Domov > Online marketing > POVRAČILO NALOŽBE V DRUŽBENA OMREŽJA

POVRAČILO NALOŽBE V DRUŽBENA OMREŽJA

8. 9. 2020

Ne glede na to, s kom se zapletem v pogovor, se vedno pojavi tudi vprašanje o povratku na investicijo (ROI) v družbene medije. Priznam, na navidez idealno vlogo družbenih medijev v marketinškem spletu gledam nekoliko drugače, se pa strinjam, da so vam lahko v pomoč, ne glede na to, ali šele začenjate s podjetništvom ali pa imate že uveljavljen posel.

A preden vam predstavim svojo perspektivo, naj pojasnim dvoje.

Prvič, to je zgolj moj pogled. Ne obstaja namreč medijski plan, ki bi ustrezal vsem podjetjem. Gre zgolj za koristen predlog.

Drugič, vaše aktivnosti na družbenih medijih morate stalno in natančno meriti, šele takrat lahko (pravilno) izračunate povratek na investicijo. Pri tem upoštevajte tudi nefinančne kazalnike, ki dokazujejo, da ti mediji tudi sicer prispevajo k podobi blagovne znamke v očeh kupcev.

Pa začnimo.

Kompleksnost medijskega sveta

Pred kratkim sem imel čast predavati na avtomobilski konferenci. V nekaj dneh sem spoznal neverjetne izzive, povezane s prodajo avtomobila. Da, nakup avtomobila je velika stvar, odločitev o nakupu je neverjetno kompleksna.

Ali ste vedeli, da v povprečju mine 75 dni od trenutka, ko zainteresirani potrošnik prvič obišče spletno mesto prodajalca do dne, ko avtomobil dejansko kupi? Kako dolgo pa traja, da novačenje potencialnih strank prek družbenih medijev prispeva k nakupni odločitvi? Morda leta!

Zelo težko je natančno določiti, kaj je na koncu pripeljalo do nakupa. Je bilo to nekaj, kar je kupec pred mesecem dni videl na Twitterju ali Facebooku, časopisni oglas, radijski spot, ki je vabil na preizkusno vožnjo, ali močno priporočilo prijatelja? In kako je vplival ta prijatelj?

Najverjetneje gre za zelo zapleteno kombinacijo VSEH naštetih stvari. Torej so tudi družbeni mediji del enačbe. So sestavni del komunikacije, ki vodi v odnos s strankami.

Pomen majhnih in doslednih interakcij

Tattoo

Ljudje ustvarjamo čustveno povezanost s podjetji in blagovnimi znamkami, ki so nam všeč. To počnemo podobno, kot sklepamo prijateljstva – skozi številne majhne in dosledne interakcije, ki vodijo do globljih oblik sodelovanja.

Na svojih delavnicah in predavanjih pogosto pokažem osebo, ki si je logotip nekega podjetja vtetovirala na svoje telo. S tem praktično sporoča, da je poročena s to blagovno znamko. Mar ni to najzvestejša oblika pripadnosti?

Nekateri zakoni se, podobno kot nekatere tetovaže, pojavijo že po živahni noči, ko so stvari ušle izpod nadzora. Bolj verjetno pa je, da je do njih prišlo po mesecih ali letih povezovanja in številnih majhnih interakcijah, ki so posameznika prepričale, da se je v posamezno izkušnjo, človeka in/ali podjetje zaljubil.

Doziranje vsebine po kapljicah

Največji problem, s katerim se podjetja srečujejo, je ta, da družbene medije povezujejo z oglaševanjem. Nanje postavijo nekaj oglasov, ustvarijo pozornost in ozaveščenost uporabnikov in čakajo, da se kaj zgodi. Čeprav drži, da je mogoče z družbenimi mediji doseči nekaj hitrih rezultatov, je to večino ljudi/podjetij, ki se z njimi srečujejo prvič, malo verjetno.

A bolj kot na oglaševanje, bi se morala podjetja osredotočiti na mreženje. Ste že kdaj poskušali prodati svoje izdelke in storitve z mreženjem na sejmu ali lokalnem srečanju? Lahko traja nekaj mesecev ali celo let, preden se res globoko povežete z ljudmi, da bodo ti od vas dejansko kaj kupili. Vedno ste navzoči. Prisluhnete jim, spoznavate njihove želje, potrebe in priložnosti. In potrpežljivo poskušate biti koristni, da boste, ko se vendarle zgodi svečani dogodek (beri: nakup), vsaj na radarju kupca in del njegovega odločitvenega procesa.

Zato je potreben vsebinski marketing, saj z njim zagotavljate stalno kapljanje vsebine, majhnih provokacij, ki ustvarjajo priložnosti za sodelovanje. Cilj je spodbuditi raven zanimanja in odzivanje uporabnikov, da ti naposled opravijo večji korak, kot je npr. nakup, registracija, klic – karkoli pač že poskušate doseči.

Razmišljajte o merjenju (vseh) koristi

Ne glede na to, ali delate na področju prodaje, odnosov z javnostmi, v kadrovski službi ali storitvenem oddelku, verjamem, da vam družbeni mediji lahko koristijo. In sicer pri ustvarjanju odnosov, ki vodijo v zaupanje, aktivnosti in zvestobo. To je delni seznam oprijemljivih koristi, ki jih je moje podjetje v zadnjih dveh letih ustvarilo z odnosi prek družbenih medijev:

  • Postala je kolumnistka mojega bloga
  • Dobil sem soavtorja knjige
  • Priskrbel mi je vabilo na predavanje na univerzi Oxford
  • Najeli so me za delavnico s področja družbenih medijev
  • Pomagal mi je ustvariti letno konferenco Social Slam
  • Darovala je v dobrodelne namene
  • Pomagal mi je dobiti pogodbo v javnem sektorju
  • Najel me je kot osrednjega govorca
  • Izvod moje knjige je podaril znanemu glasbeniku
  • Postala je redna karikaturistka
  • Postal je strateški poslovni partner
  • Prispeval je pozitivno mnenje o moji knjigi na Amazonu
  • Postala je moja pripravnica
  • Vzel si je čas, da me je peljal na ogled Stockholma

Nekatere od naštetih poslovnih koristi – na primer predavanje na Oxfordu ali pozitivna ocena knjige – je izjemno težko opredeliti v finančnem smislu! Te vrste koristi so kvalitativne in ne kvantitativne, saj so merilo odnosov in ne prodaje. Pa vendar so nekaj vredne. Tega ne smemo zanemariti, čeprav večina podjetij počne prav to.

Končni cilj je seveda izmeriti resnično donosnost naložb, vendar to ni vedno praktično, zlasti za majhna podjetja z omejenimi sredstvi.

In čeprav lahko dejansko izmerite kazalnik ROI, ki vam bo dal boljšo sliko o vplivu družbenih medijev na poslovanje, bi morali vseeno vzpostaviti metodo, kako prišteti še druge, nefinančno izražene koristi, sicer slika ne bo realna.

avtor: Mark Schaefer

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Mark Schaefer

    Mark Schaefer je avtor petih best selling knjig o marketingu (Social Media Explained, Return On Influence, Born to Blog, The Content Code in The Tao of Twitter, najbolj prodajane knjige o Twitterju na svetu). Njegove knjige se uporabljajo kot učbeniki na več kot 50 univerzah, prevedene pa so v 12 jezikov. Mark je glavni bloger na svojem spletnem dnevniku Businesses Grow (https://www.businessesgrow.com) in izvršni direktor Schaefer Marketing Solutions. Je sovoditelj oddaje The Marketing Companion, ki sodi med deset najboljših marketinških oddaj na iTunesu. Njegov blog sodi v 1 % blogov z največjim številom komentarjev na svetu. Predaval je za največje blagovne znamke na svetu in je znan po svojih izvirnih, provokativnih in globokih pogledih na poslovne probleme, s katerimi se soočamo danes in na strategije, ki bodo zmagale v prihodnosti. Bil je uvrščen na Forbes-ov seznam deset najboljših avtoritet socialne prodaje.

Pri Business Titans priporočamo

SEMINAR - Turbo podjetništvo z Danielom Priestleyjem

Daniel Priestley bo kot eden izmed najbolj uspešnih svetovnih serijskih podjetnikov predaval v Ljubljani na dogodku Turbo podjetništvo, ki ga prireja Akademija Panta Rei ob svoji 20. obletnici ustanovitve. Dogodek je namenjen izključno odločnim in zagrizenim podjetnikom, ki želijo svoje podjetje popeljati do izjemnih rezultatov. Pristope, ki jih Daniel uči, lahko uporabite v praktično katerikoli branži in so primerni za vse velikosti podjetij.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

PillsBache

TruePills, No prescription needed, Buy pills without restrictions. Money Back Guaranteed 30-day refunds. Trial ED Pack consists of the following ED drugs: Viagra 100mg 5 pills Cialis 20mg 5 pills Levitra 20mg 5 pills https://cutt.ly/7wC5m1Id http://parusgroup.net/bitrix/redirect.php?goto=https://true-pill.top/ https://babyliss-pro.ru/bitrix/redirect.php?goto=https://true-pill.top/ https://www.wroclaw.pl/open-data/api/1/util/snippet/api_info.html?resource_id=42eea6ec-43c3-4d13-aa77-a93394d6165a&datastore_root_url=https%3a%2f%2ftrue-pill.top https://www.kristallgold.ru/bitrix/redirect.php?goto=https://true-pill.top/ https://aurora-auto.com/bitrix/redirect.php?event1=click_to_call&event2=&event3=&goto=https://true-pill.top/ Extra ED Pack consists of the following ED drugs: Viagra 100mg 20 pills Cialis 20mg 20 pills Levitra 20mg 20 pills Super ED Pack consists of the following ED drugs: Viagra 100mg 10 pills Cialis 20mg 10 pills Levitra 20mg 10 pills https://cutt.ly/7wC5m1Id https://www.decharme.com/member/login.html?noMemberOrder&returnUrl=https%3a%2f%2ftrue-pill.top http://m.e-ziaja.co.kr/member/login.html?noMemberOrder=&returnUrl=http%3a%2f%2ftrue-pill.top https://transpack.ru/bitrix/rk.php?goto=https://true-pill.top/ https://arinteg.ru/bitrix/redirect.php?event1=click_to_call&event2=&event3=&goto=https://true-pill.top/ http://www.promwood.com/de/url/?l=true-pill.top

Thomasopish

Мой опыт с приворотом, могу оставить только хороший отзыв - приворот по фотографии отзывы Живу я в большом городе, и найти среди кучи «магов» хорошего, трудно. Намучилась я с этим очень. И как бывает, все решается на пьяную голову. Сидели с двоюродной сестрой, поведала ей свою проблему с мужем и о бесконечных поисках магов. Она очень удивилась, что я сразу не стала искать человека с Якутии или другого региона Дальнего востока – это можно сказать родина многих сильных шаманов и колдунов. Порекомендовала мага, с которым сама работала. Поработала с ним и я. Поэтому хотела бы написать отзыв о привороте на мужа, проведенном магом Романом Петровичем. ___________________________________________________________________________ Я хочу поделиться своим опытом использования услуг мага Романа Петровича с сайта https://cmag666.ru Ватсап 8 (984) 286-12-65 ___________________________________________________________________________ Перед тем, как обратиться к нему, моя ситуация с мужем казалась мне безвыходной. Наш брак испытывал серьезные трудности, и наши отношения становились все более напряженными. Мой муж, с которым мы прожили много лет, казался мне все более отстраненным и равнодушным. Он уходил в себя, избегал общения, а наши разговоры становились все реже и поверхностнее. Я испытывала огромную боль от того, что наша семья распадается, и что я теряю своего мужа. В итоге он еще и любовницу завел. После долгих раздумий и поиска решения проблемы, я решила обратиться к магу Роману Петровичу за помощью. Он провел для меня приворот на мужа – на все ушло 5 дней, и еще дал ряд простых рекомендаций, которым нужно было следовать до получения результата. Последовали дни ожидания На 5 день после проведения приворота я почувствовала изменения в поведении мужа. Он стал проявлять больше внимания и заботы, мы снова начали общаться и находить общие интересы. Стали возвращаться чувства и заинтересованность мной как женщиной. Все быстро нормлизовалось в наших отношениях, с любовницей он порвал все контакты. Сейчас, спустя несколько месяцев после проведения приворота, я вижу, что наш брак стал крепким, стабильным и счастливым, как и раньше! Мы с мужем снова чувствуем себя близкими и любящими людьми. Я благодарна магу Роману Петровичу за его помощь и поддержку в трудный момент! ============================================================================================================================================================================================== сайт ищут по тегам - работает ли приворот отзывы - камень алатырь приворот отзывы - приворот на скрученные свечи отзывы отзывы о приворотах на фото - отзывы о привороте женатого приворот стоит старое кладбище отзывы как приворожить женщину без последствия в домашних условиях без фото способ приворота мужчины в домашних условиях приворот на убывающую луну привязка вуду снятие приворота проверенные маги в перми через сколько действует отворот вуду приворот по фото женщины привороты во владивостоке все услуги черной магии

vizgi

Abstractum pro concreto — Общее вместо частного.

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja