KAKO LAHKO AVTOMATIZACIJA ŠKODI VAŠEMU PODJETJU?

Če v podjetju povečate ponudbo, ne da bi pred tem učinkovito povečali povpraševanje, začnejo procesi dela delovati proti vam, namesto v vašo korist.

Če bi optimizacija dela in avtomatizacija prinašali dobiček, potem bi bile letalske družbe najbolj dobičkonosna podjetja. Samo pomislite: v istem trenutku, ko se odločite za potovanje, lahko preko spleta že kupite letalsko vozovnico, opravite prijavo ter pregled v varnostni kontrolni točki, in vse to skoraj brez človeške interakcije. Še celo del poleta upravlja avtopilot!

A vendarle večina letalskih družb v najboljših časih dosega od 4 do 6 % dobička.

V nasprotju s tem poglejmo primer podjetja Rolex, ki proizvaja in prodaja ure. Ure enostavno ne morete kupiti v trgovini ali naročiti preko spletne strani. Postopek je tako zastavljen, da se morate najprej prijaviti v čakalno vrsto, ob čemer vas bo pooblaščeni trgovec obvestil, da lahko na nakup ure čakate tudi do 12 mesecev. Ko bo ura prispela, boste imeli samo nekaj dni časa, da jo kupite, sicer boste “izviseli”.

Izročena vam je v preprosti, plastični, zeleni škatli, ki se v zadnjih 30. letih ni kaj preveč spremenila. Rolex je izdelek, ki se da enostavno in poceni kopirati in od njega imamo samo eno korist – kaže nam čas!

Vendarle Rolex ustvari kar 40 % dobička na vsako prodano uro, kar je približno 10x več od letalskih družb.

Kaj lahko iz tega potegnemo?

Odgovor je preprost: ključ dobičkonosnosti ni v sistemih, procesih in avtomatizaciji dela, ampak v neravnovesju med povpraševanjem in ponudbo. Če imaš določeno skupino ljudi, kjer je povpraševanje večje od ponudbe, se izdelek ali storitev proda po dobičkonosni ceni.

Večina sistemov ustvari dodatno zalogo produktov ali storitev. Če npr. ustvarite online tečaj, ste dejansko ustvarili neskončno ponudbo tečajev! Če postavite online portal, ki je namenjen strankam, ste s tem povečali količino storitev, ki jih nudite. Če avtomatizirate in sistematizirate postopek dostave, ste s tem povečali tudi ponudbo.

Predstavljajte si, da imate podjetje, ki vsak dan proizvede 100 kitar. Ker želite povečali učinkovitost, ste najeli ekipo tehnologov in svetovalcev, ki so vam pomagali, da sedaj izdelate 110 kitar na dan. Po 10. dneh boste imeli v svojem skladišču 100 več neprodanih kitar, na katere boste morali dati popust, če jih boste želeli prodati.

Če hkrati ne povečate povpraševanja, boste dolgoročno negativno vplivali na svojo donosnost.

Vem, da to zveni kot herezija. Vseskozi poslušamo, da naj sistematiziramo in avtomatiziramo sisteme dela, da naj vzpostavimo procese dela, itd. Ne povedo pa nam celotne zgodbe.

Obeta se vam pa čudovita sladico, če lahko sistematizirate procese, povečate povpraševanje po vaših izdelkih ali storitvah in hkrati omejite ponudbo.

Kako je Rolex pristopil do širitve?

Vrnimo k primeru Rolex, ki je uspešno povečal povpraševanje po svojih luksuznih urah in pri tem verjetno uporabil vse tehnike, ki obstajajo v knjigah.

Rolex ima račun na Instagramu s skoraj 12 milijoni privržencev, sponzorirajo velike športne dogodke, ki si jih ogledajo milijoni ljudi, oglašujejo na celotni zadnji strani pri nešteto luksuznih revijah. Kjerkoli najdejo potencialne kupce, tam postavijo maloprodajno trgovino.

Česar niso storili je pa to, da niso povečali proizvodnje z enako hitrostjo.

Letalski prevozniki so v nasprotju z Rolexom desetletja v konstantni dirki z avtomatizacijo, pri čemer pa zelo malo razmišljajo o povečanju povpraševanja. Večina večjih letalskih prevoznikov ima na Instagramu manj kot 1 milijon privržencev, čeprav imajo čudovite slike neverjetnih destinacij, sijočih letal, prijaznega osebja itd.

O ključu dobičkonosnosti se dijaki učijo že prvi dan na Srednji ekonomski šoli – povpraševanje mora presegati ponudbo.

Če se boste lotili sistematizacije in avtomatizacije dela v svojem podjetju, ne pozabite povečati povpraševanja, preden se posvetite povečanju ponudbe.

avtor: Daniel Priestley

*članek je Daniel Priestley pripravil v angleški različici za spletno stran http://www.entrepreneur.com