Je družabnost res največji izziv družabnih omrežij? Družabnost pač težko raste. Bodite potrpežljivi.

Pred kratkim mi je prijateljica potarnala, da se guruji iz sveta družabnih omrežij ne odzivajo na njene objave. “Ti ljudje bi se morali bolj zavedati, kaj pomeni družabnost in se ustrezno obnašati na družabnih omrežjih,” je dejala.

V teoriji je vse lepo in prav. A družabnost v družabnih omrežjih vendarle ni samoumevna. Poglejmo zakaj.

Strubov preizkus

Nedolgo nazaj je možakar po imenu Chris Strub opravil zanimiv preizkus. Preko družabnega omrežja Twitter je stotim ljudem, ki so nedolgo nazaj sestavljali seznam najboljših vplivnežev, poslal kratek video posnetek in jih prosil za komentar.

Izmed stotih prejemnikov se je nanj odzvalo le 40, med njimi le dva izmed deseterice najboljših.

“Kaj je narobe s temi ljudmi? Kako so lahko proglašeni za vplivneže na družbenih omrežjih, če na njih niso odzivni? In to celo ljudje, ki naj bi bili najboljši v tem poslu?”, se je spraševal Strub.

To, da nam nekdo ne odgovori na družabenem omrežju, še ne pomeni, da je “kreten”. Prav mogoče je, da ima opravka z nujno zadevo, npr. bolnim otrokom, ali pa norišnico na delovnem mestu.

Ne razumite me narobe. Nekateri ljudje so res kreteni. V živo sem spoznal okoli dve tretjini vplivnežev z omenjenega seznama in večinoma gre za super ljudi, ki jim je vsekakor mar za soljudi. Večinoma.

Pravi razlog, zakaj je odziv na omrežjih tako mlačen, je v tem, da družabnost težko raste linearno.

Stadion

Sam sem bil med prejemniki Strubove prošnje in nanjo odgovoril. A ne morem jamčiti, da bi to vedno tudi storil.

Ko sem imel 400 sledilcev, ali 4.000, hudiča, tudi, ko sem jih imel 40.000 — sem ljudem še nekako odgovarjal. Bistveno bolj pogosto in obširno, kot to lahko počnem danes, ko je z mojim profilom na družabnih omrežjih povezanih okoli pol milijona ljudi. Torej se vsak dan ne pogovarjam s sobo ljudi, temveč nastopam na ogromnem stadionu.

Nekatere dni je to zabavno. Spet druge dni, ko sem preobremenjen z delom, pa se želim le skriti in je zadnje kar mi pride na pamet interakcija s sledilci.

Veste, če si družaben, lahko postaneš revež.

Saj se ne pritožujem, sem le realist. Če bi skupina Rolling Stones igrala v manjšem lokalu, bi se lahko rokovali z vsakim gostom posebej. A ko igrajo na stadionu, lahko z dlanmi udarijo le v dlani obiskovalcev v prvi vrsti. Se pač trudijo po svojih najboljših močeh. Enaka analogija velja za družabna omrežja in ljudi, ki podobno vsak dan nastopajo pred polnimi digitalnimi stadioni.

Obsojeni na neuspeh

Spominjam se svojih začetkov na družabnih omrežjih. Za vsakih 10.000 novih sledilcev na Twitterju sem objavil spletni dnevnik in z ljudmi delil svoje občutke. S to prakso sem prekinil že dolgo nazaj, saj je vse skupaj postalo dolgočasno. Morebiti bi moral sedaj vse skupaj obnoviti. Bližam se namreč številki 200.000 sledilcev na omenjeni platformi.

Resnično si prizadevam odgovoriti na vsak čivk, sporočilo, e-pošto, LinkedIn obvestilo in komentar na spletnem dnevniku, ki me kaj vpraša. Včasih bedim pozno v noč in pišem odgovore. Vsem. A včasih mi to preprosto ne uspe(va).

Pred nekaj dnevi sem prejel e-pošto osebe, ki mi je dala misliti. Sporočilo se je bralo takole: “Odjavljam se od novic vašega spletnega dnevnika. Naj pojasnim zakaj. Na Twitterju sem vam postavil vprašanje, a mi nanj niste odgovorili. Kot sledilec vašega spletnega dnevnika pričakujem odgovor.”

Drži, gre za resno zahtevo, a hkrati sem se počutil nelagodno, saj sem razočaral nekoga, ki mi je vdano sledil. Stvari včasih spolzijo iz rok in žalostna resnica je … da na družabnih omrežjih vedno več stvari spolzi iz rok, saj ljudje na prvo mesto še vedno postavljamo realni svet in svoje življenje.

(Ne)rast družabnosti

Kruta resnica je, da večji kot si na družabnih omrežjih, manj družaben si.

Seveda lahko v tem primeru najameš ekipo sodelavcev, ki bo odgovarjala v tvojem imenu, a to nekako ni smisel družabnih omrežij, mar ne? Realistično – družabna interakcija je omejena z rastjo, prej ali slej bomo koga tudi razočarali.

Podobna analogija velja za velika podjetja. Nedolgo nazaj sem opazoval norišnico, ko je veliko podjetje v enem samem dnevu prejelo 250.000 čivkov na Twitterju!

Zato imejte, prosim, vedno v mislih, da vas ljudje, ki se vam ne odzivajo na družbenih omrežjih, niso namenoma pozabili. Lahko se ubadajo z drugimi stvarmi, so na dopustu ali celo bolni. Tudi to je del človeškega življenja.

Avtor:  Mark Schaefer