Večkrat se podjetniki sprašujejo, kako ustvariti res dobro podjetje. Naj vam zaupam pet pravil, za katere menim, da ključno vplivajo na to, kako dobro bo vaše podjetje.

Ko sem se v zaodrju Magic Circla v Londonu pripravljal na svoj govor v sklopu letne, razprodane, prodajne ekstravagance, sem opazil kolega govorca pri vratih.

“Živjo! Kako si?” sem vprašal.
“No,” je odgovoril, “tole je res dober dogodek. Koliko ljudi je v avditoriju?”
“166.”
“Lepo. Moram pa vprašati, kako vam je to uspelo?”
“Oprosti, kaj misliš s tem?”, sem ga povprašal.
“No, večina govorcev iz VB je prenehala organizirati takšne dogodke – no, tako velike. Nekateri organizatorji dogodkov so celo opazili, da se je število udeležencev zmanjšalo z nekaj tisoč na nekaj sto. Kako ste torej napolnili dvorano? Kako ste jo oglaševali?”
“Aha,” sem odgovoril, malce razmislil in potem odgovoril: “Veš, vsak je poslal nekaj e-mailov”.

Moj prijatelj se je nasmehnil in rekel: “Resno, kako ste zapolnili dvorano?”.
“Ne, ampak res. Na ta način smo jo zapolnili. Vsak od naju je poslal en marketinški e-mail in en opomnik, skupaj z nekaj objavami na socialnih medijih.”
“Lej, Gavin! Če mi nočeš povedati, mi pač ne povej. Razumem, da želiš obdržati zase svoje prodajne in marketinške strategije, ampak ni potrebno, da se delaš neumnega.” Bil je kar malce jezen.

Malce sem razmislil in potem sem mu natvezil nekaj o socialnih medijih, direktni pošti, telefonskih klicih, marketinških kanalih in o nekaj drugih na videz kompleksnih prodajnih in marketinških strategijah. Zahvalil se mi je in odšel.

Ampak imel je prav. Vprašanje je bilo na mestu. Le kako sva s Philom Heskethom zapolnila Magic Circle tri leta zapored in to z le nekaj poslanimi e-maili? In na koncu sva imela še čakalno listo! To je vprašanje, ki sva si ga s Philom Heskethom večkrat postavljala. Kako jo napolniva? Zakaj jo napolniva, ko pa se drugi s tem zelo mučijo?

In prišel sem do zaključka. In bistvo se zajel v petih nasvetih, ki vam bodo pomagali, da boste bolj uspešni in da bo vaše podjetje bolj dobičkonosno, ne glede na to, s čim se ukvarjate. Tukaj je torej 5 pravil, da ustvarite hudo dobro podjetje

1. Bodite izvrstni pri svojem poslu

Večina ljudi se sprijazni s povprečjem. Sprijaznijo se z: “V redu je!”

Prenehajo biti super zaradi drugih ali pa zaradi svojih otroških sanj. Phil in jaz imava oba zelo rada to, kar počneva in si prizadevava, da sva pri tem najboljša. Oba želiva, da ljudje odidejo z najinih dogodkov oz. nastopov motivirani, navdihnjeni in poučeni. In verjamem, da se to vidi.

Ne sprijaznite se s povprečjem. Imejte visoke standarde opravljenega dela in naj se to vidi!

2. Opravite svoje delo

Tukaj bi najbrž moral govoriti o tem, kako morate malo obljubiti, a na koncu narediti veliko. Ampak meni se zdi to malce čudno. Zakaj bi obljubili manj, samo zato, da bi potem uspeli narediti več? Ne razumem te enačbe. Zakaj ne bi raje stremeli k temu, da bi bili najboljši, da bi dali ogromno vrednost nekomu in potem to dejansko naredili/uresničili? In oba s Philom stremiva k temu vsak dan.

Ali vi stremite k temu, da bi svojim strankam dali neko izjemno dodano vrednost in potem to tudi uresničite?

3. Ustvarite odnos s svojimi strankami

In to tisti pravi. Bodite odprti, pošteni, ustvarite dodano vrednost, bodite v stikih. Tole berete in veliko drugih ljudi tudi. To pa zato, ker pišem že več kot 15 let. Stranke imam že 15 let. Z njimi se pogovarjam že 15 let. Niti Phil niti jaz ne želiva obogateti na hitro – delava z ljudmi, za katere veva, da jim lahko prineseva dodano vrednost, in poskrbiva, da do tega zares pride. Z njimi sva v kontaktih, z njimi gradiva odnos – in to dolgoročnega.

4. Spoznajte svoj trg

Ne morem dovolj poudariti, kako pomembno je to pravilo. Veliko ljudi me je že vprašalo, ali bi jim pomagal postati govorec. Velikokrat sem že slišal, da bi se moral samo s tem ukvarjati. Saj veste “Kako postati mednarodni govorec!”, ipd.

Sliši se zanimivo in zabavno, a trenutno se s tem ne želim ukvarjati. Opažam, da se enega pravila govorci začetniki, izkušeni govorci, poslovne vodje, podjetniki in prodajalci ne držijo – ne poznajo svojega trga. Ne poznajo svojih strank, ne vedo, kaj njihove stranke želijo, ne vedo, po čem hrepenijo stranke.

Vedeti morate, kateri so izzivi in problemi, ki jih ima stranka. Vedeti morate, kaj potrebuje. Kam želi priti. Vse to morate vedeti. In potem mora vaša ponudba temeljiti na teh spoznanjih, tako da stranke rečejo: “To potrebujem. To hočem. V to moram investirati.”

Vse preveč ljudi prodaja kramo, ker so mislili, da je to dobra, pametna in zanimiva ideja. Ki bo strankam všeč. No, želim vam veliko sreče s tem. Vaše stranke morate poznati bolje, kot one poznajo same sebe.

5. Bodite pristni

Prihajam iz Yorkshire-a. Phil, na žalost, iz Lancastra :), ampak je spoznal, da je v Yorkshire-u lepše. Oba sva prizemljena in ne olepšujeva stvari. Ne nakladava, se ne pretvarjava, ne misliva, da sva nekaj več. Sva, kar sva. Ljudje to vidijo in kar vidijo, jim je všeč.

Moje stranke me poznajo, Phila poznajo njegove stranke. In ljudem je to všeč. Pozabite na to, kaj morate biti in kako bi se morali obnašati – bodite to, kar ste. Zato ljudje kupujejo od vas.

Avtor: Gavin Ingham