ŠTIRI STRATEGIJE ZA PRIDOBIVANJE STRANK PRI SPLETNI TRGOVINI

Ko gre za pridobivanje novih strank, se lahko razvije pravcati boj pri malih podjetij, še posebej, če govorimo o prodaji  preko spletne strani. Zato smo se odločili, da vam zaupamo strategije za pridobivanje strank, ki jih lahko začnete uporabljati kar takoj!

Strategija 1: Povejte obiskovalcem vašega spletnega mesta, naj naredijo nekaj na vsaki posamezni strani.

Vsaka posamezna stran na vašem spletnem mestu je priložnost za potencialne stranke, da se vključijo v vaše podjetje. Izkoristite to prednost vodenja potencialnih strank tja, kamor jih želite. Pozivajte jih k dejanjem na vseh straneh.

S tem ne samo povečate prometa preko vašega spletnega mesta, ampak začnete usposabljati svoje občinstvo, da sledi navodilom, ko jih podate. Če jih ne boste nikoli prosili za nič, jih bo presenetilo, ko jih boste prosili, naj dajo denar.

Vendar pa ne bo presenetljivo, če jih prosite, naj sodelujejo vsakič, ko jim priskrbite vsebino ali informacije. Če to storite, bodo vaše stranke razumele, da je vaš odnos sestavljen iz “dajanja” in “jemanja”. Da morajo nekaj dati, da nekaj dobijo. To je lahko karkoli: od prijave na brezplačno glasilo do usmerjanja strank na svoj spletni dnevnik. Skratka: prosite jih, da nekaj naredijo, zato da nekaj naredijo. In tako bodo prišli bolje pripravljeni do trenutka, ko bo treba za nek izdelek tudi plačati.

Strategija 2: Uporabite stranske stolpce na svoji spletni strani za ponudbe

Stranski stolpci so odlično mesto za privabljanje pozornosti bralca. Bistvo je, da izkoristite pozornost, ki jo dobite na spletnem mestu. Ko se odločijo, da kliknejo, se lahko spustijo v prodajni lijak vašega podjetja, kar pomeni, da lahko pridobite promet in povečate dobiček, tako da ustvarite ustrezne ponudbe na teh straneh.

Strategija 3: Pridobite njihove kontaktne podatke že prvič

Za vsako stran in priložnost, ki jo predstavljate, morate vključiti tudi način za zajemanje prometa in nadaljnji odnos s stranko! Če želite to narediti, zakaj ljudi ne prepustite URL-ju, ki bo zahteval elektronsko pošto, preden bodo lahko dobili tisto, kar želijo. Druga metoda je, da ustvarite “retargeting pixel”: da preusmerite promet z vašega spletnega mesta in stranke popeljete na vaš Facebook – ta vožnja vodi do glavnega magneta, ki vam lahko prinese tudi e-poštni naslov. Zdaj lahko tržite, ne glede na to, kje se takrat stranke nahajajo, v mapi “Prejeto” na elektronski pošti ali na Facebooku pri “Viru novic”.

Ampak zakaj je to pomembno? Ko nekdo obišče vašo spletno stran ali prvič vidi vaš logotip, govorimo o nečem, kar je znano kot hladen promet – ne vedo ničesar o vas in vam ne zaupajo. Če pa vas večkrat vidijo v novicah na Facebook-u ali dobijo vašo vsebino v mapo “Prejeto”, se začnejo ogrevati za vas. Bližje kot se počutijo vam, več denarja bodo pri vas porabili. To ogrevanje pa traja nekaj časa.

Priporočamo, da v roku osemnajstih mesecev stopite v stik s kupci najmanj sedemkrat. Spoznati vas morajo najmanj sedemkrat, preden bodo pripravljeni kupiti od vas. Pogosto pa bo potrebno še več stikov. Če pa na začetku niste nikoli zajeli njihovih podatkov, nikoli ne boste mogli začeti teh interakcij: Zato vedno, ampak res vedno zbirajte kontakte!

Strategija 4: Osredotočite se na koristi vaših izdelkov, ne na njihove lastnosti

To je še posebej pomembno, če prodajate svoje izdelke preko Amazona. Ko napišete specifikacijo izdelka, ne napišite le tega, kakšne lastnosti ima izdelek, vključite tudi, kako so te funkcije za kupca koristne. Povejte jim, zakaj je ta izdelek pomemben.

Pri oglaševanju vašega izdelka povejte potencialnemu kupcu, kako jih bo vaš izdelek popeljal iz njihovega stanja PRED (nesreča, nezadovoljstvo, pomanjkanje v nečem) v stanje PO, kjer se bo njihovo življenje spremenilo in izboljšalo z uporabo vašega izdelka.

Prepričajte se, da so koristi, ki jih prinašate, v celoti pojasnjene. Takrat, ko pojasnjujete, si lahko predstavljate, da se pogovarjate s Homerjem Simpsonom, saj ponazarja nekatere lastnosti, na katere morate biti posebej pozorni, ko stvari pojasnjujete  stranki. Z lahkoto se zmede in stvari težko ugotovi sam. Vendar je prijeten, nimate mu kaj zameriti in mu z veseljem pomagate. Vse mu zelo jasno razložite, ker je možno, da sam ne bo pomislil na to.

Takšen pristop do marketinga je najboljši – ničesar ne predvidevaj, povej vse! Tako Homerju, kot strankam!

Avtor: Simon Coulson