_id ) ? get_userdata( $comment->user_id ) : false; if ( $user ) { $author = $user->display_name; } else { $author = __( 'Anonymous' ); } } else { $author = $comment->comment_author; } echo '' . $author . '
' . '' . $comment->comment_content . '