KAKO VODITI LJUDI, KI SE UPIRAJO SPREMEMBAM?

Kako voditi podrejenega zaposlenega, ki se upira spremembam, da bi postal bolj prilagodljiv na delovnem mestu? Vključili ste ga v razprave o spremembah na delovnem mestu in ga prosili za ideje, kako lahko izboljšamo potek njegovega dela, da bi uresničili naše poslanstvo in cilje, vendar ne ponudi nobenih idej ali predlogov. Kot vodja moramo včasih uvesti spremembo. Ko mu predstavite te spremembe, vedno odgovori, da ne bodo delovale. Kaj še lahko storimo?

Opisana situacija zveni frustrirajoče. Težava me spominja na izjavo humorista David Sedarisa, ki je dejal: “Nimam niti najmanjšega pojma, kako spremeniti ljudi, vendar imam dolg seznam ljudi (ki bi jih to zanimalo), če bi to kdaj ugotovil.”

Prav zato je vodenje ljudi tako zahtevno. Lahko smo najpametnejši strategi na svetu, a če ne znamo voditi ljudi in vplivati nanje, nam to skoraj nič ne pomaga. Prijatelj Joseph Grenny mi rad reče: “Ni strategije, ki bi bila tako briljantna, da je ljudje ne bi mogli narediti ničvredne.” Več kot polovico nalog vodstva predstavlja vodenje ljudi. Je tisto, zaradi česar je voditeljstvo tako pomembno.

Pogovorite se

Kako bi torej vi lahko vplivali na problematičnega posameznika?

Za začetek opravite z njim resen pogovor. A ne o tem, kaj vi mislite. Ne omenjajte zadnje spremembe, za katero želite, da jo opravi.

Namesto tega se pogovarjajte o širši temi, o vzorcu: “Opazil sem vzorec, da vedno, ko predstavim novo idejo ali spremembo, bodisi ne rečete ničesar, bodisi trdite, da ne bo delovala. Vendar hkrati ne ponudite alternativnih predlogov. Ali mi lahko pomagate razumeti, kako vi vidite stvari?”

Diagnoza pred izdajo zdravila

Preden zdravnik predpiše zdravilo, postavi diagnozo. Zato tudi vi ne domnevajte, da veste, zakaj je ta oseba tako naporna in se vsemu upira. Vprašajte se: “Zakaj bi razumna, racionalna oseba ravnala tako, kot se obnaša ta posameznik?”

Med pogovorom s sodelavcem postavljajte vprašanja, ki razkrivajo resnične razloge za njegov odnos in vedenje. Ali je to vprašanje motivacije (ga stvar ne zanima, mu sprememba ni všeč, morda čuti, da ga sili v nekaj drugega) ali težava glede zmožnosti (mu manjkajo spretnosti, orodja, viri ali podpora kolektiva/vodje)?

Redkokdo se upira brez razloga. Verjetno obstaja razlog, le zaupal vam ga še ni.

Poiščite prave razloge

Od te osebe ne zahtevajte, da sprejme spremembe iz razlogov, ki motivirajo vas. Nekaj je jasno: vse nas nekaj motivira. Vaša naloga ni ustvarjanje motivacije. Vaša naloga je povezati novo vedenje z nečim, kar bo posameznika motiviralo.

Pomagajte mu spoznati/videti, kako mu sprememba koristi in kako mu lahko pomaga doseči tisto, za kar mu je mar. Torej vzpostavite povezave med spremembo in njegovo lastno motivacijo.

Mimogrede, če še vedno ne veste, kaj motivira vašega člana ekipe, potem morate najprej sami opraviti domačo nalogo. Bolje spoznajte svoje ljudi. Tako bosta sodelovanje in delo stekla.

avtor: Justin Hale