Domov > Online marketing > POTENCIALNE STRANKE ALI DOLGOROČNI ODNOSI?

POTENCIALNE STRANKE ALI DOLGOROČNI ODNOSI?

30. 1. 2018

Naj vsebina ustvarja potencialne povezave ali naj krepi in ustvarja trdne in dolgoročne odnose?

Model Hubspota je zelo jasen: ustvarite vsebino, ki vsak mesec generira več potencialnih strank. Toda kako izgleda tak model odnosa?

Začnimo z rezultatom. Lani sem prejel vznemirljivo elektronsko pošto. Šla je nekako takole:

“Mark, že tri leta berem vaš blog. Všeč mi je vaš podcast. Kupil sem tudi knjige, ki jih je prebrala naša celotna vodstvena ekipa. Prepričani smo, da ste prava oseba, ki nam lahko pomaga pri naši strategiji socialnih medijev in vsebin. Ali bi delali z nami?”

E-poštno sporočilo je bilo poslano od izvršnega direktorja podjetja Adidas, kar je povzročilo eno največjih svetovalnih pogodb v moji karieri. Ni mi bilo treba izpolniti nobenih prijav, nikomur pisati, da bi mi ponudili delo. Ni mi bilo treba tekmovati z drugimi agencijami. Želeli so me samo zato, ker so po branju in poslušanju moje vsebine menili, da me poznajo in da že imajo določen odnos z mano.

To je odličen primer, kako deluje model grajenja odnosov s strankami. Ljudje iz Adidasa se niso prijavili na nič, izpolnili ničesar (razen obrazca za naročnino na blog najbrž). Na podlagi telefonske številke, ki so jo podali, nisem naredil hladnega klica. Po določenem času so me hoteli najeti, ker sem s svojo vsebino zgradil glas avtoritete.

Ta model grajenja odnosov s strankami je ustvaril 100 odstotkov mojih poslovnih prihodkov, ki so rastli osem let.

Hubspotova analiza

Hubspot je pred kratkim objavil izčrpno analizo, kako kakovost vsebine in pogostost objavljanja vplivajo na njihove oglede strani, potencialne stranke in naročnike. To je zapleten članek z več kot nekaj težavami kar se tiče statistike, vendar je zanimiv pogled na njihov proces delovanja.

Ena od zanimivosti je bila, da je njihova vsebina, ki temelji na vrhu prodajnega lijaka (vrh prodajnega lijaka predstavlja potencialne priložnosti, kjer kupec prvič pride z nami v stik) ustvarila največ prometa na spletu. To je običajno lahka, zabavna vsebina in Hubspot je opozoril, da je bila njihova najuspešnejša objava tista o avtomatskih odzivnikih, ko je zaposleni izven pisarne (out of office). Podobno tudi moj post na blogu z največjo obiskanostjo nima nič opraviti s tem, kar drugače počnem za preživetje.

Torej, glavno sporočilo tukaj je: Da bi pritegnili več prometa, moramo producirati desetine smešnih objav v stilu Buzzfeed, kajne?

Težava je v tem, da lahko ta vsebina ustvari ogromen promet in morda celo pritegne nekatere naročnike in nove potencialne stranke, vendar dolgoročno ne pritegne občinstva, ki vas bo najemala ali kupila nekaj od vas.

Zato se moja vsebina osredotoča na bolj napredne ideje o trženju, socialnih medijih in vsebinski strategiji, čeprav objavljanje zabavnih ali provokativnih objav lahko povzroči, da se število mojega prometa na blogu precej dvigne!

Kaj je tisto pravo za vas?

To, kar vsi vedo a nihče ne govori o tem, pa je, da je Hubspot na sceni že skoraj desetletje in še nikoli ni ustvaril dobička. Tako kot mnoga novoustanovljena podjetja je bila družba osredotočena na rast in prevladujoč položaj v prenatrpanem prostoru. Toda glavni razlog za njihovo pomanjkanje dobičkonosnosti ni nujno osredotočanje na rast, ampak je ta, da so bili njihovi stroški prodaje in trženja previsoki. Počakajte malo… Ali naj ne bi vsebinski marketing znižal naših tržnih stroškov

Vloga vsebinskega marketinga v okolju Hubspota je ustvariti kratkoročne prodajne klice, ne dolgoročnih odnosov. Torej, njihovi stroški prodaje so zelo visoki in strošek za ustvarjanje 35 uglednih blog objav na dan je prav tako visok.

S strategijo grajenja odnosov s strankami, ki jo izvajam sam, so prodajni stroški skoraj ničelni, ker se bodo ljudje odločili, da bodo kupili od mene v trenutku, ko me bodo kontaktirali. Slaba stran je, da je bilo potrebno veliko časa za izgradnjo avtoritete preko moje vsebine, ki dejansko prinaša dobiček… vendar deluje (do zdaj sem bil vsako leto dobičkonosen).

Z ustvarjanjem vsebine, ki spodbuja razmišljanje, bom prav tako ustvaril spletno razpravo in povezavo s svojim podjetjem. Pametne stvari, kot so biologije Twitterja ali celo vsebina “kako narediti”, nikoli ne bodo delovale za moje podjetje.

Spreminjajoča se narava vhodnega modela

V naši industriji se pojavlja dejavnik, ki bi lahko ogrozil Hubspotov model potencialnih strank.

Družabni mediji so Hubspotov tretji najpomembnejši vir vhodnega prometa takoj po e-pošti in iskanju. Vendar pa se platforme socialnih medijev, kot sta Facebook in LinkedIn, pretvarjajo v vsebinske slepe ulice in bodo postale manj zanesljiv vir prometa.

Ta koncept sem pojasnil v članku, imenovanem Facebook vsebinska strategija – časovna bomba za vsebinski marketing. Glavna ideja je ta: če objavljamo povezave do naše vsebine na socialnih platformah, preusmerja bralca od Facebooka do naših spletnih mest. Facebook to sovraži. Torej, preko Notes in Instant Articles, Facebook spodbuja ustvarjalce (zahtevne?) vsebine, da objavijo svoje celotne članke na družbeni platformi.

Dobra novica je, če se bomo obrnili na Facebook in tam objavili, dobimo širše mnenje o naši vsebini. Slaba novica je, če bralec prebere oz. pogleda vso vsebino na Facebooku, se ne preseli na našo spletno stran, da bi ustvarili promet in potencialne stranke.

Kaj bomo storili glede tega? Mislim, da se strategija še razvija. Nimam vseh odgovorov, toda moj občutek je, da bo osredotočanje na odnose namesto na potencialne stranke v tem okolju bolje. Odnose in avtoriteto gradimo preko naše vsebine, ne glede na to, kje se pojavi.

Kaj pa vi?

Ali vaša vsebina ustvarja potencialne stranke ali gradi odnose? Kakšna je vaša prioriteta?

Ta odločitev je lahko odvisna od vrste vašega podjetja. Če prodajate osebno storitev (kot jaz), lahko model odnosa deluje najbolje. Prav tako, če prodajate nekaj posebnega, kot je hrana (restavracija) ali oblačila (modna linija), mislim, da bodo ljudje želeli zgraditi čustveno povezavo z vašo blagovno znamko, namesto da prejemajo 35 objav v svoj e-nabiralnik vsak dan.

Hubspot ponuja avtomatizacijo trženja, način poslovanja, ki je v preteklih letih postal veliko manj razločen  (in na tem področju mora biti nekaj konsolidacije).

Vem, da je na tisoče strastnih zagovornikov Hubspotove različice vhodnega trženja in upam, da ne zamerijo mojim idejam navedenim v tem članku. Prepričan sem, da obstaja hibridni pristop. Ampak v vsakem primeru, upam, da z alternativnim pogledom na strategijo inbound marketinga, lahko ponudim drugačen pogled na jasnost vaše osebne poslovne taktike.

Avtor: Mark Schaefer

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Mark Schaefer

    Mark Schaefer je avtor petih best selling knjig o marketingu (Social Media Explained, Return On Influence, Born to Blog, The Content Code in The Tao of Twitter, najbolj prodajane knjige o Twitterju na svetu). Njegove knjige se uporabljajo kot učbeniki na več kot 50 univerzah, prevedene pa so v 12 jezikov. Mark je glavni bloger na svojem spletnem dnevniku Businesses Grow (https://www.businessesgrow.com) in izvršni direktor Schaefer Marketing Solutions. Je sovoditelj oddaje The Marketing Companion, ki sodi med deset najboljših marketinških oddaj na iTunesu. Njegov blog sodi v 1 % blogov z največjim številom komentarjev na svetu. Predaval je za največje blagovne znamke na svetu in je znan po svojih izvirnih, provokativnih in globokih pogledih na poslovne probleme, s katerimi se soočamo danes in na strategije, ki bodo zmagale v prihodnosti. Bil je uvrščen na Forbes-ov seznam deset najboljših avtoritet socialne prodaje.

Pri Business Titans priporočamo

Hitre zmage - brezplačni program

Izjemne tehnike, ki jih boste spoznali, vam bodo pomagale skokovito povečati učinkovitost marketinga in pridobiti več strank. Vsaka tehnika je predstavljena na eni strani in vsebuje tudi konkreten primer uporabe v podjetju. Avtorja programa sta mednarodni bestselling avtor Robert Rolih in podjetniška svetovalka Sara Brezigar.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

CyharlesSag

Dating is a journey that encompasses the magic of vulnerable bearing, personal increase, and alluring discoveries. It is a process through which individuals scrutinize romantic possibilities, getting to know each other on a deeper level. Dating allows people to allowance experiences, truck ideas, and create consequential connections. https://twinkporn.one/search/xxxfornoah-fucks-liamleigh/ In the duchy of dating, whole encounters a distinctive range of emotions. There's the exhilaration of get-together someone trendy, the anticipation of a first escort, and the give someone a kick of discovering stale interests and shared values. It is a time of vulnerability and self-discovery as individuals open themselves up to the plausibility of love and companionship. https://thetranny.com/videos/53821/trap-manga/ Serviceable communication lies at the bravery of dating, facilitating competence and consistency between two people. It involves running listening, ethical declaration, and empathy, creating a space for real dialogue. Including communication, individuals can tour their compatibility, interchange thoughts and dreams, and build a fundamental of trust.

CyharlesSag

Dating is a junket that encompasses the deviltry of human coherence, personal excrescence, and overpowering discoveries. It is a process through which individuals explore impractical possibilities, getting to recall each other on a deeper level. Dating allows people to allowance experiences, exchange ideas, and father meaningful connections. https://twinkporn.one/search/pablo-pineda-femboy/ In the duchy of dating, a person encounters a dissimilar range of emotions. There's the exhilaration of convocation someone modish, the presentiment of a beginning date, and the give someone a kick of discovering stock interests and shared values. It is a time of vulnerability and self-discovery as individuals public themselves up to the possibility of regard and companionship. https://zeenite.com/videos/10725/hardcore-boob-sucking/ Effective communication lies at the will of dating, facilitating competence and consistency between two people. It involves running listening, virtuous declaration, and empathy, creating a gap on real dialogue. Including communication, individuals can tour their compatibility, exchange thoughts and dreams, and assemble a groundwork of trust.

CyharlesSag

Dating is a junket that encompasses the spell of good samaritan ally, slighting growth, and exciting discoveries. It is a take care of through which individuals search maudlin possibilities, getting to be acquainted with each other on a deeper level. Dating allows people to allowance experiences, market ideas, and father meaningful connections. https://gay0day.com/search/chaturbate-males/ In the realm of dating, one encounters a different series of emotions. There's the exhilaration of get-together someone new, the presentiment of a beginning escort, and the quivering of discovering common interests and shared values. It is a stretch of vulnerability and self-discovery as individuals unreserved themselves up to the potentiality of regard and companionship. https://thetranny.com/videos/127893/3d-futanari-superwoman-and-wonder-woman-fucking-animated-sex/ Striking communication lies at the essence of dating, facilitating accord and connection between two people. It involves active listening, up declaration, and empathy, creating a room object of trustworthy dialogue. From top to bottom communication, individuals can tour their compatibility, interchange thoughts and dreams, and develop intensify a foundation of trust.

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja