Domov > Vodenje kadrov > KAJ STORITI, ČE POGOVOR NE ZALEŽE?

KAJ STORITI, ČE POGOVOR NE ZALEŽE?

7. 11. 2023

Verjetno ste se že soočili s sodelavcem, za katerega menite, da pogovor z njim ne zaleže. Resen in strog ali pa prijazen in spodbuden pogovor ste opravili že večkrat, a zaman. Pogovarjata se o ključnih vprašanjih, pogovor poteka dobro, vendar se oseba nikoli ne spremeni. Kako ravnati v takem primeru?

Ste morda gledali film Neskončni dan (v angleškem izvirniku Groundhog day) iz leta 1993 z Billom Murrayem v glavni vlogi. Gre za eno boljših komedij, katere ogled vsekakor priporočam, tudi zato, ker se lahko česa naučite. V omenjenem filmu glavni junak Phil stokrat podoživi isti dan, dokler ga ne opravi na pravi način. Ponavljanje vaših kritičnih razgovorov je lahko podobno mučno, vendar je lekcija enaka. Če se vedno znova pogovarjate z isto osebo o istem izzivu, težava zelo verjetno ni v vašem sogovorniku – težava je v vas. Vodite namreč napačen pogovor.

Pogovor ni vsemogočen

Prav ste prebrali. V trenutku, ko odprete usta z namenom razgovora s problematičnim sodelavcem, ste se že odločili, o čem se boste pogovarjali. Ena največjih napak, ki jih vodje delajo, je domneva, da bodo problem rešiti že zato, ker se pogovarjajo. A ni tako preprosto. Če ne obravnavate pravega problema, boste na koncu vedno znova vodili isti pogovor. In to neuspešno.

Kaj potrebujete za uspeh? Za spremembo?

Vsebina, vzorec in odnos

Potrebujete tri stvari: vsebino, vzorec in odnos. Pri vodenju kritičnega razgovora s sodelavcem je treba upoštevati tri zadeve. Prva se nanaša na vsebino. Vsebina obravnava neposredno bolečino ali posamezni problem. Vodje pogosto delamo to napako, da se o vsebini pogovarjamo še dolgo po tem, ko je (bila) vsebina problem. To je tako, kot da bi plevelu odtrgali liste in mislili, da je zadeva rešena.

Če vaša težava presega zgolj vsebino, se bo plevel vračal, dokler se ne bomo lotili njegovih temeljev. Globlja vprašanja namreč pogosto vključujejo vzorec (obnašanja). Težava pogosto ni zgolj v tem, kaj se je zgodilo pred kratkim, temveč v tem, da je to, kar se je zgodilo pred kratkim, ponovljiv vzorec, ki se dogaja že dlje časa.

Nazadnje so tu še vprašanja odnosov s sodelavcem/v ekipi. Ta vprašanja so pogosto najtežji del pogovora in se jim navadno obe strani izogibata. Kot vodja veste, da se morate lotiti vprašanja odnosa, če sta bila negativno prizadeta zaupanje in spoštovanje.

V praksi opažam, da ima večina podjetij in vodij težave z vsebinskimi vprašanji, ki so bila (velikokrat) pometena pod preprogo ali tako dolgo ignorirana, da so se razvila v kosmata, strašljiva vprašanja glede odnosov.

Zato se – še preden v naslednjem pogovoru s problematičnim sodelavcem odprete usta – ustavite in pošteno razmislite: katero temo morate obravnavati? Šele potem lahko odgovorite na vprašanje: kako lahko to težavo izpostavim na način, ki bo ohranil ali okrepil najin odnos?

Boste videli, da bo potem pogovor padel na plodnejša tla.

avtor: Justin Hale

Ne zamudite najboljših člankov na našem portalu!

Naročite se na naš tedenski izbor, v okviru katerega vam bomo enkrat tedensko brezplačno poslali povzetek najboljšega novega članka!

Author

  • Justin Hale

    Justin Hale je predavatelj, snovalec usposabljanj in glavni trener v podjetju VitalSmarts. Bil je vodilni inženir, zadolžen za oblikovanje tečajev usposabljanja kadrov in poenostavljenih tečajev, pogosto tudi predava o veščinah in načelih poslovnemu občinstvu po vsem svetu.

Pri Business Titans priporočamo

Hitre zmage - brezplačni program

Izjemne tehnike, ki jih boste spoznali, vam bodo pomagale skokovito povečati učinkovitost marketinga in pridobiti več strank. Vsaka tehnika je predstavljena na eni strani in vsebuje tudi konkreten primer uporabe v podjetju. Avtorja programa sta mednarodni bestselling avtor Robert Rolih in podjetniška svetovalka Sara Brezigar.

Kliknite tukaj za več informacij!

Sorodne teme

Komentarji

Ključne lastnosti uspešnih vodij - Mikro+Polo

[…] Intervju z našim direktorjem v reviji Business Titans je pripravila Marijana Sedeu in ga lahko preberete >> tukaj. […]

Minimalec

1.korak: pričakujete več....???? Vse to zastonj če delavec dela za minimalno plačo oziroma dobi dodatek do minimalne plače...

Marko

Hvala Sara, zelo dobro sporočilo. Dalo mi je misliti, zakaj jaz počnem to kar počnem. Namreč, včasih mi pride, da bi vrgel puško v koruzo in prenehal s tem kar počnem. Prebral pa sem, da nisem edini, da tudi njaboljši športniki (Nole Đokovič) niso izjeme. Hvala za rešitev, ki sem jo dobil v tem sporočilu.

Dodaj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja